Što možete napraviti za 10.000 sati?

Znanstvenici su izračunali da nam upravo toliko vremena treba želimo li ostvariti vrhunski rezultat.
Malo manje od 3,5 godine ako ćemo računati 8 h/dnevno.
Vrijedi jednako za sportaše, glazbenike, šahiste (jedino je Fischer uspio za 9.000 sati).
Također, ne postoji primjer vrhunskog postignuća koji je samo talentom uspio značajnije eliminirati praksu, vježbu, trening, učenje...
To znači da ima nade čak i za netalente poput mene:))))

8 stvari koje krase one koji žele postati br. 1.

Vince Lombardi najveći trener u povijesti NFL-a zna što je uspjeh i kako ga ostvariti.
Osim tzv. "Lombardy time-a" u kojem se smatra da ste zakasnili ako se ne pojavite bar 15 minuta prije dogovora evo što po njemu razlikuje pobjednike od ostatka ekipe:

1. predanost
2. istina
3. izvrsnost
4. rezultat
5. strast
6. navika
7. mentalna snaga
8. disciplina

Nije stvar u pobjedi ili prvom mjestu u bilo čemu - već u želji da se to ostvari - pobjeda je obična posljedica.
Jer ne boli toliko kad izgubimo od boljeg, strastvenijeg, discipliniranijeg... - već kad izgubimo zato jer nismo dali najbolje od sebe.
Uvijek se sjetim što bi rekao moj prvi direktor, mentor i prije svega čovjek -  g. Grošelj, kad bi stvari krenule "brzinom ranjenog puža" ili bi netko od pripravnika poletio na krilima trenutnog uspjeha:  

"Olovne cipelice na noge i pogled u zvijezde".

4 RACE koraka do boljeg online marketinga

Dobro je znati kome se obraćate, a još bolje ako znate u kojoj su životnoj fazi oni kojima se obraćate:

1. Reach - stvaranje svjesnosti o brandu, proizvodima i uslugama na drugim web stranicama, u offline medijima i generiranje prometa privlačenjem korisnika na vašu web stranicu
2. Act -  interakcija korisnika s brandom na vašoj ili drugim web stranicama
3. Convert - pretvaranje interakcija u marketinške ciljeve tipa broj posjeta, novih fanova, stvorenih prodajnih prilika ili online tj. offline prodaje
4. Engage - građenje odnosa s korisnicima s ciljem dugoročnog zadržavanja

Detaljni model za učinkovitu primjenu u praksi u svakoj od navedenih faza možete  besplatno preuzeti ovdje.

Iskoristite ga na dobrobit svojih korisnika. Bit će vam zahvalni:)

Kakvu inteligenciju trebamo da bismo uspjeli?

Vele psiholozi da je IQ bitan ali ne i presudan (ima još nade za me:).
Puno bitnije za uspjeh u poslu je  tzv. "praktična inteligencija" iliti:

• znati što i kome reći
• znati kada to reći
• i konačno znati kako to reći

Očito je znanje u poslu nužno ali ne i dovoljno za život ako ga ne uspijemo prodati.
Uvijek se sjetim rivalstva između Tesle i Edisona - genij protiv biznismena (znamo kako je to završilo).
Srećom danas možete lako naći one s kojima želite raditi, surađivati ili im nešto prodati - samo bez magle molim.
Naravno, prije toga  prvo ih upoznajte, a onda uz njihovu pomoć polako naprijed.
Mic po mic...

Ah te mrkve i batine...

Standardno pitanje:   kako motivirati kolege, zaposlenike, članove tima...?

Standardni odgovor:  mrkva i batina - u pravom omjeru.

No mrkva se ponekad zna pretvoriti u batinu.

A jel?

Ekipa u želji da što prije dođe do što veće mrkvice često bira najkraći put.
U žaru borbe tako zaborave na krajnjeg korisnika,  kolege iz drugog odjela ili fer plej.
To ne znači da treba iskorijeniti mrkvice nego ih pametno dozirati.
Ili si dati malo truda i bolje upoznati one kojima je želite ponuditi.
Nekad je dovoljno i obično hvala, malo iznenađenje ili stisak ruke - jer ljudi vole raditi s ljudima.
Uz takvu konkurenciju ni mrkvama nije lako.

4 bitne stvari kod izbora društvene mreže

Bilo da ste se u međuvremenu zakačili na Fejs, Pinterest, Google+, YouTube, Twitter..., ili tek razmišljate kojom se društvenom mrežom pozabaviti - vodite računa o  par sitnica:

1. Društvene mreže nemaju skoro pa nikakvih obveza prema vama
2. Različiti su razlozi njihova korištenja
3. Društvene mreže ponekad mogu biti fenomenalna stvar ali ne i temelj vašeg marketinga
4. Pametno ih koristite:) 

Kakogod, dugoročno najpametniji potez je  primiti se vlastite web stranice, što bolje upoznati svoje korisnike i ponuditi im upravo ono što žele u pravom trenutku.

Jer bez njih nema ni nas.

Siguran sam da ih zato pazite i mazite :)

3 tajne uspješnog marketinga

Još jedan mali podsjetnik na 3 čarobna sastojka  dobrog/uspješnog marketinga:

1. onaj kom se obraćate mora biti zainteresiran za vašu priču
2. onaj kome je ispričate mora u nju i povjerovati
3. i naravno -  priča mora biti istinita

Hvala Bogu, danas možete lakše no ikada ispričati svoju priču upravo onima koji je žele čuti.

Između ostalog tome i služe Google oglasi:)

5 pitanja na koja morate znati odgovor

Nova kampanja, lansiranje novog proizvoda ili usluge?
Svejedno.
Bitno je voditi računa o 5 W:

1. Who? - Kome se obraćate?
2. What? - Što očekujete da oni kojima se obraćate doznaju i/ili naprave temeljem vaše poruke?
3. When? - Kad je najbolje vrijeme da im se obratite?
4. Where? - Gdje ćete ih naći?
5. Why? - Zašto bi oni trebali napraviti ono što vi želite? 

Na kraju svi smo u nekom trenutku kupci - što više razloga dobijemo lakše opravdamo (sebi ili drugima) vlastite postupke koje (pre)često napravimo začarani nekim marketingom.

Već znate kako možete bolje upoznati svoje kupce da biste im u pravo vrijeme na pravi način ponudili upravo ono što žele.

A to je onda dobar marketing.

Kako i zašto se razlikovati od konkurencije?

Siguran sam da ćete već naći načina da se razlikujete od konkurencije.

Naravno da ne igrate na tu kartu samo da biste bili drukčiji, jerbo ne pali na duge staze.

Džaba ste krečili rekli bi grafiti ako ne vjerujete, ne propovijedate i ne dokažete to djelima.

Pametniji i mudriji vele da zato nikad nije dobro uspoređivati se s konkurencijom već sa sobom.

Jesmo li danas bar malo bolji od onoga što smo bili/napravili jučer?

Da budem iskren, ne znam kad sam se zadnji put propitao na tu temu. Al' trudim se ne zaboravit:)


Na kraju i dobri stari Seth veli:  "Don’t be different just to be different. Be different to be better."

U to ime hrabro naprijed. Već znate što vam može biti od koristi na tom putu, ne?

25 načina da pridobijete korisnike na svoju stranu

Još jedan podsjetnik na jednostavne ideje iz osvježavajućeg štiva Make Your Idea Matter :

1. Stvorite nešto o čemu ljudi žele pričati
2. Omogućite im da to podijele s drugima
3. Znajte kome se obraćate ili ciljate
4. Razumijte svoju publiku
5. Prokužite što ljudi žele prije no što nešto učine
6. Razmislite kako će to jedna osoba preporučiti drugoj
7. Ispitajte zašto bi netko kupio, koristio ili pričao o vašem proizvodu/usluzi prije nego o nekom drugom
8. Vjerujte u svoju ideju
9. Budite najbolji izbor
10. Stvarajte za malo
11. Neka bude korisno mnogima
12. Pitajte ljude da isprobaju
13. Uključite ljude i izgradite povjerenje
14. Povežite se s pravim fanovima
15. Pomozite ljudima da im je važno ono što radite/prodajete
16. Zamolite svoje fanove da "šalju dalje"
17. Razveselite ih
18. Rasplačite ih
19. Učinite neočekivano
20. Budite velikodušni
21. Ispunite dato obećanje
22. Stvorite ono što ljudi žele ne samo ono što trebaju
23. Budite strastveni
24. Počnite
25. Vrednujte i poboljšajte

Naravno vi želite da dođu po još i/ili vas preporuče drugima.

Tu će vam onda dobro doći  Google oglašavanje - učinkovito, mjerljivo i odmah dostupno:)

Kako biti pri vrhu tražilice? SEM, SEO ili?

