Dobar vs. loš Google oglas

Dobar - onaj koji korisniku kaže što ga očekuje nakon klika, tj. odgovori na postavljeni upit

Loš - onaj kojim želite/morate zadovoljiti  šefove, kolege, klijente ili još gore, planirate osvojiti nagradu žirija na idućem druženju oglašivača.

Srećom po sve nas Google AdWords sustav je napravljen tako da možete jednostavno istovremeno testirati više oglasa (ne preporuča se više od 3 komada u jednoj grupi oglasa - da si ne srušite  CTR iliti po naški klikovni postotak)

Tako ne gubite uzalud vrijeme i živce na sastančenja s kojih možda i prečesto izlazite s kompromisima, već svoje oglase stavljate u ruke krajnjih korisnika - neka oni odluče.
 
Tko zna, možda i budu u pravu.

Na vama je da im pomognete da vas prepoznaju, upoznaju i što bi moja baka rekla "ako Bog da" požele kupiti nešto od vas...


...i na kraju vas preporuče svojim prijateljima - sve drugo je nebitno.

Ili?

Google oglašavanje. Izbor ključnih riječi (3/4)

U prethodna 2 dijela vidjeli ste zašto je bitno kako vas doživljava Google tražilica i  gdje možete potražiti nove ideje za ključne riječi.

Znate i da si prvo trebate skicirati teme oko pojedinih proizvoda/usluga koje želite oglašavati (tzv. Ad groups) pa tek onda unutar njih grupirati ključne riječi ciljano za pojedini oglas.

Naravno da pritom želite što bolje iskoristiti svojih 15-ak sekundi koliko se prosječni korisnik zadržava na rezultatima pretraživanja i imati  optimalan broj ključnih riječi u svojoj kampanji.

Već ste ludi od ovih pripremnih koraka? Naviknite se, koristit će vam:)

U kojoj god fazi bili s odabirom ključnih riječi,  ne zaboravite:

• svi tražimo odgovore na Google tražilici -  ako dvojite oko neke ključne riječi razmislite pomaže li ona korisniku u nalaženju odgovora
• "obucite korisnikove cipelice" rekao bi moj prvi direktor i mentor g. Marijan Grošelj - ljudi na istu situaciju gledaju različito (netko postavlja konkretno pitanje, netko "gugla" riječi vezane za problem, netko vezano za njegovo rješenje, netko ukucava simptome (ni ne zna da ima problem), a netko već zna točan naziv proizvoda usluge, koristi žargon...
• ciljani korisnici nalaze se u različitim fazama kupnje (ni ne znaju da postojite, istražuju, uče, uspoređuju, kupuju...) - ako npr. želite prodati odmah nećete koristiti riječi na temu "usporedba" (dapače, koristit ćete ih kao negativne ključne riječi)
• cilj koji želite postići kampanjom -   više klikova (veći doseg, klikovi u pravilu slabije kvalitete tj. s manjom stopom konverzije) ili  više konverzija (aktivnosti koje želite da korisnik napravi nakon što ga vaš oglas dovede na vašu web stranicu - download, upit, kupnja, duljina posjeta, broj pregledanih stranica, prijava na e-novosti...)
• koliki vam je budžet - treba biti usklađen s vašim ciljem a utječe i na vaš odabir načina podudaranja za pojedine ključne riječi u kampanji
• podudaranje ključnih riječi (tzv. match type)  - u skladu s ciljevima i budžetom možete birati tj. kombinirati 4 tipa podudaranja - široko podudaranje (broad match), modificirano široko podudaranje (modified broad match), frazno podudaranje (phrase match), točno podudaranje (exact match)
• negativne ključne riječi - pomažu vam u boljem ciljanju i eliminiranju neželjenih klikova (npr. izorlirate upite koji sadržavaju riječi tipa "staro za novo" "zamjena" "razmjena" ako imate čisti prodajni oglas s jakim pozivom na kupnju)
• što prodajete (od čega živite) - jer vaše ključne riječi trebaju biti relevantne tj. upućivati na vaše proizvode i usluge kojima život korisnika činite lakšim, jednostavnijim, kvalitetnijim, boljim, ljepšim, uspješnijim...

 

Već ako se držite prvog bulleta, napravili ste bitan korak pri izboru ključnih riječi za vašu kampanju.

