Eyetracking - kako korisnici gledaju rezultate pretraživanja?

Neki dan smo vidjeli gdje se oglasi prikazuju a gdje korisnici gledaju. A evo sad i konkretnog primjera.

Eyetracking - kako korisnici gledaju rezultate pretraživanja na Google tražilici

Iako nije na domaćem uzorku  Searchengineland-ovo istraživanje provedeno na 24 iskusna korisnika u dobi između 18 i 54 godina koji su zamoljeni da naprave 4 pretrage na Google tj. Bing tražilici.
Evo najzanimljivijih rezultata:

• organski prikaz - 100% korisnika ga je pogledalo i na njega su ukupno potrošili 14,7 sec.
• top oglasi (ona 3 na vrhu iznad organskih rezultata pretraživanja) - 91% korisnika ih je pogledalo i potrošilo cca. 0,9 sec. po oglasu
• desno pozicionirani Google oglasi - vidjelo ih je 28% ispitanika i na pojedini oglas potrošili su 0,16 sec.
• lijeva kolona - pogledalo ju je 17% korisnika i tamo su potrošili 1,2 sec.

Kad skratimo priču vidimo da :

1. svi gledaju organski prikaz
2. skoro svi gledaju i gornja top 3 oglasa (91%)
3. tek malo više od četvrtine ih gleda desne oglase

Zato ak se između ostalog mislite oglašavati na tražilici potrudite se biti relevantni - korisnici nam daju manje od sekunde.

Pametni ste pa ćete prije no uopće krenete u tu priču malo bolje upoznati svoje korisnike.

Gdje se vaši oglasi prikazuju, a gdje korisnici klikaju?(istraživanje)

Dobro je imati na umu kako se korisnici ponašaju kad gledaju rezultate svog pretraživanja na Google tražilici.


Konkretno Compete-ovo istraživanje iz 2011. (na uzorku preko 10 milijuna pretraživanja u SAD-u):

Gdje se oglasi prikazuju, a gdje korisnici klikaju

Buba u uho ako se već oglašavate (ako još niste krajnje je vrijeme da počnete) na Google-u.

Naravno da nećete odmah sve karte baciti na to da se vaš oglas pojavi gore na vrhu iznad organskih rezultata pretraživanja.

Morate testirati, isplati li vam se uopće biti gore ili je možda bolje biti sa strane platiti manje klik i uz manje-više sličnu stopu konverzije dobiti više leadova/prijava/prodaja.

Osim toga, vozite li na duge staze:

• vodite brigu o relevantnosti - vaše ključne riječi, tekst oglasa i sadržaj landing page-a trebaju biti "ko prst i nokat" - tako ćete imati bolji Quality Score (samim time manje platiti za klik)
• SEO - ne mislim na majstore koji će vam svaki put nanovo "bildati" stranicu čim Google promijeni svoj algoritam - radite na sadržaju koji je korisnicima bitan/zanimljiv, povezujte se s relevantnim drugim sajtovima
• obavezno koristite Google Analytics-e  - to je sjajan (i besplatni) način da bolje upoznate one koji su vam najbitniji kad je posao u pitanju - vaše korisnike

I naravno, test, test, test (hvalaBogu uz Google AdWordse to nikad nije bilo lakše no danas:)

Prava ponuda u pravo vrijeme pravom korisniku na pravi način...

...klasična marketinška mantra koju već znate i u rikverc.
Provesti je u djelo, zahvaljujući internetu, danas je lakše no ikad.
Oglašavanje na Google mreži promijenilo je kompletnu marketinšku industriju naglavce.

Ne, nije trend koji će ubrzo pomesti nešto novo pa zauzmite svoju poziciju na vrijeme.

I usput, malo bolje upoznajte one koji vas žele upoznati, jer tako ćete im znati ponuditi baš ono što žele, a ne ono što vi mislite da žele (ili još gore ono što im svojim kvartalnim planom trebate "utopiti" da biste grickali svoju slatku mrkvicu).

Čini mi se kao dobar početak ako gradite nešto što će trajati dulje od vas.
Sretno:)

U 7 minuta o krizi i kako iz nje izići?