Ako znate da prva tri položaja odnesu cca 2/3 ukupnog prometa na tražilici jasno vam je zašto svi žele biti što više gore.
Pitanje je kako se popeti?
Manje, više sve se svodi na 3 tehnike:

• SEM (Search Engine Marketing) - iliti oglašavanje na Google tražilici
• SEO (Search Engine Optimisation) - optimizacija stranice za što bolje pozicioniranje na tražilici
• dobar i relevantan često osvježavan sadržaj za ciljanu publiku koju želite privući

Najbrži je put svakako oglašavanje na tražilici - solidna web stranica i dobar majstor od Google oglasa mogu napraviti čudo. Uz malo sreće pojavit ćete se u onom roze dijelu na vrhu iznad organskih rezultata pretraživanja. No od posjeta i lijepih brojki iz Google Analytics-a se ne živi. Morate znati što želite da korisnik napravi na stranici nakon što ga privučete oglasom.

Ako pak želite biti što bolje pozicionirani u organskom prikazu onda ćete naći nekog SEO majstora. Glavni izazov je u tome što SEO majstori ušminkaju  vašu stranicu s on-site i off-site trikovima (naslovi, postovi, slike, URL-ovi, sadržaj s ključnim riječima...).
No skuži li (a hoće prije ili kasnije) ekipa iz Google-a da ste "predobri" eto vam problema.
Običnim rječnikom, SEO majstori pokušavaju Google-u vašu stranicu učiniti privlačnijom no što jest, a Google im zauzvrat svakih par mjeseci mijenja algoritam po kojem rangira stranice.

I tako u krug:)

Pogađate da  je treći put najteži ali i jedini pravi vozite li na duže staze. To ne znači da ćete prekrižiti SEM i SEO nego ih koristiti puno pametnije.

Google oglase  možete recimo koristiti u situacijama kad izbacujete neki novi proizvod/uslugu (za koji tražilici treba vremena da je prepozna), a SEO ćete uvelike napraviti sami jer boljim sadržajem dobit ćete više posjetitelja, linkova, konverzija - i to prirodnim putem.

Na kraju i nije neki problem popeti se na vrh, nego tamo i ostati:)

A to i želite ne?

Što nas čeka za 20 godina?

Ne morate biti vidoviti Milan ili bacati grah, čitati dlan...
Ako ste poduzetnik sami stvarate svoju budućnost.
U to ime eto par motivacijsko poduzetničkih:

1. “Twenty years from now you will be more disappointed by the things that you didn’t do than by the ones you did do. So throw off the bowlines. Sail away from the safe harbor. Catch the trade winds in your sails. Explore. Dream. Discover.” - Mark Twain 
2. "The best way to predict the future is to create it." - Peter Drucker
3. "All good ideas are terrible until people realize they are obvious. If you're not willing to live through the terrible stage, you'll never get to the obvious part." -Seth Godin
4. “The people who are crazy enough to think they can change the world are the ones who do.” – Steve Jobs 
5. “Your time is limited, so don’t waste it living someone else’s life. Don’t be trapped by dogma – which is living with the results of other people’s thinking. Don’t let the noise of other’s opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become. Everything else is secondary.” - Steve Jobs
6. “My biggest motivation? Just to keep challenging myself. I see life almost like one long University education that I never had — everyday I’m learning something new.” - Richard Branson
7.  “It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you’ll do things differently.” - Warren Buffett
8. “One of the huge mistakes people make is that they try to force an interest on themselves. You don’t choose your passions; your passions choose you.” - Jeff Bezos
9. “Logic will get you from A to B. Imagination will take you everywhere.” - Albert Einstein
10. “Entrepreneurship is living a few years of your life like most people won’t so you can spend the rest of your life like most people cant.” - Warren G. Tracy’s student
11. “Keep away from people who try to belittle your ambitions. Small people always do that, but the really great make you feel that you, too, can become great.” - Mark Twain
12. “Choose a job that you like, and you will never have to work a day in your life.”- Confucius

Siguran sam da vi imate neke svoje favorite:)

Korisnici 96% svog online vremena potroše na...

...sljedeće stvari:

• čitanje mejlova
• surfanje stranicama
• gledanje videa
• društvene mreže

Prema većini istraživanja tek manje od 4%  otpada na tražilicu (u HR slučaju gotovo sve to dobije Google tražilica).
Iako će u pravilu rezultati dobiveni oglašavanjem na tražilici biti konkretniji (CTR, konverzije...) jer su ljudi u potrazi za rješenjem logika zdravog razuma govori da ni u kom slučaju ne treba zanemariti Display mrežu.
Naravno da nećete sad odmah budžet rasporediti u gore navedenom omjeru.
Koliko ćete potrošiti na koju mrežu (Search vs. Display) otkrit ćete živim testiranjem jerbo sve ovisi o tome što želite postići.
Test, test i opet test... i tako u krug.

Gdje se vaši oglasi prikazuju, a gdje korisnici klikaju?(podsjetnik na istraživanje)

Dobro je imati na umu kako se korisnici ponašaju kad gledaju rezultate svog pretraživanja na Google tražilici.


Konkretno Compete-ovo istraživanje iz 2011. (na uzorku preko 10 milijuna pretraživanja u SAD-u):

Gdje se oglasi prikazuju, a gdje korisnici klikaju

Buba u uho ako se već oglašavate (ako još niste krajnje je vrijeme da počnete) na Google-u.

Naravno da nećete odmah sve karte baciti na to da se vaš oglas pojavi gore na vrhu iznad organskih rezultata pretraživanja.

Morate testirati, isplati li vam se uopće biti gore ili je možda bolje biti sa strane platiti manje klik i uz manje-više sličnu stopu konverzije dobiti više leadova/prijava/prodaja.

Osim toga, vozite li na duge staze:

• vodite brigu o relevantnosti - vaše ključne riječi, tekst oglasa i sadržaj landing page-a trebaju biti "ko prst i nokat" - tako ćete imati bolji Quality Score (samim time manje platiti za klik)
• SEO - ne mislim na majstore koji će vam svaki put nanovo "bildati" stranicu čim Google promijeni svoj algoritam - radite na sadržaju koji je korisnicima bitan/zanimljiv, povezujte se s relevantnim drugim sajtovima
• obavezno koristite Google Analytics-e  - to je sjajan (i besplatni) način da bolje upoznate one koji su vam najbitniji kad je posao u pitanju - vaše korisnike

I naravno, test, test, test (hvalaBogu uz Google oglase to nikad nije bilo lakše)

Previše analize = paraliza.

To je uvijek govorio moj prvi direktor g. Grošelj.
Držite je na oku imate li proizvode koji se kupuju impulzivno, a nisu skupi.
Inače, klasična je mantra da s većim izborom korisnici lakše nađu baš ono što im paše.
Kad je prodaja u pitanju, slobodno je zaboravite.
Prema iskustvima iz prakse 30% korisnika koji su mogli isprobati i odabrati između 6 vrsta pekmeza na kraju je kupilo bar jednu teglicu.
Nasuprot u slučaju puno raznovrsnije ponude kupilo je samo 3% korisnika.
Stručnjaci vele da je razlog tomu što "zablokiramo" jer su to odluke koje donosimo podsvjesno - probamo između par vrsta i nabrzaka odaberemo.
U slučaju velike ponude, podsvijest se zblesira i svijest kreće u analizu - za koju "u prolazu" nemamo vremena.
I tako ispadne da je manje u biti više. To ne znači da ćete na svoj web staviti samo top 5 proizvoda ali ćete ga iskoristiti da doznate koji su.
Sretno:)

32,5% prometa odvuče prva pozicija na Google tražilici - podsjetnik na istraživanje

što bi rekli Fata je Fata al 2x je 2x...

Stoga mali podsjetnik na sjajno istraživanje koje je predstavila ekipa na Chitika sajtu kaže da:

• prva pozicija "pobere" 32,5% prometa

• druga pozicija 17,6% prometa
• treća već pada na 11,4%

Brojke su relevantne i vrlo slične rezultatima istraživanja koje je ista ekipa napravila prije 3 godine. Očito je da ćete pobrati trećinu prometa (organski prikaz) ako budete na prvoj poziciji.
To vam olakšava da izračunate što možete očekivati u smislu konverzija ako se oslanjate samo na SEO i organske rezultate pretraživanja.
 
Druga zanimljiva informacija je da  prva stranica s rezultatima pretraživanja pokupi čak 92% prometa dok drugoj ostaje jedva 5%.

Pametnome dosta.

Ako niste veliki (pa i ako jeste) Google oglasi mogu vam pomoći da se probijete kroz šumu. Čim prije krenete tim bolje. Ljudi traže nešto što imate, nudite, prodajete - budite im na radaru:)


P.S. I ne zaboravite upoznati svoje online korisnike malo bolje.
 

3 jednostavna pravila za prvi odlomak

Pravila su testirana (prodajno) u dobrom starom offline direktnom marketingu.
Pametni copywriteri koriste ih i danas bilo da je riječ o e-mail marketingu, webu ili dobrom novinskom članku.

Uglavnom, prvi odlomak vašeg teksta treba:

1. biti kratak - da čitatelj što lakše uđe u priču. Dugačak prvi odlomak će ga obeshrabriti i prije no što je počeo
2. nastaviti priču započetu  u naslovu - jer ima logični slijed što se i očekuje
3. u par riječi istaknuti najvažnije pogodnosti/prednosti koje čitatelj dobiva vašim proizvodom/uslugom - kako im olakšava svakodnevicu? koji problem rješava?

