Što možete doznati o svojim posjetiteljima iz Google Analytics-a?

Jako, jako puno.
Evo nekih:

1. koliko vremena provode na vašem webu - i kako se to računa
2. odakle vam dolaze  -  koji su dobri, a koji baš i nisu - i zašto
3. što su guglali da bi došli do vas
4. koliko su vam prometa/posla donijeli
5. koje stranice najviše/najmanje gledaju
6. što pretražuju na vašem sajtu (ako imate internu tražilicu u sklopu stranice)
7. kako se "kreću" po vašem webu
8. koliko su uspješne vaše stranice koje oglašavate preko Google AdWords-a
9. kako povezati Google Analytics i Google AdWords račun - i zašto to trebate napraviti
10. zašto se razlikuju podaci između Google Analytics-a i Google AdWords-a
11. kako pratiti što su korisnici radili na vašem web-u nakon što su kliknuli na vaš Google oglas
12. koje ciljeve možete postaviti na svoju web stranicu - i kako to napraviti "bez po muke"
13. kako filtrirati podatke i dozvoliti/ograničiti pristup različitim korisnicima
14. kako nekim čudnim znakovima dobiti čudo dobrih stvari - u fitriranju, postavljanju ciljeva...
15. kako pratiti "brojke" ako imate webshop
16. kako pratiti čak i ono što Google Analytics ne može bez vaše intervencije
17. kako pratiti e-mail, banner kampanje, offline
18. kako razumjeti utjecaj različitih kanala na željenu aktivnost posjetitelja
19. kako se što lakše snaći i  bolje razumjeti hrpu izvještaja
20. ...

Naravno, to je samo mali grumenčić u pravom rudniku zlata. Samo trebate zasukati rukave i ili iskoristiti nekog tko vam može pomoći u tome (eto me:) 

Ako vam teško padaju izvještaji, tablice, brojke - samo zamislite da umjesto njih gledate i slušate želje vaših  postojećih/potencijalnih korisnika, kupaca, klijenata, štogod - i biće vam lakše.

A ako ih bolje razumijete, i oni će vas.

Eto i službenog "papira" da znam nešto o tome:)

Google Analytics kvalifikacija

 P.S. Ne moram reći da će tako i vaše oglašavanje na Google-u biti puno, puno bolje.

25 načina kako vaš posao približiti vašim korisnicima?

Ne mislim pritom na marketinške tehnike/taktike pristupa već na "ono nešto" što će vašu ideju/proizvod/uslugu učiniti zanimljivijom i korisnijom onima kojima se obraćate.

Evo što u to ime predlaže sjajna Bernadette Yiwa u svojoj biser knjižici Make Your Idea Matter:

1. Stvorite nešto što o čemu ljudi žele pričati
2. Omogućite im da to podijele s drugima
3. Znajte kome se obraćate ili ciljate
4. Razumijte svoju publiku
5. Prokužite što ljudi žele prije no što nešto učine
6. Razmislite kako će to jedna osoba preporučiti drugoj
7. Ispitajte zašto bi netko kupio, koristio ili pričao o vašem proizvodu/usluzi prije nego o nekom drugom
8. Vjerujte u svoju ideju
9. Budite najbolji izbor
10. Stvarajte za malo
11. Neka bude korisno mnogima
12. Pitajte ljude da isprobaju
13. Uključite ljude i izgradite povjerenje
14. Povežite se s pravim fanovima
15. Pomozite ljudima da im je važno ono što radite/prodajete
16. Zamolite svoje fanove da "šalju dalje"
17. Razveselite ih
18. Rasplačite ih
19. Učinite neočekivano
20. Budite velikodušni
21. Ispunite dato obećanje
22. Stvorite ono što ljudi žele ne samo ono što trebaju
23. Budite strastveni
24. Počnite
25. Vrednujte i poboljšajte

A što se pristupa tiče, toplo preporučam Google oglašavanje kao jednu od najučinkovitijih tehnika za koje znam zadnjih 13 godina koliko se bavim direktnim marketingom.