Korisnici će rijetko ukucati baš ime vašeg proizvoda i/ili naziv vaše tvrtke - ne zato što vi niste dobri  - već zato jer vaši korisnici, baš kao i vi, uglavnom misle na svoje potrebe, probleme, strahove, želje, nade, snove...

Ako se s vašim  oglasima možete i znate uklopiti u neku od tih priča, i razmišljate na duži rok,  Google AdWords sjajan je alat za pridobivanje kvalitetnih korisnika.

Zato, požurite polako. Ili? 

Koliko ključnih riječi trebate za dobar Google oglas?

Paaaa, nema čarobne brojke.

To ste i slutili, ne?

No, možda niste znali da ih u svom Google AdWords računu možete imati do 3 milijuna -  dovoljno za dva života.

Možda najbitnije za početak je da znate na kojoj ih Google mreži mislite koristiti - pretraživačkoj (Search) ili prikazivačkoj (Display).

Na pretraživačkoj mreži svaka riječ funkcionira neovisno o drugima u jednoj grupi oglasa, dok se na prikazivačkoj sve riječi gledaju kao cjelina.

Osim toga na prikazivačkoj mreži nema smisla koristiti više od 50 ključnih riječi u jednoj grupi oglasa - jer Google je tako nariktan da ne uzima više od toga u obzir pri određivanju teme za vašu grupu oglasa.

Google preporuča od 5 do 20, ali i manje od toga sasvim je dovoljno - samo testiranje će vam otkriti što je za vas najbolje.

Iskreno, ne sjećam se da mi je u bilo kojoj Google AdWords kampanji više od 15-ak ključnih riječi polučilo značajniji broj klikova ili konverzija.

Ionako ćete dok se kampanja malo zavrti napraviti tzv. "peel and stick" tj. ili izbrisati ili prebaciti slabije ključne riječi u zasebnu grupu oglasa - možda otkrijete da one i nisu tako loše, već su im ovih par super uspješnih  pokupile sve klikove.

Jesam već rekao da testirate, testirate, i opet testirate:)

I usput vodite  računa o slijedećem:

• da ključne riječi budu relevantne korisniku - recimo da pomognu u potrazi za odgovorom
• da nisu višeznačne (ne zaboravite koristiti negativne ključne riječi)
• da imate dovoljno vremena baviti se njima, tj. pratiti kako se ponašaju u kampanji
• i ovdje vrijedi Paretov princip - da vam 80% klikova dolazi od  max. 20% ključnih riječi

I nemojte brinuti da ćete "potrošiti" sve ključne riječi i ostati besposleni - prema Google-ovim informacijama svakoga dana Google tražilica dobije  cca. 20% novih upita.

Tko onda tvrdi da nismo kreativni! :)

Kad korisnik klikne na vaš Google oglas...

...najgore što se zatim može dogoditi je da klikne "Back" gumb i vrati se na tražilicu.

To znači da nije zadovoljan onime što je vidio na vašem webu.

To znači da nisu ispunjena njegova očekivanja.

To znači da ste platili klik uzalud.

Zato pazite na svoje Google oglase - oni su često sve što netko zna o vama.

Sretno:)

Iskoristite svojih 15-ak sekundi na Google tražilici

Ako je za vjerovati istraživanjima iz 2010. i 2011. korisnik, prije no što krene dalje, rezultate svog pretraživanja pregledava između 12 i 17 sekundi.

To je napredak u odnosu na razdoblje 2005. - 2008. kad je to bilo između 10 i 12 sekundi.

Sekunda više ili manje, svejedno - vi želite da korisnik klikne na vaš oglas.

Zato, pametno birajte ključne riječi i vodite računa o slijedećem:

• odabrane ključne riječi, oglas i web na koji vodite korisnika trebaju biti "ko prst i nokat"
• tako ćete doći do boljeg CTR-a (postotni omjer broja klikova u odnosu na broj prikazivanja vašeg oglasa - tzv. clickthrough rate) 
• bolji CTR vam u kombinaciji s drugim parametrima donosi bolji Quality Score ( o njemu ćemo posebno)
•  bolji Quality Score uz cijenu koju ste spremni platiti za klik (tzv. CPC - cost per click) omogućit će prikazivanje vašeg oglasa  (tzv. impression) na boljoj poziciji (tzv. Ad Rank)

A bolja pozicija, u pravilu rezultira s više kvalitetnih klikova.

Budete li vješti, neke ćete pretvoriti u prodaju (ili neku drugu vrstu tzv. konverzije) uz pretpostavku da je vaša web stranica  ispunila očekivanja koja je  korisnik imao kad je "zaguglao "vašu" ključnu riječ.