Nije dakle bitno ono što je vama bitno, već ono što je korisnicima bitno.

U onlineu ćete lako doznati što im je bitno pratite li njihovo ponašanje na vašoj web stranici.

Sretno:)

Manje je više

Hvala Bogu danas preko interneta lakše no ikad možete doći do bilo koje informacije.
Tražilice, forumi, društvene mreže... Nepresušan izvor svega i svačega. 
I to je super imate li dovoljno vremena.
No živimo i radimo  u "brže, više, jače" vremenu gdje vas kopiraju dok ste rekli keks.
Što znači da odluke treba donositi brže od toga.
I kako to obično biva, najveća prednost pretvara se u najveću manu - obilje informacija samo radi zbrku, kaos i dodatno usporava. Svatko ima neku svoju listu prioriteta i istovremeno vozi na nekoliko kolosijeka (obitelj, posao, slobodno vrijeme).
Imajte to na umu kad se obraćate potencijalnim korisnicima - odaberite ono njima bitno.
Ako niste sigurni, ima načina da doznate što im je bitno i ponudite im to u pravo vrijeme na pravi način.
Možda vam daju priliku,  poklone povjerenje i na kraju preporuče svojoj ekipi.
I eto priče sa sretnim završetkom. Sretni vi, sretni oni:)

Imate super ideju koju su svi pohračkali? Sjetite se šta kažu...

"All good ideas are terrible until people realize they are obvious.
If you're not willing to live through the terrible stage, you'll never get to the obvious part."

Seth Godin

Bit će lakše ako uz to mislite na cilj umjesto na prepreke, kamenčiće u cipeli i sl. tričarije.

Nitko ne kaže da će biti lako ali dosadno sigurno neće.

Na koncu konca bar si nećete prigovarati da niste probali.

U međuvremenu ovo će vam pomoći da ju testirate i ujedno nađete one kojima može biti od neke koristi

Sretno.)

Najteži i najlakši način zadržavanja korisnika

Bez obzira kojim se kanalima, medijima i/ili njihovom kombinacijom koristili u privlačenju pozornosti onih koji su vam bitni - to su samo taktike kojima ćete ih dovesti na vašu web stranicu, dućan, kafić, štand...

To ćete sami ili uz nečiju pomoć napraviti više ili manje dobro. Stvar tehnike, pametnog testiranja i iskustva.
Naravno, to nije najteži dio posla. Poanta je da dođu opet.  

Dajete li im dovoljno razloga za to? Možda već imate nešto što konkurencija  ne može tako lako (i brzo) kopirati?

Ili linijom manjeg otpora već pripremate reakciju na njihovu novu akciju i polako ali sigurno idete sve bliže kraju puta držeći se uhodane prakse "brže/više/jače" za manje para.

Ako ste mali i vozite na duge staze taj si luksuz ne možete dozvoliti.

Bolje se potrudite ispričati drukčiju priču, zanimljivu nekolicini, zbog koje će doći po još i ispričati je svojoj ekipi.

Da, za to treba vremena, strasti i znoja. A ništa od toga ne možete kupiti. I nema čarobne formule, gurua ili CRM alata kojim ćete to riješiti nabrzaka.

Zato, prvo nađite one koji je žele slušati.

I onda mic po mic...

Pratite li svoje e-mail kampanje u Google Analytics-u?

Uz  pomoć URL builder alata možete lako "doraditi" linkove u svojoj e-mail poruci i tako vidjeti kako je e-mail kampanja utjecala na posjete, prodaju ili neki treći, vama bitan cilj.

Imate li više tipova e-mail kampanja, malo si zgruntajte neku logičnu/kratku/jasnu "imenologiju".
Za svaki slučaj u samim Analytics-ima možete unijeti i napomenu (birate hoće li biti vidljivu vama ili i ostalim korisicima) kad je kampanja poslana.


Evo primjera kako to može izgledati u praksi:

E-mail kampanje prikazane u Google Analytics izvještaju i njihov doprinos

Tako ćete dobiti bolju sliku o kvaliteti e-mail kanala u vašem poslovnom modelu.

I to naravno iskoristiti na dobrobit vaših korisnika.

12 stvari koje mora imati vaša web stranica

Samo podsjetnik (preuzeto s HubSpot-a) na 12 ključnih elemenata koje bi trebala sadržavati svaka dobro prodajno postavljena stranica:

1. Naslov (Headline) - u 3 sekunde vaša web stranica treba odgovoriti na pitanje:  "Što nudi ova stranica?". Poanta je da naslov bude jasan i jednostavan (KISS - Keep it Simple and Stupid:)
2. Podnaslov (Sub-headline) - trebao bi ponuditi kratki opis što radite/nudite. Izbjegavajte kompliciranu stručnu terminologiju. Budite svoji, drukčiji i pokažite vrijednost. Ne pričajte samo o sebi.
3. Pogodnosti (Benefits) - Nije bitno samo što radite, već zašto je to što radite bitno krajnjem korisniku.
4. Glavni poziv na akciju (Primary Calls-to-Action) - bitno je da bude pozicioniran u gornjoj polovici vidljiv bez da korisnik mora skrolati mišem prema dolje (tzv "above the fold"). Ako uz to možete ponuditi 2-3 različita poziva na akciju, kojima ciljate korisnike u različitim fazama kupovnog ciklusa - bingo:)
5. Karakteristike (Features) - dodatak ranijespomenutim pogodnostima. Pomaže posjetiteljima u boljem razumijevanju onoga što im omogućujete svojim proizvodima/uslugama
6. Potvrde korisnika (Customer Proof) - ne zaboravite da ljudi više vjeruju ljudima nego vašim reklamama i ostalom. Neeeeemojte ih izmišljati - obit će vam se o glavu prije ili kasnije. Citirajte zadovoljnog korisnika, dodajte mu sliku, ime, titulu.
7. Dokazi o uspješnosti (Succes Indicators) - podrazumijevaju  nagrade struke, bestbuy, certifikati (da eto i mene:) - nemojte se sramiti pokazati da ste uspješni u onome što radite. Nemate druge prilike za prvi dojam.
8. Navigacija (Navigation) - da smanjite famozni bounce rate (odlazak s vašeg weba nakon samo jedne pogledane stranice) navigaciju smjestite na vrh stranice i držte se KISS-a.
9. Slikovni/video prikazi (Supporting Image) - slika vrijedi..... Vizualni prikaz, grafikon, video demonstracija koji mogu pomoći u boljem predstavljanju. Ne kitite se (osim ako nemate drugog izbora) kupljenim fotkama "umjetnih" ljudi.
10. Dodatni sadržaj (Content Offer) - ponudite nekakav dodatni sadržaj koji će pomoći u generiranju većeg broja lead-ova  (e-book, priručnik, vodič...)
11. Dodatni izvori informacija (Resources) - cca. 96% posjetitelja na vašoj web stranici nije spremno na kupnju. Zato im ponudite što više informacija kako bi što lakše doznali više o vama
12. Dodatni poziv na akciju (Secondary Calls-to-Action) - na dnu stranice još jednom dodajte poziv na akciju - ne samo na početku stranice.

Slika će vam to bolje dočarati, a vi ćete, testiranjem naći svoju dobitnu kombinaciju.
Između ostalog u tome vam mogu pomoći Google Analytics-i, oglašavanje na Google tražilici 

Ljudi ne vjeruju ono što im kažete...

...Rijetko vjeruju u ono što im pokažete. Često vjeruju onome što im kažu prijatelji. I uvijek vjeruju sebi i onome što sami kažu." (Seth Godine, Tribe)

Zato im olakšajte da vam kažu što im se sviđa, što ne vole, u što vjeruju...

A kad je vaša web stranica u pitanju, prije no što pokrenete oglašavanje na Google-u svakako se potrudite upoznati malo bolje svoje posjetitelje.

Sretno:)

Smijali su se kad sam sjeo za klavir ali kad sam počeo svirati!

Jedan od najpoznatijih oglasa svih vremena.
Davne 1926. g. napisao ga je fenomenalni John Caples i postavio temelje modernom oglašavanju.
Ne samo da se i danas kopira u različitim varijantama nego je primjenjiv na svaki novi posao, proizvod, projekt, firmu - u koju vjerujete vi, koji "pomaknuti" frend i Onaj gore (s figom u džepu za svaki slučaj).
Kad im kažete što namjeravate, možda će se smijati, nagovarati da odustanete ili da se to ne može.  Jer da se može to bi već netko napravio, ne?

Da su slušali druge, ni Michael Jordan (izbacili ga iz školske košarkaške ekipe) ni Richard Branson (čudno su ga gledali kad je rentao polovni Boeing 747 i pokrenuo Virgin Airlines) ni J.K. Rowling (odbilo ju je 11 nakladnika prije no je objavila Harryja Pottera) ne bi uspjeli.

Možda vrijeme pokaže i da su dežurni pesimisti, negativci i "a šta sam ti ja govorila/govorio" bili u pravu, no ako ne krenete nećete doznati.

Ne pokrenuti nešto zato da se netko ne bi smijao ili zbog straha od neuspjeha baš i nije neki izgovor.
Na kraju krajeva i pad je let. Bez toga teško da bi naučili hodati, voziti bajs i sl...