Učinkovito, mjerljivo i odmah dostupno:)

Odakle vam dolaze najkvalitetniji posjetitelji/korisnici?

Siguran sam da pomoću Google Analytics-a ili nekog drugog alata pratite odakle vam stiže najviše posjetitelja (čitaj potencijalnih mušterija, kupaca, klijenata...).

No, najviše ne znači uvijek i najbolje.

Da vas brojke ne odvedu na krivi put, svakako pogledajte "Bounce rate" za sve te "izvore prometa".

Odete li u "Traffic Source" izvještaj i unutar "Sources" odaberete "All Traffic" vidjet ćete top 10 (dole na dnu možete proširiti broj prikaza do 500 kom.) izvora prometa prema ukupnom broju posjeta:

Praćenje broja posjeta prema izvorima u sklopu "Traffic Source" izvještaja u Google Analytics alatu

Iz prikaza vidimo da najviše prometa dolazi (gle slučajnosti) preko oglašavanja na Google tražilici  (prvi redak "google/cpc").
Da bolje vidite šumu od drveća u desnom gornjem kutu kliknite na "Comparison" grafički prikaz, a u padajućem meniju ispod kao parametar odaberite "Bounce rate" i dobit ćete malo drukčiju sliku:

Usporedni prikaz kvalitete posjeta temeljem "Bounce rate" pokazatelja

Sad vidimo "Bounce rate" za svaki pojedini izvor u odnosu na prosječni bounce rate za cijelu web stranicu pri čemu su crveni" lošiji a "zeleni" bolji od prosjeka.
Naravno da to nije (niti smije biti) jedini element na temelju kojeg ćete procjeniti kvalitetu prometa, ali svakako pomaže da ne krenete automatski za najvećom brojkom.

Uostalom u poslu ste naučili da ponekad vrijedi ona "manje je više":)

Boljim razumijevanjem ponašanja posjetitelja radit ćete bolje (čitaj učinkovitije) Google oglase i omogućiti korisnicima da vas lakše i brže nađu - onda kad im trebate.

Mogu vam pomoći u oba slučaja:)

3 stvari bitne kod izbora ključnih riječi za vaš Google oglas

tri male stvari koje mogu napraviti veliku razliku kod izbora ključnih riječi za vašu Google kampanju:

• razmišljajte kao korisnik kojem se obraćate (bolje nego kao oglašivač). Kako oni zovu vaše proizvode i usluge, kako ih opisuju kad ih traže na Google tražilici? Često, vaši korisnici, a pogotovo oni koji ni ne znaju da postojite koriste drukčiji "jezik" u odnosu na "žargon" kojim komunicirate u svojoj branši i/ili unutar firme, u komunikaciji s partnerima...
• ne zaboravite negativne ključne riječi - redovito "skenirajte" svoju kampanju ili grupu oglasa. Posebice ako zbog našeg lijepog ali malog tržišta koristite puno široko postavljenih (broad match) ključnih riječi. Obavezno provjerite što korisnici guglaju kad vas traže i pojmove koji vam ne odgovaraju što zbog malog CTR-a, što zbog slabe konverzije (aktivnosti koju želite ili na koju "nagovarate" posjetitelje vaše web stranice:) jednostavno eliminirajte dodavši ih kao negativne ključne riječi.
• bolji CTR popravit će vaš Quality Score što će opet smanjiti cijenu klika i naravno popraviti povrat na kune uložene u Google oglašavanje

Tako ćete biti bolji u ciljanju pravih korisnika u pravom trenutku s pravim proizvodom/uslugom -
i to bez puno galame i/ili bacanja novca:)

Zašto ne isprobate odmah?

Gdje brzo provjeriti prikazuje li se vaš oglas na Google tražilci?

Uvijek to ponavljam kad pustimo prvu kampanju za novog klijenta,  ali eto, nije zgoreg još jednom.

Neeemojte otići na Google tražilicu i ukucati ključnu riječ iz vaše kampanje samo zato da biste vidjeli svojih (ili tuđih) ruku djelo na svjetlima najveće svjetske pozornice.

