Komegod i štagod prodavali...

...svi žele biti u pravu, shvaćeni i cijenjeni.
Biće da zato kažu kako cijeli svijet ide u krevet gladan - priznanja.
Biće da zato pravi prodavači znaju prepoznati motive i zadovoljiti potrebe korisnika na pravi način.
Ne samo fizičke, već i mentalne, emotivne, duhovne...
Naravno, bez muljanja ili nedajBože manipuliranja.
Biće da zato onaj 'ko hoće, nađe načina - tko neće ionako već ima dobar izgovor.
Sretno i spretno:)

Oglašavanje vs. direktni marketing

Moj dragi mentor g. Drayton Bird zna reći: "...oglašavanjem ćete dovesti ljude do "vode" a s direktnim marketingom ćete ih pomoći da je piju..."
Kao u svemu i ovdje je bitan balans.
A trenutno najučinkovitiji alat kojim se možete "uravnotežiti" u obje discipline su naravno Google oglasi.
Dakako, uz pretpostavku da pratite ponašanje posjetitelja na svojoj web stranici.
Vjerojatno znate da 99,98% hrvatskih internet korisnika svakog dana na Google tražilici traži pomoć, savjet, odgovor...
Siguran sam da bi nekima od njih upravo Vaš proizvod/usluga došla "ko kec na desetku".
Krenite još danas - jučer je prošlo, a tko zna što nam nosi sutra:)

Direktni marketing za pametne ljude

Vodite li kao i ja svoj mali-veliki posao, znate da morate prodati inače -  ključ u bravu. Nikad dosta vremena, pravih ljudi  a ni kuna za marketing, o kojem baš i nemate neko mišljenje.

15 klasičnih "body language" grešaka

Prema nekim istraživanjima "govor tijela" čini čak 55% ukupnog dojma prilikom prezentacije. Na drugom je mjestu način na koji govorimo (38%), a najmanje bitno na kraju (7%) ispadne ono što kažemo.
Ako pritome znamo da zbog našeg krokodilskog mozga ljudi ne čuju ono što im govorimo, nije zgorega podsjetiti se na 15 klasičnih grešaka koje (nesvjesno) činimo.
Sretno i spretno:)

Mic po Mic

Kažu da je bolje ići korak po korak nego li planirati "veelike stvari", koje često ostanu samo na papiru (ili još gore u glavi).
Nema savršenog trenutka, brze prečice i lakog izbora - šaljiva ilustracija s neta dovoljno govori :

Na žalost, u praksi to često izgleda ovako:

Bitan je dakle prvi korak - tko zna, možda s vremenom baš u putovanju otkrijete draž.
Neke odluke pokazat će se lošima, a neke otvoriti neslućene prilike - provjereno u praksi:).
Dakle,  zakoračite, nastavite i  stvari  će  doći na svoje mjesto.
Sretno:)

Krokodilski mozak i zašto korisnici ne čuju ono što kažemo?

Zašto neka prezentacija, prodaja, komunikacija jednom prođe super, a drugi put katastrofalno?
Iz priloga  je očito kako je glavni "krivac" za sve tzv. krokodilski mozak.
Za početak, dobro je znati da imamo 3 mozga:

1. neokorteks (prednji dio glave) - zadužen je za govor, rješavanje problema, matematiku , razmišljanje - veliki je potrošač energije i zadnji dio mozga koji dobiva informacije
2. srednji mozak (ispod neokorteksa) - procesuira socijalnu dimenziju (analizira tko nam donosi informaciju, koliko je bitan, utjecajan....)
3. krokodilski mozak  - ispod srednjeg mozga, funkcionira vrlo jednostavno - razmiljša samo o 3 stvari: 

• da ubijem/pobjegnem
• da pojedem
• da se parim

Budući krokodilski mozak prvi dobiva informaciju i odlučuje što može proći dalje, bitno je da ona bude:

1. brza
2. slikovita
3. u obliku priče
4. s jakim kontrastima
5. nova

Čim je izfiltrirano sve već viđeno, nejestivo, neopasno i neprivlačno na scenu stupa srednji mozak.
On procjenjuje socijalni status izvora informacija - obraća li nam se klinac, policajac, direktorica...
Uglavnom, što smo "pokorniji" manja je šansa da će ono što pričamo doprijeti do onoga kome se obraćamo.
Dakle, dobitna kombinacija bila bi "opasan - nov - privlačan - važan".
Isprobajte:)

Kako poso?