U prekapanju starih postova nađoh jedan kojega bi trebao pogledati svaki žitelj lijepe naše barem jednom mjesečno.

U 7 minuta g. Ferdelji fino objašnjava:

• zašto smo tu gdje jesmo? 
• tko nam je kriv (osim nas samih)?
• kako se možemo izvući iz gabule?

Nisam našao razumljivije i kraće pojašnjenja od ovoga, snimljenog od strane mog bivšeg  prof. Ante Lauca još davne 2009. godine na početku krize.
Obavezno "štivo" za svakog tko želi gledati šumu umjesto drva i samostalno odlučivati o svojoj budućnosti.

Ko hoće nađe načina, tko neće izgovor - i tako ukrug

Kako pametno iskoristiti vrijeme?

Ak se dobro sjećam u Gospodaru prstenova onaj čarobnjak je rekao malom hobitu "Sve što trebaš je odlučiti što ćeš učiniti s vremenom koje ti je dano".

Tako i mi.
Možemo hračkati po ljigavim političarima (čast iznimkama), recesiji, birokraciji, nelojalnoj konkurenciji, lopovskoj privatizaciji, činjenici što nismo na državnoj cici...

Ili se primiti posla. Probati napraviti najbolje što možemo s onim što imamo.
Idealni uvjeti ne postoje. Na kraju nikad bolje vrijeme za testiranje ideje, poslovnog modela, projekta.

Vrlo vjerojatno situacija može biti samo bolja od trenutne, a  na raspolaganju imate i hrpu učinkovitih (često i besplatnih) alata da proširite svoju priču do onih koji je žele slušati.

I sam ponekad pomislim, e da mi je samo ovo, di bi mi bio kraj.
Krivo.
Ko hoće nađe načina (legalnog, bez leševa iza sebe...), a ko neće uvijek ima neki izgovor pri ruci.
Zato, požurite polako:)

Zašto možete biti 2 puta skuplji i prešišati konkurenciju?

Zato jer ste odlučili biti bolji. 

Ne od ekipe koja vam puše za vrat, spletkari ili hvalaBogu ne dozvoli spavanje na lovorikama.

Već od onoga što ste bili i/ili napravili jučer:)

U to ime podsjetnik na ono što mi mama "tuvi" odmalena, a što je njoj "tuvio"njen tata dok je bila curica i trčkarala za njim po polju:

"Ako si dobra u onome što radiš, furtom se trudiš i pomogneš barem jednom čovjeku  čak i da kuću napraviš u najgušćoj šumi okruženoj šikarom, ljudi će te naći sami i prokrčiti si puta...."

Popusti, akcije, grupne kupnje baš kao i povišica  pomoći će vam samo kratkoročno - zato ih koristite pametno.

Ako vozite na duge staze, danas ko i prije 80 godina vrijedi ona dedina.

S vremenom neće vas uopće pitati za cijenu jer će znati da od vas mogu dobiti nešto što dalje ne mogu.

I vratit će se po još.

I reći će drugima. A to i želite, ne?

Google oglasima lakše ćete privući one prave.

No, "džaba ste krečili" ako ne radite svoj posao sve bolje i bolje.

Ako želite brzo doznati koliko je brza vaša web stranica?

Sigurno vas izluđuju stranice koje se sporo "dižu".
Možda je do vas (ako ste natrpali svoj landing page), a možda do korisnika (spora veza).
Nebitno,  rezultat je isti.
Istraživanja pokazuju da se prosječnom web kupcu od 2006. g. spremnost na čekanje od 4 sekunde do 2009 prepolovila na 2 sekunde.
Logika zdravog razuma kaže da je to danas još i manje.
Štoviše, njih cca. 80% se nakon lošeg iskustva (predugog čekanja) više ne vraća na istu stranicu.