Tako ćete izazvati (nepotrebno) pojavljivanje oglasa na koji (nadam se) nećete kliknuti - osim ako ne želite potrošiti i platiti  klik.

Malo ćete pokvariti svoj CTR (klikovni postotak po naški), indirektno negativno utjecati na Quality Score, a time i buduću cijenu klika, a i niste našli lovu na cesti pa da je olako bacate.

Istinabog zbog jednog dva-klika nećete na prosjački štap, ali jednostavno to se ne radi - isto kao što u bazen nećete u čarapama ili kod zubara poslije dobrih ćevapa.

Za besplatno uživanje u prikazivanju svojih (i konkurentskih) oglasa odite u Google AdWords alat i kliknite na :

• "Tools and Analysis", a zatim u padajućem izborniku na
• "Ad Preview and Diagnosis"  - evo kak to izgleda u Google AdWordsima:

Google AdWords "Ad Preview and Diagnosis" alat

Onda lijepo:

1. ukucajte ključnu riječ iz kampanje za koju želite brzinsku provjeru
2. namjestite parametre iz kampanje (domenu, jezik, lokaciju, uređaj - mada to vam Google automatski ponudi za domaću domenu i sve uređaje - tak da ne morate ništa)
3. alat će vam reći "Yes" ili "No" ovisno o tome prikazuje li se vaš oglas za tu riječ - ako ne čak će vam i reći zašto se ne pojavljuje:)
4. i 5. u prostoru za oglase lako ćete naći svog ljubimca (ako se prikazuje bit će zatamljen tak da ga ne možete fulat)

A ovak to otprilike izgleda u AdWords-ima:

Google AdWords "Ad Preview and Diagnosis alat" u praksi

Eto, odolite iskušenju i nemojte pravac na tražilicu - ovaj alat služi baš toj svrsi - vjerno simulira stvarno stanje na Google tražilici.

I svi sretni i zadovoljni:)

Imate dobru taktiku za privlačenje posjetitelja. Super. I?

Google AdWords, telemarketing, e-mail marketing, dobra stara direktna pošta (mail order)  ili kombinacija svega samo su taktike kojima možete privući posjetitelje na vašu web stranicu, u vaš dućan, kafić, štand...

To ćete sami, uz moju ili nečiju drugu pomoć više ili manje uspješno i provoditi u praksi. Stvar tehnike, pametnog testiranja i iskustva.

No, to nije najteži dio posla:)
Kvaka je u tome da znate što ćete s njima kad ih jednom dovedete na stranicu. Dajete li im dovoljno razloga da ostanu na njoj. Imate li nešto što netko drugi ne može tako lako (i brzo) kopirati.

Dovesti ih, na kraju balade, i nije neka mudrolija, no pretvoriti posjetitelja u kupca i to onog kojem je stalo (i koji će se vratiti po još) i  prenijeti to svojim prijateljima  je prava stvar.

Nema čarobne formule, gurua ili CRM alata kojim ćete to riješiti.


Stvar je u vama, vašoj priči, strasti i malim sitnicama koje vas čine nesavršenim i drukčijim - i barem nekome bitnim.

Sretno:)

6 pitanja koja pomažu u tesanju branda

Kažu da svaki  brand treba u pol noći znat odgovorit na slijedeće:

1. Kome želimo biti važni?
2. Zašto im je bitno to što prodajemo ili radimo?
3. Zašto bi oni uložili dodatni napor da dođu baš do nas?
4. Koju emotivnu želju im ispunjavamo?
5. Kako to možemo učiniti  da pričamo više o njima, a manje o sebi?
6. Što oni o nama mogu reći svojim prijateljima?

Sve se svede na to da ljudima kojima se obraćamo bolje damo jedan pravi razlog zbog kojeg im je stalo do nas, a ne sto različitih razloga zbog kojih bi kupili od nas.

Ne znam koji je vaš razlog, ali znam da vam Google oglašavanje može  pomoći kakogod okrenete:)