Zaboravite na recesiju, konkurenciju, birokraciju...
Njima unatoč i bez da su na državnoj cici neki uspijevaju. Imam sreću poznavati nekolicinu i ono što ih povezuje (osim  ludosti, upornosti, karaktera) jest pozitivno razmišljanje.
Ajmo redom.
Ak' ne ide poso (nebitno iz kojeg razloga) jasno je da nešto moramo promijeniti - kažu da je dobro krenuti od sebe.
Da bismo nešto promijenili prvo moramo promijeniti razmišljanje (kišu nećemo zaustaviti kuknjavom). A to znači da prvo trebamo unijeti nešto pozitivno u naše glavice.
Za početak, okružite se pozitivnom ekipom. Pročitajte neko dobro štivo, započnite dan nekom dobrom mišlju, molitvom, pjesmom... - kažu da je prvi sat u danu najbitniji.
Možda s pozitivnim razmišljanjem nećete postići baš sve  ali ćete biti sigurno bolji nego da radite i stalno jambrate.
Sve kreće tamo negdje između naša 2 uha - tko hoće nađe način, a tko neće -  dobar izgovor.
Odaberite sami:)

5 najčešćih izgovora zašto ljudi neće kupiti i kako s njima na kraj

Vjerojatno ste čuli za njih, no nije zgoreg podsjetiti se:

1. no need
2. no money
3. no hurry
4. no desire
5. no trust

Na svakom iole boljem tečaju prodaje prolazi se kroz načine kako reagirati na svaki "izgovor". Ako ne volite seminare, a nemate vremena za čitanje dobrog štiva eto sažetka:

No need 

Kad bih kupovao samo ono što uistinu trebam moja špajza bila bi (bar) upola praznija. Odgovor "ne trebam" često dobijemo jer ljudi ne znaju dovoljno da kažu da. U biti kupujemo ono što stvarno želimo, a ne ono što stvarno trebamo.

No money

Nastavak na prethodno - više nam je stalo do onoga što želimo nego do novca kojeg za to moramo dati. Ako upoznate svoje potencijalne kupce lakše ćete doznati što žele.

No hurry

Osim "akcija",  "ponuda vrijedi do isteka zaliha" i sl. stvari kojima potičemo neodlučne dobro je podsjetiti korisnika da su savršeni trenuci za učiniti bilo što u životu rijetka iznimka.

No desire

Psiholozi nas uče da je strah od gubitka daleko veći od želje za dobitkom. Osjetimo li da možemo izgubiti predmet naših želja lakše ćemo mu dati prioritet i naći resurse (novac, vrijeme, ugled) koje (mislimo) da nemamo.

No trust

Ljudi prvo kupuju Vas, pa tek onda proizvod/uslugu koju prodajete. Zato je prodavač  ključni faktor u procesu prodaje - prema nekim istraživanjima 71% ljudi će kupiti od Vas jer im se sviđate.
Valjda zato kažu da možemo dobiti sve u životu ako pomognemo dovoljnom broju ljudi da dobiju ono što oni žele.
Više nego dovoljan razlog da pomognete onima kojima treba ono što imate, znate, volite:)

Ključna stvar u prodaji je...

...prodavač naravno:)
Osim vjere u ono što prodaje mora biti iskren, znati pridobiti povjerenje, preuzeti odgovornost...
Kao što Buffet kaže : "Look for 3 things in  a person - intelligence, energy and integrity. If they don't have the last one, don't even bother with the first two."

Ključno u cijeloj priči je da ima fino izbalansirane 2 komponente: želju za uspjehom i empatiju prema korisniku.
Sretno u potrazi...

Od prvog posjeta na stranicu do prodaje dug je put

Kako to putovanje može izgledati najbolje ilustrira slijedeći primjer - uz pretpostavku da bacite pogled u svoje Google Analytics izvještaje:

• prvi posjet na stranicu stiže preko oglasa na Google tražilici
• ukupno 26 interakcija/posjeta na stranicu
• od toga 15 puta preko Google oglasa ( 9 na tražilici i 6 na display mreži)
• putovanje/istraživanje je trajalo 10 dana
• transakcije su napravljene nakon klika na tzv. organski rezultata pretraživanja

Na slici vidimo svaku "stanicu" tj. interakciju sa stranicom na tom putu i to prema izvoru posjeta (organski prikaz, oglas na tražilici, oglas na display mreži, preporuka, direktno):

Staza kojom su "stigli" kupci:)

Što se da zaključiti:

• bitna je šira slika a ne samo zadnji klik na kojem se dogodila transakcija - u našem slučaju to je organski prikaz
• ne zaboraviti na tzv. ROPO efekt - ovaj korisnik (provjereno) bio je i 2 puta u našem dućanu (nešto mi govori da nismo bili jedini)
• prikupiti dovoljno prometa da se dobije filing za osjećaj koliko u pravilu traje/košta/donosi prosječna narudžba - zato se u oglašavanje ne isplati ići na mjesec dana
• s dobro posloženim ciljevima u Google Analytics-ima nema puno"magle"
• dajte im što više razloga da se "igraju" i zadrže (npr., interna tražilica ako imate širok asortiman, usporedbe različitih modela, video klipići s primjenom/upotrebom/uputstvima...)

Dakle, put je dug ali i zabavan:)