Zato, trk u Google Analytics i tamo se malo pozabavite svojom "Site Speed" statistikom u sklopu Content izvještaja. Možete vidjeti zanimljivih stvari poput:

• koliko se brzo stranica učitava u pojedinom pregledniku (Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera...)
• koliko vremena  treba pojedinoj stranici i što je još bitnije
• prijedloge (za majstore od weba) što napraviti da se to popravi

Odaberete li "Page Timings" izvještaj možda vidite ovako nešto:

Vrijeme potrebno za otvaranje stranice

U ovom slučaju ima puno prostora za poboljšanja koja možete otkriti odete li korak dalje na "Speed Sugestions" report. Što je manja brojka u zadnjoj koloni imate više prostora za poboljšanja.

Naravno da se nećete ubiti ako budete preko 2 sec., ali dobro je težiti boljem.

Ionako, to je posao za Web majstore koji će znati što se da napraviti (bez cijepanja atoma) da se malo podmaže stroj:)

Istraživanje tržišta vs. test uživo?

Danas to više i nije neka dilema, posebice ako je neka prodajna aktivnost u pitanju.
Jednostavan razlog: na muci se poznaju junaci, iliti tek u stvarnoj situaciji kad treba izvući slavuje (ili ostaviti podatke o kartici) vidi se prava reakcija.
Korisnici često u istraživanju kažu da bi rado kupili baš taj i nijedan drugi proizvod baš tih kvaliteta i baš po toj cijeni - no praksa često iznenadi.

U to ime, jedna firma se pri testiranju poklona domislila kako tome doskočiti.
Prvo su u istraživanju korisnicima ponudili da odaberu ono što bi voljeli dobiti, a onda su im fino na izlasku (kao nagradu za potrošeno vrijeme i trud) ostavili kompletnu ponudu, pa nek si odaberu što im drago.
Naravno da su odabrali ono što im treba, a ne ono što su mislili da se od njih očekuje (trendovi, utjecaj okoline...)

Pametno:)

Često se želimo predstaviti bolji, pametniji, uspješniji... (zašto idemo na LinkedIn, Google+, Instagram, Fejs..., a biće da je i ovaj blog na tom tragu:).

Vrhunski brandovi poput Virgin Vines (informacija iz prve ruke) s hrpom novca upucanog na istraživanje i angažiranim vrhunskim profesionalcima bili su totalno iznenađeni kad su nakon prvih narudžbi skužili da su ih korisnici "muljali" o tome kakva vina piju i koliko su spremni platiti za omiljenu buteljicu.

U to ime, toplo preporučam (a što drugo) Google oglase kojima u isto vrijeme prodajete, oglašavate i istražujete. Pa tako uživo možete testirati:

• različite ponude
• različite cijene
• različitu komunikaciju

Ako znate što želite postići svojom web stranicom (dovesti posjetitelje, prodati im nešto, pridobiti ih na svoju mailing listu) vaše je samo da poruke uskladite sa svojim brandom, a korisnici će vam svojom reakcijom reći sve ostalo.

P. S. I ne zaboravite ih bolje upoznati. 

Rezultat je bitan, ali...

...još bitniji su oni koji vam taj rezultat donose.

Zato prije očekivanih brojki  budite spremni dati korisnicima što žele.

A da biste doznali što ih tišti probajte ih bolje upoznati.

 

Kad to "odradite" lako ćete im se ponuditi - onda kad vas budu trebali.

 

Danas jednostavno ne postoji bolji način da priđete onima kojima ste zanimljivi bez vike, guranja i uzalud potrošenog novca.

 

 

Podsjetnik na 4 bitne stvari kod izbora društvene mreže

Bilo da ste se u međuvremenu zakačili na Fejs, Pinterest, Google+, YouTube, Twitter..., ili tek razmišljate kojom se društvenom mrežom pozabaviti - vodite računa o  par sitnica:

1. Društvene mreže prema vama nemaju nikakvih obveza
2. Različiti su razlozi korištenja pojedinih društvenih mreža
3. Društvene mreže ponekad mogu biti nosivi zid ali ne i temelj vašeg marketinga
4. Pametno ih koristite:) 

Ovdje možete naći više detalja, a u međuvremenu primite se vlastite web stranice i pametno koristite Google Analytics-a i Google oglase - s njima ćete bolje upoznati one od kojih živite.

Sami najbolje znate da poslu nema ništa važnije od vaših korisnika, klijenata, mušterija...