Poanta je da se nešto nauči za drugi put/projekt/posao/ponudu.

A da lakše dođete do onih koji će vas "slušati" tu su između ostalog i Google oglasi - brz, precizan, učinkovit način da sve bolje i bolje svirate upravo ono što ljudi žele slušati.

Zasvirajte zato svoju glazbu, furajte svoj film i pričajte svoju priču.

Za kraj, sjajni oglas da vidite kako je to izgledalo 1926.g. - danas to zovu zovu storytelling - i naravno rade puno lošije od originala.

John Caplesov oglas iz 1926. Danas to zovu storytelling:)))

5 savjete kod odabira imena (ne vredi za djecu)

Svjedno tražite li super ime za firmu, projekt ili novi proizvod, vrijedi uzeti u obzir slijedeće:

1. ne tražite nešto što će se svidjeti svima - ili nedajBože neko kompromisno rješenje (prodaja je za A, a marketing za B, pa onda diša presječe i radi mira u kući odabere neku AB varijaciju)
2. zamislite kako bi to izgledalo na vašoj majici (biste li to nosili?)
3. bolje da stršite nego da se uklopite - jerbo ako se uklopite onda ste jedan u masi
4. bolje da polarizirate ljude (jedni obožavaju drugi mrze i hračkaju) nego da ga sutra zaborave
5. neka potakne, zagolica korisnike da požele doznati više o tome

Naravno da vam super ime neće spasiti stvar ako je sadržaj koma.
Manje više to je to.

Što, kako ili zašto?

Nemam pojma zašto vi radite ono što radite, no ispada da je to presudno za uspjeh.

Stručnjaci tvrde da su prioriteti slijedeći:

1. Važno je ono što radimo.
2. Važnije od toga je kako to radimo.
3. No ključno u cijeloj priči jest zašto to radimo

Želite li recimo doznati malo više o onome što rade i kako se ponašaju posjetitelji na vašoj web stranici upoznajte ih malo bolje:)

Nakon toga, uz malo truda povezat ćete konce i doznati zašto to rade.

A onda ne morate biti nuklearni fizičar da im ponudite ono što žele u pravi trenutak i na pravi način.

I to je to:)

Ameri vele KISS (keep it simple and stupid)

...bilo je riječ o vašoj ponudi, web stranici, prodajnom pismu...

Stručnjaci kažu da što više informacija komuniciramo istovremeno, više zamaramo mozak s procesuiranjem. Psiholozi to zovu "cognitive load" iliti kognitivno opterećenje. Previše informacija može dovesti do preopterećenja i vaš potencijalni korisnik više jednostavno ne može to  preraditi i donijeti odluku (možda o kupnji:)

Tu pojavu često vežu s kapacitetom kratkotrajne memorije.

Većina ljudi može držati 5-9 ideja/zadataka/pojmova u kratkotrajnoj memoriji. Ponudite li previše opcija, može se dogoditi da zaborave pravi razlog zbog kojeg su  došli do recimo vaše web stranice pa jednostavno odgode donošenje odluke za kasnije.

A kasnije, ko živ, ko mrtav.

Vaša ponuda, oglas, web stranica dakle samo je jedan od "zadataka" s post-it-a zaljepljenog u kratkotrajnoj memoriji potencijalnog korisnika zauzetoj raznoraznim zadacima (kupi kruh, nazovi mamu, plati račune, naruči se kod zubara...).

Samo se sjetite vlastite svakondevice. 

 

Uostalom, Albert Einstein je rekao : "Sve treba biti napravljeno jednostavno koliko je moguće ali ne i jednostavnije:"

4 savjeta za bolju učinkovitost (by 99u)

Ne znam koliko često prekidate posao u želji da čim prije odgovorite na upravo pristigli email, telefonski ili odradite iznenadni sastanak.
Da se to ne bi pretvorilo u rutinu i da ne bi svoj posao radili u noćnoj šihti,  evo par preporuka od pametne ekipe iz  99u glede bolje učinkovitosti:

1. najvažnije u svakondevnoj rutini jest prebaciti se prvo na kreativni posao a zatim na onaj drugi (u pravilu reaktivni). To znači svaki dan rezervirati vrijeme  za kreativni posao na vlastitim prioritetima - uz isključen mobitel i email
2. bukirajte u kalendaru vrijeme u kojem ćete se fokusirati na ono bitno - i držte se toga - isto ko što obavite dogovoreni sastanak, prezentaciju...
3. bolje da razočarate par ljudi nego da odustanete od svojih prioriteta samo da bi počistili inbox, imali osjećaj da ste nešto napravili i usput ostavili dojam profesionalca
4. ono što radite svaki dan je puno bitnije od onoga što radite povremeno

Etogac, da ne kažete da niste znali.

Ako ste znali onda čisto da ne zaboravite (meni se to često događa)

2 stvari koje tražite u partneru, šefu, djelatniku

Standardno sjajan, jednostavan i nepresušan izvor nadahnuća, između ostalih, za mene je Seth-ov blog.
Uvijek s pogledom u zvjezdano nebo a istovremeno čvrsto na zemlji.
Poruka od neki dan svodi se na 2 kritične stvari koje nas najviše impresioniraju kod partnera, klijenata, šefova:

1. Vještina - stručnost, kompetencije, znanje, djela - nužan preduvjet reklo bi se
2. Brižnost - strast, iskra, želja, zanimanje za materiju -  ljudi vole vidjeti strast u vama i onome što radite

I obje se moraju slagati "ko prst i nokat".

Oni mali srećom nemaju puno izbora žele li dugoročno živjeti od onoga što rade. Možda su baš zato bar jedan korak ispred velikih koji rijetko imaju obje kvalitete.

Zato želite li bolje upoznati one koji su vam bitni ne čekajte previše. Kad to napravite lako ćete im ponuditi upravo ono što oni žele.

I to je sva mudrost.

Želite se razlikovati od konkurencije ili?

Vi birate želite li biti bolji, brži, jeftiniji, uslužniji, jedini, pouzdaniji, sigurniji...

Ili pak savršeno razumjeti problem koji želite riješiti svojim korisnicima.

Kažu da je ovo drugo bolje vozite li na duže staze jer vas uvijek drži barem korak ispred.

Ne konkurencije, već sebe samih i onoga što ste napravili jučer.

Jer ako ste najbolji u onom što radite (ili se bar trudite) onda ste sami sebi najveći izazivač.

Sve u svemu, bitno je znati što želite prije no počnete tražiti one kojima ćete to ponuditi:)

Sretno

Bolje upoznajte svoje korisnike, a onda...

... napravite proizvod, uslugu, ideju po njihovoj mjeri.

Nekad i nije neki kunst otkriti kariku koja nedostaje, iskemijati nešto novo ili riješiti neki problem, pogotovo ako volite ono što radite.

Puno je veći izazov razumjeti ljude kojima je to rješenje namijenjeno.

U to ime dajte si malo truda i upoznajte bolje svoje korisnike.
Bit će vam zahvalni:)

Ako ni zbog čeg drugog onda zato jer su oni vaš jedini pravi profitni centar.

Emocije, marketing i prodaja:)

Urbana legenda kaže da je jedan od mentora Freda E. Hahna još davnih 60-tih istaknuo kako većina prodajno uspješnog oglašavanja koristi sljedeće motive:

1. Seks - ne samo u doslovnom smislu kao fizički akt nego i ljubav, privlačnost, prijateljstvo
2. Pohlepa - sve fizičko i emocionalno što novac može kupiti (da, čovjek se nekad iznenadi)
3. Strah  - od gubitka onog što imamo ili nepostizanja onoga što očekujemo - ili pak oboje:)
4. Lijenost - brzo, lako i "bez po muke" što bi rekli naši istočni susjedi

Negdje sam iskopao da neuro-znanstvenici kažu da je u našem mozgu, prije no što smo otkrili pećinu i/ili prohodali uspravno,  ugrađeno samo 6 emocija: bijes, gađenje, strah, sreća, tuga i iznenađenje.

A dok sami ne doznate što od spomenutog igra bitnu ulogu kod vaših korisnika (bacite pogled na njihovo ponašanje na web-u) eto vam buba u uho kag gruntate u idućoj kampanji, poslu, partneru.
Najbitnije je da se vaša priča vrti oko onoga što je najbolje za vaše korisnike, a ne za vaš kvartalni rezultat, marketinške ciljeve ili mišljenje šefa.

Najlakši način (gle lijenost:) da to učinite uz najmanje rizika (gle straha:) kad je online posrijedi jest upravo oglašavanjem na Google tražilici.

Da, pristran sam, no zatrebate li pomoć, tu sam:)

Što je bitnije: ciljana publika, tajming, ponuda, kreativa...?