Da bude još slađe, taj klik možete platiti puno manje od recimo vašeg konkurenta koji baš i ne koristi Google AdWords onako kako treba.

Moja baka bi dodala  "Moš kak oš, al neš dokle oš"


Zato, ako znate da imate 15-ak sekundi vremena da nekoga privučete, možda  i nije loša ideja angažirati nekoga tko je certificiran za taj posao.

Ili si dajte truda prateći sve što možete na temu  Google oglašavanja

Ako trebate pomoć, tu sam:)

Tko još gleda te Google oglase?

Ljude koji mi  s razlogom postave  to pitanje u pravilu uputim na ovaj video.

Ako vam se ne da gledati i slušati moj dosadni lik i glas evo argumenata koji će vas uvjeriti da je to pametan potez, a možda dobijete i neku novu ideju:

• Relevantnost - tzv. "pull"  princip (korisnik sam traži informaciju onda kad njemu odgovara) a ne "push" kao kod klasične banner kampanje (a tu je i tzv. remarketing i ciljano Google oglašavanje na Display tj. prikazivačkoj mreži po temama i/ili interesima krajnjeg korisnika)

•  Trenutni rezultat -  praćenje kampanje u realnom vremenu
• ROI –  “pay per click” model u kojem se plaća samo“klik” na oglas, a ne “prikaz” oglasa kao kod klasičnih banner-a
  •Velik doseg –  61 % hrvatskog stanovništva je online od toga 99% koristi Google tražilicu
   
• Ravnopravna borba s jačim konkurentima - svoju web stranicu možete prikazati na prvoj stranici Google tražilice (uz dobrog poznavatelja Google AdWords alata) i ako niste prikazani u tzv. "organskom" ili prirodnom prikazu

• Informacija a ne oglas - najbolje napravljeni Google oglasi su više informacija, tj. korisniku daju odgovor na njegov upit, a manje klasični oglas - sjetite se samo sebe kad nešto guglate
• 3u1  marketinški alat - Google oglasima istovremeno prodajete, oglašavate i istražujete tj. tesitrate uživo online ponašanje korisnika (npr. više različitih oglasa, različiti tipovi ključnih riječi...)

• Brzina i fleksibilnost - postavljanje i puštanje kampanje možete (ako znate što želite) riješiti u par sati 

Za one skeptičnije, koji vele "da, da, navlakuša, samo još jedan alat kojeg će zamesti prvi jači povjetarac" evo i malo brojki:

• Google je u 2011.prihodio cca. 40 milijardi $, a od toga više od 95% su prihodi od Google oglasa - to će reći da ipak netko klika na oglase - a kako biste vi tretirali  takvu "zlatnu koku" u svojim redovima

• Facebook je, usporedbe radi, od oglasa u istom razdoblju uprihodio 10 puta manje - iako  pritisnut željama investitora (da digne cijenu dionice) i vlasnika (da poveća malo prihode od oglasa) Facebook zasad neuspješno kopira model s Google tražilice. No, tko sam ja da im sudim. Vrijeme će pokazati. 

Zato, angažirajte nekog Google certificiranog individualca (gle mene) ili tvrtku koja zna što radi.

Vrlo brzo vidjet ćete da je novac uložen u Google oglašavanje uistinu investicija, a ne trošak.

Vi ste na redu:)

Google oglašavanje. Izbor ključnih riječi (2/4)

U prvom dijelu smo vidjeli zašto je bitno  kako Google tražilica "čita" vašu web stranicu i gdje to možete provjeriti.

Imate još par aseva u rukavu,  želite li izvući maksimum iz Google AdWords alata za ključne riječi (Keyword Tool):

• unesite URL vašeg konkurenta ako vam se njihov web čini dobrim izvorom informacija
• popratite malo organski prikaz na Google tražilici (sve što nisu oglasi) i "snimite" malo situaciju na visoko rangiranim stranicama (posebice onima koje vidite u ekranu prije no što morate skrolati dole)
• unesite ciljanu wikipedijinu stranicu ili neki  specijalizirani portal iz vaše branše i vidite kako Google tražilica vidi njihove stranice 

Ujedno, iz ovog alata možete doznati i koja je vaša podstranica najbolje posložena iz Google-ove perspektive - pa oglašavate za početak proizvode/usluge s te stranice i oglase usmjerite tamo (ili kopirate princip na ostale podstranice istog tipa).