Siguran sam da ih zato pazite i mazite :)

Prava nagrada za ostvareni rezultat - mrkva ili?

U pravilu nije problem u mrkvi već onima kojima je namijenjena.
Ekipa zbog fokusa na rezultat često bira najkraći put.
Misle na nagradu umjesto na krajnjeg korisnika, a kamoli na kolege iz drugog odjela ili nedajBože poštenu igru.
To ne znači da treba izbaciti nagrade već ih pametno dozirati - kao i svaki lijek uostalom.
A za pravilno doziranje vrijedi malo bolje upoznati svoje kolege, partnere i kupce.
Nekad je obično hvala, malo iznenađenje ili stisak ruke najbolji način da zadržite one najbolje.
Na kraju, ni mrkva nije svakome mrkva:)

3 bitne stvari za uspjeh vašeg marketinga

3 čarobna sastojka  za dobar marketing (izvorni Seth-ov blog):

1. onaj kom se obraćate mora biti zainteresiran za vašu priču
2. onaj kome je ispričate mora u nju i povjerovati
3. i naravno -  priča mora biti istinita

Hvala Bogu, danas možete lakše no ikada ispričati svoju priču upravo onima kojima je žele čuti.

Jer, tome služe Google oglasi:)

Iskoristite LIFT model za bolju konverziju vaše web stranice

Sjajan alat za analizu web stranice dolazi nam od WiderFunnel ekipe. Slikica, kao i uvijek, govori i više neg što treba:

LIFT model za optimizaciju konverzija

Da skratimo priču ovaj LIFT modelček ima 6 dijelova/koraka:

1. Nađite svoju najbolju pronudu - koja uključuje pogodnosti i ujedno predstavlja potencijal za konverziju. Ostalih 5 puzli samo su dodaci koji ili olakšavaju ili otežavaju samu konverziju.
2. Kreirajte dobar poziv na akciju, tj. osjećaj hitnosti da korisnik reagira upravo sada. Samo testiranjem ćete otkriti kakvu ulogu igra ovaj faktor.
3. Pojasnite priču - sjetite se KISS-a. Bez cijepanja atoma i detalja na prvu loptu. Iskomunicirajte ono što priželjkujete da korisnik napravi na jasan i nedvosmislen način. Riječu i slikom/videom.  
4. Popravite relevantnost - zamislite jeli baš vaša stranica odgovor na potencijalno pitanje  tj. ispunjava li očekivanja vašeg korisnika koji upravo ide zaguglati nešto o proizvodu/usluzi koju nudite. Sjetite se sebe kad nešto pretražujete. Ako ono što dobijete kao rezultat pretraživanja nije u skladu s onim što ste očekivali dajete odmah petama vjetra, ne?
5. Smanjite nesigurnost - štogod što može bildati povjerenje korisnika (sigurnost podataka, brzina, jednostavnost.
6. Uklonite sve smetnje - sve ono što odvlači pažnju korisnika od onoga što želite da napravi, tj. od vaše glavne poruke, ponude. Manje je više. Pogotovo za nekoga tko prvi put dođe na vašu stranicu. Koliko stvari mora napraviti? Što je najbitnije?

Naravno, samo testiranjem ćete otkriti koji od elemenata u vašoj priči igra koju ulogu. Zato, prije no krenete u Google oglašavanje, dajte si truda i upoznajte malo bolje svoje korisnike. 
Siguran sam da ćete naučiti nešto novo o njima:)

Još ne koristite Google AdWords Editor?

Vrijeme je da počnete ako nemate vremena.
Bilo da imate više računa, kampanja ili ključnih riječi koje morate uređivati, Google AdWords Editor ko stvoren je za vas.
Vrlo jednostavno, intuitivno, tipično Google-ovsko rješenje za smotance poput mene - kopiranje kampanje, grupe oglasa, brisanje, dodavanje i/ili prebacivanje ključnih riječi iz jedne kampanje u drugu...
Poante priče je da sve promjene u Google oglasima radite offline i uploadate u Google račun kad vam paše.
Možete i dijeliti napravljene promjene s drugim članovima tima koji rade na istom Google računu.
Ovdje ga možete downloadati i isprobati - pravo olakšanje.