Dobra stara škola direktnog marketinga preko svojih 5W jasno kaže na što trebate paziti kad pripremate bilo koju kampanju:
 

• Who  - kojem korisniku (ciljanoj skupini) se obraćate
• What - što im nudite, tražite da naprave
• Why - zašto bi oni trebali kupiti ili  napraviti ono što ih tražite
• Where - gdje ćete ih naći
• When - kada ćete im se javiti

Pitanje je samo koji je od njih najvažniji?
To ćete naravno otkriti testiranjem, a u međuvremenu, evo što su u Ogilvy and Mather agenciji otkrili davnih dana (vrijedi još uvijek):

1. Ciljana skupina kojoj se obraćate  (baza ili medij) x 6
2. Ponuda ili glavna a poruka x 3
3. Timing u skladu s potrebama ciljanog korisnika x 2
4. Kreativa (dizajn) x 1,35

 To znači da  boljim ciljanjem tj. najbolje pogođenom ciljanom skupinom možete povećati odaziv čak za 600% dok promjenama u kreativi dobivate najviše 35%-tno povećanje odaziva.

A što kažu drugi (provjereni) stručnjaci o važnosti pojedinih elemenata:

• Ed Mayer  - kod prvog uvođenja direktnog marketinga - 40% ciljana skupina - 40% ponuda&brand - 20% kreativa
• Pierre Passavant - kod već  "uhodanog" direktnog marketinga - 10% ciljana skupina (jer je dobro poznata) - 10% ponuda&brand - 80% kreativa (da se kreativci ne naljute)
• Jim Kobs - 20% marketinška strategija - 20% ciljana skupina - 30% ponuda&brand - 20% kreativa - 10% analiza kampanje

Većina se  stručnjaka još od 20-ih godina prošlog stoljeća i legendarnog Clauda Hopkinsa, preko spomenutog Davida Ogilvyja, pa sve do neslomljivog Draytona Birda manje-više podudara.

Dakle, ne morate izmišljati toplu vodu i znate odakle početi u planiraju i provedbi iduće marketing kampanje.
Pogotovo koristite li Google oglase (pristran sam budući se njima bavim ali trenutno ne postoji bolji alat koji spaja marketing, prodaju i pravo istraživanje tržišta doslovno u realnom vremenu).

I potrudite se malo bolje upoznati svoje korisnike.

Do čeg je stalo vašim korisnicima?

Svi naravno žele da im budete od neke koristi. 

Možda poneki i mare za vaše proizvode/usluge pa ih i znaju poimence.

Tek nekolicini stalo je baš do vas, tj. vaše firme.

O.k. i šta sad?

Ništa, fino pljunite u ruke, primite se posla onako bez fige u džepu i od njega probajte napraviti nešto što će ljudima činiti dobro.

Možda vas i upamte nakon što odete gore.

I za kraj jedna pametna:

"Ljudi će učiniti sve za one koji im ohrabruju snove, opravdavaju promašaje, ublažuju strahove, potvrđuju sumnje i pomažu bacati kamenje na neprijatelje." (Blair Warren).

I budite dobrica, isplati se (uglavnom:)

Lansirate novi proizvod/uslugu?

Već znate da se umjesto karakteristika i specifikacija  trebate fokusirati na pogodnosti i prednosti.

Vaše potencijalne korisnike zanima kako ćete im pomoći u njihovom životu.

Da budu bolji, uspješniji, zanimljiviji..., tj. kako će im to što nudite promijeniti živote - na bolje naravno.

Baš kao što je Google preciznim, pravovremenim i relevantnim oglašavanjem razveselio krajnje korisnike koji konačno mogu vidjeti što dobivaju za uloženo u online marketing.

Istovremeno je rastužio razne agencije, gurue i sl. koji su linijom manjeg otpora radili onako kak se radilo oduvijek - malo priče, malo magle i malo nagrada na stručnim natjecanjima...

Nažalost, prečesto bez puno veze s prodajnim rezultatima.

Zato držite se svoje, stvarne i autentične priče koju ćete pričati samo onima koji je žele slušati. Bez galame, vučenja za rukav ili nedajBože muljanja zbog ostvarenja kvartalnih ciljeva.

Ne preko noći, već "mic po mic".

Između ostalog, to znači da ono što osjećate, mislite i govorite na kraju i napravite.

I tako u krug:)

Mali detalj kod rezultata pretraživanja na Google mreži

Kažu da svatko vidi ono što želi.

Tako Google u dobroj vjeri pokušava  "pogoditi" što vi želite ne bi li ispunio sva vaša očekivanja.

Vjerojatno ste skužili da za isti pojam na 2 različita računala dobijete različite rezultate.

Razlog je jednostavan, Google uzima u obzir vaše ponašanje na webu želeći vam ponuditi što relevantnije informacije (tako da opet dođete na Google a ne na Bing ili Yahoo recimo).

To je nekad super, a nekad baš i ne - ovisno što očekujete od pretrage.

Ako želite malo "svježe krvi" tj. pogled na svijet neopterećen vašim prethodnim ponašanjem na tražilici, onda ćete svako malo brisati "kolačiće" sa svog računala.

Prije toga naravno provjerite da niste zagubili šalabahter s lozinkama za pristup zaštićenim stranicama.

:)

Eyetracking - kako korisnici gledaju rezultate pretraživanja?

Neki dan smo vidjeli gdje se oglasi prikazuju a gdje korisnici gledaju. A evo sad i konkretnog primjera.

Eyetracking - kako korisnici gledaju rezultate pretraživanja na Google tražilici

Iako nije na domaćem uzorku  Searchengineland-ovo istraživanje provedeno na 24 iskusna korisnika u dobi između 18 i 54 godina koji su zamoljeni da naprave 4 pretrage na Google tj. Bing tražilici.
Evo najzanimljivijih rezultata:

• organski prikaz - 100% korisnika ga je pogledalo i na njega su ukupno potrošili 14,7 sec.
• top oglasi (ona 3 na vrhu iznad organskih rezultata pretraživanja) - 91% korisnika ih je pogledalo i potrošilo cca. 0,9 sec. po oglasu
• desno pozicionirani Google oglasi - vidjelo ih je 28% ispitanika i na pojedini oglas potrošili su 0,16 sec.
• lijeva kolona - pogledalo ju je 17% korisnika i tamo su potrošili 1,2 sec.

Kad skratimo priču vidimo da :

1. svi gledaju organski prikaz
2. skoro svi gledaju i gornja top 3 oglasa (91%)
3. tek malo više od četvrtine ih gleda desne oglase

Zato ak se između ostalog mislite oglašavati na tražilici potrudite se biti relevantni - korisnici nam daju manje od sekunde.

Pametni ste pa ćete prije no uopće krenete u tu priču malo bolje upoznati svoje korisnike.

Gdje se vaši oglasi prikazuju, a gdje korisnici klikaju?(istraživanje)

Dobro je imati na umu kako se korisnici ponašaju kad gledaju rezultate svog pretraživanja na Google tražilici.


Konkretno Compete-ovo istraživanje iz 2011. (na uzorku preko 10 milijuna pretraživanja u SAD-u):

Gdje se oglasi prikazuju, a gdje korisnici klikaju

Buba u uho ako se već oglašavate (ako još niste krajnje je vrijeme da počnete) na Google-u.

Naravno da nećete odmah sve karte baciti na to da se vaš oglas pojavi gore na vrhu iznad organskih rezultata pretraživanja.

Morate testirati, isplati li vam se uopće biti gore ili je možda bolje biti sa strane platiti manje klik i uz manje-više sličnu stopu konverzije dobiti više leadova/prijava/prodaja.

Osim toga, vozite li na duge staze:

• vodite brigu o relevantnosti - vaše ključne riječi, tekst oglasa i sadržaj landing page-a trebaju biti "ko prst i nokat" - tako ćete imati bolji Quality Score (samim time manje platiti za klik)
• SEO - ne mislim na majstore koji će vam svaki put nanovo "bildati" stranicu čim Google promijeni svoj algoritam - radite na sadržaju koji je korisnicima bitan/zanimljiv, povezujte se s relevantnim drugim sajtovima
• obavezno koristite Google Analytics-e  - to je sjajan (i besplatni) način da bolje upoznate one koji su vam najbitniji kad je posao u pitanju - vaše korisnike

I naravno, test, test, test (hvalaBogu uz Google AdWordse to nikad nije bilo lakše no danas:)

Prava ponuda u pravo vrijeme pravom korisniku na pravi način...

...klasična marketinška mantra koju već znate i u rikverc.
Provesti je u djelo, zahvaljujući internetu, danas je lakše no ikad.
Oglašavanje na Google mreži promijenilo je kompletnu marketinšku industriju naglavce.

Ne, nije trend koji će ubrzo pomesti nešto novo pa zauzmite svoju poziciju na vrijeme.

I usput, malo bolje upoznajte one koji vas žele upoznati, jer tako ćete im znati ponuditi baš ono što žele, a ne ono što vi mislite da žele (ili još gore ono što im svojim kvartalnim planom trebate "utopiti" da biste grickali svoju slatku mrkvicu).

Čini mi se kao dobar početak ako gradite nešto što će trajati dulje od vas.
Sretno:)

U 7 minuta o krizi i kako iz nje izići?

U prekapanju starih postova nađoh jedan kojega bi trebao pogledati svaki žitelj lijepe naše barem jednom mjesečno.

U 7 minuta g. Ferdelji fino objašnjava:

• zašto smo tu gdje jesmo? 
• tko nam je kriv (osim nas samih)?
• kako se možemo izvući iz gabule?