Tako u biti sami radite mini optimizaciju svoje web stranice za tražilicu (tzv. SEO).

Ne zaboravite s vremena na vrijeme provjeriti kako "kotirate" u Google-ovim okicama, jer oni stalno prilagođavaju tzv. algoritme s namjerom da prikažu što relevantnije rezultate (web stranice) za sve  koji im postave bilo kakav upit.

I to je dokaz da je Google više orijentiran  krajnjim korisnicima (svima koji "guglaju"), nego li veličini oglašivačkog budžeta - srećom po sve manje firme - inače ne bi imali neke šanse:)

I oni, baš kao i vi,  dobro znaju da se ne živi od jednokratnog kupca, korisnika, klijenta - već žele da opet dođemo  na njihovu tražilicu (u Hrvatskoj je to 99,98% svih pretraživanja na Google tražilici), a ne Yahoo, Bing i sl.

A za svaki slučaj tu je i hrpa dodatnih besplatnih usluga (Gmail, Google Maps, Google Places, Youtube, Docs, Analytics, Blogger, AdSense...)

Osim alata za ključne riječi evo još par mjesta na koja morate pogledati prije no počnete zapisivati svoje ključne riječi:

• interna tražilica na vašem web-u (ugradite je, jer tako doznajete što korisnike zanima, u kojoj su kupovnoj fazi i sl.)
• Google Analytics - ako to još nemate postavljeno na svoju stranicu požurite - odvojite malo vremena i nađite hrpu kvalitetnih informacija (koje ključne riječi korisnici traže, kako se kreću po stranici, koju najviše posjećuju, gdje se najviše zadržavaju...)
• Google Insights for search - vidite sezonske oscilacije za pojedine branše, proizvode...

Kad ste sve to prošli i dobili realniju sliku o tome kako vas Google doživljava, vrijeme je da se bacite na ključne riječi.

No, prije toga napravite još nešto!

Skicirajte si prvo teme (tzv. Ad groups) unutar kojih ćete onda grupirati ključne riječi za vaše oglase - bit će vam lakše. U pravilu, struktura i navigacija na vašem webu već su organizirani po nekim temama (npr. različite grupe usluga).

Više o tome, logici  pretraživanja, vrstama ključnih riječi, njihovom postavljanju i ciljevima koje želite ostvariti svojim Google AdWords kampanjama u idućim druženjima.

Siguran sam da i vi imate kojeg asa u rukavu kad tražite ideje za ključne riječi?

Google oglašavanje. Izbor ključnih riječi (1/4)

Pitanje za milijun kuna je "Kako odabrati ključne riječi u Google AdWords kampanji?"

"Pametno!" odgovorit će pametnjakovići u želji da opet ispadnu pametni.

Ili vam postaviti standardno protupitanje: "Ovisi što želite postići?"

Iako su oba odgovora skroz o.k., logika zdravog razuma uvijek kaže da treba krenuti od sebe.

To bi značilo u našem slučaju, da prije nego li krenete smišljati ključne riječi za svoj idući Google oglas kojim ćete orušiti neki vlastiti rekord (broj klikova, CTR-a, konverzija) fino odete u Google AdWords alat za ključne riječi,  po domaći Keyword Tool (slikica na dnu).

Sve što trebate  jest nježno unijeti URL svoje web stranice u predviđeno mjesto.

I  eto čarolije mini SEO izvještaj u vidu ključnih riječi koje je Google tražilica "snimila"  na vašoj  web stranici.

Tako zahvaljujući alatu za ključne riječi možete začas doznati doživljava li vas Google onako kako biste vi to htjeli.

Još važnije, vidjet ćete jel' vaš web  usklađen s ključnim riječima koje namjeravate koristiti u idućoj kampanji.

Možda vas rezultat iznenadi, no sigurno ćete uštedjeti hrpu vremena.

I novca naravno:)

P.S. Predlažem da nakon jutarnje ili (po)podnevne trač partije bacite oko na  kratki video (389 sec.) koji govori o tome. Nije Clint Eastwood, ali jednog dana... Tko zna?

P.P.S. Naravno da  možete unijeti i stranicu omiljenog konkurenta ili bilo koju drugu koju želite malo "ošacovati" (npr. Wikipedijinu stranicu s temom koja vas zanima ili neki specijalizirani portal).


Slika 1) Google AdWords alat za ključne riječi, tzv. Keyword Tool