Nisam našao razumljivije i kraće pojašnjenja od ovoga, snimljenog od strane mog bivšeg  prof. Ante Lauca još davne 2009. godine na početku krize.
Obavezno "štivo" za svakog tko želi gledati šumu umjesto drva i samostalno odlučivati o svojoj budućnosti.

Ko hoće nađe načina, tko neće izgovor - i tako ukrug

Kako pametno iskoristiti vrijeme?

Ak se dobro sjećam u Gospodaru prstenova onaj čarobnjak je rekao malom hobitu "Sve što trebaš je odlučiti što ćeš učiniti s vremenom koje ti je dano".

Tako i mi.
Možemo hračkati po ljigavim političarima (čast iznimkama), recesiji, birokraciji, nelojalnoj konkurenciji, lopovskoj privatizaciji, činjenici što nismo na državnoj cici...

Ili se primiti posla. Probati napraviti najbolje što možemo s onim što imamo.
Idealni uvjeti ne postoje. Na kraju nikad bolje vrijeme za testiranje ideje, poslovnog modela, projekta.

Vrlo vjerojatno situacija može biti samo bolja od trenutne, a  na raspolaganju imate i hrpu učinkovitih (često i besplatnih) alata da proširite svoju priču do onih koji je žele slušati.

I sam ponekad pomislim, e da mi je samo ovo, di bi mi bio kraj.
Krivo.
Ko hoće nađe načina (legalnog, bez leševa iza sebe...), a ko neće uvijek ima neki izgovor pri ruci.
Zato, požurite polako:)

Zašto možete biti 2 puta skuplji i prešišati konkurenciju?

Zato jer ste odlučili biti bolji. 

Ne od ekipe koja vam puše za vrat, spletkari ili hvalaBogu ne dozvoli spavanje na lovorikama.

Već od onoga što ste bili i/ili napravili jučer:)

U to ime podsjetnik na ono što mi mama "tuvi" odmalena, a što je njoj "tuvio"njen tata dok je bila curica i trčkarala za njim po polju:

"Ako si dobra u onome što radiš, furtom se trudiš i pomogneš barem jednom čovjeku  čak i da kuću napraviš u najgušćoj šumi okruženoj šikarom, ljudi će te naći sami i prokrčiti si puta...."

Popusti, akcije, grupne kupnje baš kao i povišica  pomoći će vam samo kratkoročno - zato ih koristite pametno.

Ako vozite na duge staze, danas ko i prije 80 godina vrijedi ona dedina.

S vremenom neće vas uopće pitati za cijenu jer će znati da od vas mogu dobiti nešto što dalje ne mogu.

I vratit će se po još.

I reći će drugima. A to i želite, ne?

Google oglasima lakše ćete privući one prave.

No, "džaba ste krečili" ako ne radite svoj posao sve bolje i bolje.

Ako želite brzo doznati koliko je brza vaša web stranica?

Sigurno vas izluđuju stranice koje se sporo "dižu".
Možda je do vas (ako ste natrpali svoj landing page), a možda do korisnika (spora veza).
Nebitno,  rezultat je isti.
Istraživanja pokazuju da se prosječnom web kupcu od 2006. g. spremnost na čekanje od 4 sekunde do 2009 prepolovila na 2 sekunde.
Logika zdravog razuma kaže da je to danas još i manje.
Štoviše, njih cca. 80% se nakon lošeg iskustva (predugog čekanja) više ne vraća na istu stranicu.

Zato, trk u Google Analytics i tamo se malo pozabavite svojom "Site Speed" statistikom u sklopu Content izvještaja. Možete vidjeti zanimljivih stvari poput:

• koliko se brzo stranica učitava u pojedinom pregledniku (Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera...)
• koliko vremena  treba pojedinoj stranici i što je još bitnije
• prijedloge (za majstore od weba) što napraviti da se to popravi

Odaberete li "Page Timings" izvještaj možda vidite ovako nešto:

Vrijeme potrebno za otvaranje stranice

U ovom slučaju ima puno prostora za poboljšanja koja možete otkriti odete li korak dalje na "Speed Sugestions" report. Što je manja brojka u zadnjoj koloni imate više prostora za poboljšanja.

Naravno da se nećete ubiti ako budete preko 2 sec., ali dobro je težiti boljem.

Ionako, to je posao za Web majstore koji će znati što se da napraviti (bez cijepanja atoma) da se malo podmaže stroj:)

Istraživanje tržišta vs. test uživo?

Danas to više i nije neka dilema, posebice ako je neka prodajna aktivnost u pitanju.
Jednostavan razlog: na muci se poznaju junaci, iliti tek u stvarnoj situaciji kad treba izvući slavuje (ili ostaviti podatke o kartici) vidi se prava reakcija.
Korisnici često u istraživanju kažu da bi rado kupili baš taj i nijedan drugi proizvod baš tih kvaliteta i baš po toj cijeni - no praksa često iznenadi.

U to ime, jedna firma se pri testiranju poklona domislila kako tome doskočiti.
Prvo su u istraživanju korisnicima ponudili da odaberu ono što bi voljeli dobiti, a onda su im fino na izlasku (kao nagradu za potrošeno vrijeme i trud) ostavili kompletnu ponudu, pa nek si odaberu što im drago.
Naravno da su odabrali ono što im treba, a ne ono što su mislili da se od njih očekuje (trendovi, utjecaj okoline...)

Pametno:)

Često se želimo predstaviti bolji, pametniji, uspješniji... (zašto idemo na LinkedIn, Google+, Instagram, Fejs..., a biće da je i ovaj blog na tom tragu:).

Vrhunski brandovi poput Virgin Vines (informacija iz prve ruke) s hrpom novca upucanog na istraživanje i angažiranim vrhunskim profesionalcima bili su totalno iznenađeni kad su nakon prvih narudžbi skužili da su ih korisnici "muljali" o tome kakva vina piju i koliko su spremni platiti za omiljenu buteljicu.

U to ime, toplo preporučam (a što drugo) Google oglase kojima u isto vrijeme prodajete, oglašavate i istražujete. Pa tako uživo možete testirati:

• različite ponude
• različite cijene
• različitu komunikaciju

Ako znate što želite postići svojom web stranicom (dovesti posjetitelje, prodati im nešto, pridobiti ih na svoju mailing listu) vaše je samo da poruke uskladite sa svojim brandom, a korisnici će vam svojom reakcijom reći sve ostalo.

P. S. I ne zaboravite ih bolje upoznati. 

Rezultat je bitan, ali...

...još bitniji su oni koji vam taj rezultat donose.

Zato prije očekivanih brojki  budite spremni dati korisnicima što žele.

A da biste doznali što ih tišti probajte ih bolje upoznati.

 

Kad to "odradite" lako ćete im se ponuditi - onda kad vas budu trebali.

 

Danas jednostavno ne postoji bolji način da priđete onima kojima ste zanimljivi bez vike, guranja i uzalud potrošenog novca.

 

 

Podsjetnik na 4 bitne stvari kod izbora društvene mreže

Bilo da ste se u međuvremenu zakačili na Fejs, Pinterest, Google+, YouTube, Twitter..., ili tek razmišljate kojom se društvenom mrežom pozabaviti - vodite računa o  par sitnica:

1. Društvene mreže prema vama nemaju nikakvih obveza
2. Različiti su razlozi korištenja pojedinih društvenih mreža
3. Društvene mreže ponekad mogu biti nosivi zid ali ne i temelj vašeg marketinga
4. Pametno ih koristite:) 

Ovdje možete naći više detalja, a u međuvremenu primite se vlastite web stranice i pametno koristite Google Analytics-a i Google oglase - s njima ćete bolje upoznati one od kojih živite.

Sami najbolje znate da poslu nema ništa važnije od vaših korisnika, klijenata, mušterija...

Siguran sam da ih zato pazite i mazite :)

Prava nagrada za ostvareni rezultat - mrkva ili?

U pravilu nije problem u mrkvi već onima kojima je namijenjena.
Ekipa zbog fokusa na rezultat često bira najkraći put.
Misle na nagradu umjesto na krajnjeg korisnika, a kamoli na kolege iz drugog odjela ili nedajBože poštenu igru.
To ne znači da treba izbaciti nagrade već ih pametno dozirati - kao i svaki lijek uostalom.
A za pravilno doziranje vrijedi malo bolje upoznati svoje kolege, partnere i kupce.
Nekad je obično hvala, malo iznenađenje ili stisak ruke najbolji način da zadržite one najbolje.
Na kraju, ni mrkva nije svakome mrkva:)

3 bitne stvari za uspjeh vašeg marketinga

3 čarobna sastojka  za dobar marketing (izvorni Seth-ov blog):

1. onaj kom se obraćate mora biti zainteresiran za vašu priču
2. onaj kome je ispričate mora u nju i povjerovati
3. i naravno -  priča mora biti istinita

Hvala Bogu, danas možete lakše no ikada ispričati svoju priču upravo onima kojima je žele čuti.

Jer, tome služe Google oglasi:)

Iskoristite LIFT model za bolju konverziju vaše web stranice

Sjajan alat za analizu web stranice dolazi nam od WiderFunnel ekipe. Slikica, kao i uvijek, govori i više neg što treba:

LIFT model za optimizaciju konverzija

Da skratimo priču ovaj LIFT modelček ima 6 dijelova/koraka:

1. Nađite svoju najbolju pronudu - koja uključuje pogodnosti i ujedno predstavlja potencijal za konverziju. Ostalih 5 puzli samo su dodaci koji ili olakšavaju ili otežavaju samu konverziju.
2. Kreirajte dobar poziv na akciju, tj. osjećaj hitnosti da korisnik reagira upravo sada. Samo testiranjem ćete otkriti kakvu ulogu igra ovaj faktor.
3. Pojasnite priču - sjetite se KISS-a. Bez cijepanja atoma i detalja na prvu loptu. Iskomunicirajte ono što priželjkujete da korisnik napravi na jasan i nedvosmislen način. Riječu i slikom/videom.  
4. Popravite relevantnost - zamislite jeli baš vaša stranica odgovor na potencijalno pitanje  tj. ispunjava li očekivanja vašeg korisnika koji upravo ide zaguglati nešto o proizvodu/usluzi koju nudite. Sjetite se sebe kad nešto pretražujete. Ako ono što dobijete kao rezultat pretraživanja nije u skladu s onim što ste očekivali dajete odmah petama vjetra, ne?
5. Smanjite nesigurnost - štogod što može bildati povjerenje korisnika (sigurnost podataka, brzina, jednostavnost.
6. Uklonite sve smetnje - sve ono što odvlači pažnju korisnika od onoga što želite da napravi, tj. od vaše glavne poruke, ponude. Manje je više. Pogotovo za nekoga tko prvi put dođe na vašu stranicu. Koliko stvari mora napraviti? Što je najbitnije?

Naravno, samo testiranjem ćete otkriti koji od elemenata u vašoj priči igra koju ulogu. Zato, prije no krenete u Google oglašavanje, dajte si truda i upoznajte malo bolje svoje korisnike. 
Siguran sam da ćete naučiti nešto novo o njima:)

Još ne koristite Google AdWords Editor?

Vrijeme je da počnete ako nemate vremena.
Bilo da imate više računa, kampanja ili ključnih riječi koje morate uređivati, Google AdWords Editor ko stvoren je za vas.
Vrlo jednostavno, intuitivno, tipično Google-ovsko rješenje za smotance poput mene - kopiranje kampanje, grupe oglasa, brisanje, dodavanje i/ili prebacivanje ključnih riječi iz jedne kampanje u drugu...
Poante priče je da sve promjene u Google oglasima radite offline i uploadate u Google račun kad vam paše.
Možete i dijeliti napravljene promjene s drugim članovima tima koji rade na istom Google računu.
Ovdje ga možete downloadati i isprobati - pravo olakšanje.
 

Znate da 32,5% prometa pokupi prva pozicija na Google tražilici (istraživanje)?

Friško, sjajno istraživanje koje je predstavila ekipa na Chitika sajtu kaže da:

• prva pozicija "pobere" 32,5% prometa

• druga pozicija 17,6% prometa
• treća već pada na 11,4%

Brojke su relevantne i vrlo slične rezultatima istraživanja koje je ista ekipa napravila prije 3 godine. Očito je da ćete pobrati trećinu prometa (organski prikaz) ako budete na prvoj poziciji.
To vam olakšava da izračunate što možete očekivati u smislu konverzija ako se oslanjate samo na SEO i organske rezultate pretraživanja.
 
Druga zanimljiva informacija je da  prva stranica s rezultatima pretraživanja pokupi čak 92% prometa dok drugoj ostaje jedva 5%.

Pametnome dosta.

Ako niste veliki (pa i ako jeste) Google oglasi mogu vam pomoći da se probijete kroz šumu. Čim prije krenete tim bolje. Ljudi traže nešto što imate, nudite, prodajete - budite im na radaru:)


P.S. I ne zaboravite upoznati svoje online korisnike malo bolje. Tome služe Google Analytics-i

Podsjetnik - Kako početi s e-mail marketingom?

Nedavno me pitao potencijalni klijent kako bi mjesečno slao njuzleter ali ne zna otkud krenuti.

Uvijek se da nešto napraviti, i sami znate da sve ovisi o resursima (ljudi, vrijeme, novac...).

Ako mislite koristiti e-mail kao kanal komunikacije (bilo u formi e-newsletter-a, samostalnog ili follow-up prodajnog kanala) trebate napraviti komunikacijsku strategiju.

Evo par stvari o kojima je dobro voditi računa prije početka:

Korisnik bira

Zlatno je pravilo da ostavite korisniku da bira sadržaj/učestalost/format i kanal kojim želi komunicirati s vama:

• Sadržaj - novosti, proizvodi, ponude, događanja koja organizirate (imate neki dan otvorenih vrata i sl. gdje ekipa može doći i uvjeriti se u vašu priču)
• Učestalost - tjedna, mjesečna, kvartalna ili prema događaju/povremeno
• Kanal - e-mail, direktna pošta, telefon, SMS, Facebook/Google+
• Format - tekst vs. HTML vs mobilni

Logika zdravog razuma kaže da  ćete manje profitabilne korisnike držati na jeftinijem kanalu (mail, chat), a one bolje ili s potencijalom za rast na skupljem (telefon, prodajni predstavnik).

Šta nudite korisniku

Trebate objasniti  koju vrijednost svojim newsletterom donosite korisnicima npr:

• ušteda vremena - jer ste im referentan izvor informacija
• edukacija/novosti - npr. korisni savjeti u svakodnevnom poslovanju
• ušteda novca
• zabavno - nema veze ako je riječ o poslovnim korisnicima - primaju ih i čitaju ljudi od krvi i mesa (recimo neki smiješni video koji ima veze s vašom branšom u ponedjeljak da ljude malo digne, ili u petak za ugodan vikend)
  
• ....

Segmentirajte korisnike

Sadržaj, ton i ostalo treba biti prilagođeno korisniku, to znači da ih nekako morate segmentirati/grupirati nekom od klasičnih tehnika:

• demografski/geografski (dob, spol, životna sredina)
• prema vrijednosti korisnika (trenutna i buduća)
• prema fazi u životnom ciklusu (potencijalni, novi, postojeći, stari...)
• prema ponašanju i reakcijama/kupnjama (koje pratite ali i pretpostavljate)

Naravno pratite učinkovitost/segmentiranje/ciljanje prema klasičnom RFM + C modelu (bez obzira na tip newslettera):

• R= recency - vrijeme od zadnje kupnje
• F=frequency - npr. kupci koji kupe svaki mjesec ili 2 puta godišnje
• M=monetary value - prema prosječnoj vrijednosti kupnje - npr. prosječna kupnja od 200 kn ili godišnji promet od 2000 kn
• C= category - tip proizvoda koji korisnik kupuje

Prilagodite komunikaciju događajima/životnom ciklusu korisnika

E-mail kontakt strategija - vezano za životni ciklus korisnika ili neke događaje:

• Welcome newsletter - za novoprijavljene na newsletter
• Welcome za nove korisnike koji su kupili nešto
• Reaktivacijski - za one koji su se uspavali ili ne kupuju
• Follow-up - za one koji napuste košaricu prije dovršetka kupnje
• Follow-up - za one koji pretražuju web stranicu ali ne kupuju
• up-sell i cros-sell emailovi tempirani u vrijeme za ponovnu kupnju (znate koliko traje vaš proizvod/usluga)

Planiranje, dizajn i praćenje rezultata

Stvari su jasne:

• toplo preporučam Mailchimp alat - oni postavljaju standarde kad je u pitanju priprema, slanje i praćenje e-newslettera, a i moguće ga je kombinirati sa svim boljim CRM alatima, Google Analytics-om
• ako ćete u e-mailovima imati linkove koji će upućivati korisnika na vašu web stranicu - treba ih "dotjerati" tako da u Google Analytics-u vidite koliko su i kakvog prometa doveli na web

Da biste uopće došli do novih korisnika (potencijalnih primatelja newslettera) koristite Google oglase, a prije toga svakako popratite ponašanje posjetitelja na vašoj web stranici preko Google Analytics-a:)

S kim se uspoređujete?

Sjajna misao, idea vodilja, štagod..., na koju sam naišao nekidan:

"Jedina usporedba koju uspješna (samopouzdana) osoba čini jest ona sa samim sobom od jučer - i s onim što želi postati jednog dana..."

Baš kao i u poslu - pustite konkurenciju, podmetanja, damping i ostale male stvari. Posvetite se sebi i budite bolji onima od kojih zarađujete kruh.

Jedini ispravni put vozite li na duže staze.

Usput isprobajte Google oglase i Google Analytics - pomoći će vam da to putovanje bude zanimljivo kako vama tako i vašim korisnicima.

Google Tag Manager - vaše tajno oružje

Ako se oglašavate na Google-u onda svako malo svoje IT-jevce morate moliti da vam na stranicu stave neki kod za praćenje konverzija, remarketing, Google Analytics-e i sl.

Pametna ekipa iz Google-a je skužila da je usko grlo upravo ta komunikacija između makretingaša (koji o programiranju i kodovima pojma nemaju) i IT-jevaca (koji imaju neke svoje prioritete i na nas marketingaše uglavnom gledaju kao na nužno zlo).

Rješenje se zove Google Tag Manager - besplatni alat u kojem čak i ja mogu na web stranicu klijenta dodati bilo koji kod u par klikova (i provjeriti jel sve ok prije puštanja uživo).

Prethodno IT-ekipa treba samo zaljepiti jedan kod a sve drugo marketingaši i ostali neuk puk mogu sami.

Ne mogu opisati kako sretan bijah kad sam po prvi put postavio Analyticse na web stranicu klijenta preko tog alata.

Sretan ja, sretan klijent - a najsretniji IT-jevci koje više ne spamam i podsjećam kako mi to treba jučer.

Sjajan primjer iz kog se nešto da naučiti - kako gledati šumu a ne drvo, kako učiniti ono što korisnicima treba bez obzira jel to u vašoj odgovornosti, kako naći rješenje a ne izgovor.

Znanje narodu:)

Požurite polako s Google oglasima

I:

• nemojte očekivati čuda u mjesec dana (vjerojatno vam je za uhodavanje posla trebalo više vremena - tako je i s oglasima - trebate vidjeti što korisnike zanima)
• budite spremni poraditi na stranici  - kad jednom dobijete povratnu informaciju iz Analytics-a tj. AdWordsa
• dajte korisnicima da odluče koji oglas je bolji - nemojte o tome suditi na temelju svojih stavova, iskustava, i sl...
• autorizirajte adresu firme na Google Places
• dodajte broj telefona i dodatne linkove u Google oglase
• popratite što korisnici rade na vašoj stranici nakon klika na  vaš oglas - tomu služe Google Analyticsi (džaba su:)
• koristite YouTube ako želite nešto besplatno demonstrirati - i to možete oglašavati u Google kampanjama
• koristite tzv responsive design - neka vaša web stranica bude prilagođena prikazu na mobilnim uređajima -  to onda možete pametno koristiti i u Google kampanjama (prije 2-3 godine bilo je cca. 2-3% posjeta na web preko mobitela, danas je taj udio preko 15% i strelovito raste)
• ...

I požurite polako:)

Što se prije pozicionirate i zaslužite pažnju korisnika, bit će vam lakše ostati u sedlu.

Podsjetnik na 12 ključnih stvari koje mora imati vaša web stranica

ak ste kojim slučajem zaboravili to su:

1. Naslov (Headline) - u 3 sekunde vaša web stranica treba odgovoriti na pitanje:  "Što nudi ova stranica?". Poanta je da naslov bude jasan i jednostavan (KISS - Keep it Simple and Stupid:)
2. Podnaslov (Sub-headline) - trebao bi ponuditi kratki opis što radite/nudite. Izbjegavajte kompliciranu stručnu terminologiju. Budite svoji, drukčiji i pokažite vrijednost. Ne pričajte samo o sebi.
3. Pogodnosti (Benefits) - Nije bitno samo što radite, već zašto je to što radite bitno krajnjem korisniku.
4. Glavni poziv na akciju (Primary Calls-to-Action) - bitno je da bude pozicioniran u gornjoj polovici vidljiv bez da korisnik mora skrolati mišem prema dolje (tzv "above the fold"). Ako uz to možete ponuditi 2-3 različita poziva na akciju, kojima ciljate korisnike u različitim fazama kupovnog ciklusa - bingo:)
5. Karakteristike (Features) - dodatak ranijespomenutim pogodnostima. Pomaže posjetiteljima u boljem razumijevanju onoga što im omogućujete svojim proizvodima/uslugama
6. Potvrde korisnika (Customer Proof) - ne zaboravite da ljudi više vjeruju ljudima nego vašim reklamama i ostalom. Neeeeemojte ih izmišljati - obit će vam se o glavu prije ili kasnije. Citirajte zadovoljnog korisnika, dodajte mu sliku, ime, titulu.
7. Dokazi o uspješnosti (Succes Indicators) - svi se kite raznoraznim nagradama struka, bestbuy-evima, certifikatima (da eto i mene:) - nemojte se sramiti pokazati da ste uspješni u onome što radite. Nemate druge prilike za prvi dojam.
8. Navigacija (Navigation) - da smanjite famozni bounce rate (odlazak s vašeg weba nakon samo jedne pogledane stranice) navigaciju smjestite na vrh stranice i držte se KISS-a.
9. Slikovni/video prikazi (Supporting Image) - slika vrijedi..... Vizualni prikaz, grafikon, video demonstracija koji mogu pomoći u boljem predstavljanju. Ne kitite se (osim ako nemate drugog izbora) kupljenim fotkama "umjetnih" ljudi.
10. Dodatni sadržaj (Content Offer) - ponudite nekakav dodatni sadržaj koji će pomoći u generiranju većeg broja lead-ova  (e-book, priručnik, vodič...)
11. Dodatni izvori informacija (Resources) - cca. 96% posjetitelja na vašoj web stranici nije spremno na kupnju. Zato im ponudite što više informacija kako bi što lakše doznali više o vama
12. Dodatni poziv na akciju (Secondary Calls-to-Action) - na dnu stranice još jednom dodajte poziv na akciju - ne samo na početku stranice.

Možda će vam se svidjeti i predloženi  prikaz razmještaja (danas popularno zvan infografika) nabrojanih elemenata prema viđenju ekipe iz HubSpot-a.
Vi ćete naći svoju dobitnu kombinaciju naravno pronaći sami uz malu pomoć Google Analytics-a i oglašavanja na Google tražilici

Najbolji način za siguran poslovni uspjeh

Pretvorite posao u igru. Vrijedi i obrnuto.
I onda nemate problema s mrkvom i batinom.
Puno ćete lakše graditi i širiti svoju priču upravo onima koji je žele čuti.
Naravno, prije toga ćete ih malo bolje upoznati.

Postavite ciljeve online marketinga pomoću 5S

Za razliku od 4P iz 60-tih (product, placement, price, promotion) koji se i danas štrebaju u ekonomskim školama ovih 5S razvijeni su od strane PR Smith-a početkom sada već davne 2000.

Mogu vam pomoći kao početna točka da svojim online marketingom pokrijete sve segmente, a ne samo prodaju, a priča ide ovako nekako:

1. Sell - povećajte prodaju tj. broj stvorenih prodajnih prilika ako nemate web shop
2. Speak - online kanale koristite da dodatno uključite, angažirate ciljanu publiku. Hvala Bogu u Analyticsima možete lako vidjeti i utjecaj e-mail kanala i google kampanja i društvenih mreža. I ne zaboravite na ROPO efekt (research online purchase offline - i obrnuto:).
3. Serve - dodajte neku svoju vrijednost. Online chat korisnička podrška (u nas Bonbon ekipa to radi sjajno).
4. Save - smanjite troškove. Online medij savršen je da ušparate koju kunu (produkcija i slanje e-maila, download brošure jeftiniji su od slanja marketinških materijala poštom) tamo gdje ima smisla (velika je vjerojatnost da starija generacija još uvijek nije doma e-mail kanalu).
5. Sizzle - proširite prisutnost u online svijetu. Ključno je prepoznati koji društveni medij ima smisla u vašem poslu baš kao i što ekipa voli (ako prodajete B2B velikim sustavima onda od Facebooka nema puno vajde). Krajnji cilj trebao bi biti što veće zadovoljstvo i angažman onih koji sudjeluju u priči.

Naravno da vam Google oglasi u duetu s Google Analytics  izvješćima mogu pomoći u boljem planiranju i korištenju ove 5s priče:)

10 razloga za oglašavanje na Google tražilici i dalje stoje:)

Ponavljam, ako niste ziher isplati li se oglašavanje na Google tražilici: 

1. Trenutni rezultat - pratite sve doslovno u realnom vremenu.
2. Pay per click model - plaćate samo klik na oglas a ne prikaz oglasa kao kod klasičnih web banner-a.
3. Relevantnost - ne "gurate" oglas korisniku već mu se on prikazuje kao "odgovor" na njegov upit Google tražilici. Marketingaškim rječnikom tzv. "pull" pristup vs. "push" pristup u klasičnom oglašavanju.
4. Velik doseg do korisnika koji ne znaju za vas i vašu tvrtku - od 64% hrvatskog stanovništva starijeg od 16 godina s pristupom internetu, njih više od  99% koristi Google tražilicu kako bi što prije došli do što kvalitetnijeg odgovora, rezultata, rješenja...
5. Transparentno ulaganje (ne trošak) -  u lipu možete pratiti koliko ste uložili i što ste za to dobili.
6. Prikaz na prvoj stranici pretraživanja - tako dobivate  priliku za ravnopravnu borbu s puno jačim igračima kad  vaša web stranica nije vidljiva u organskom prikazu. Čuvajte se onih koji vam olako obećaju prikaz na vrhu prve stranice - uostalom to ni ne mora biti presudno za učinkovitost kampanje u konačnici.
7. Preciznost, brzina, fleksibilnost- korisnika link u vašem oglasu vodi točno tamo gdje želite, pa nema "lutanja" po web-u. Postavljanje, puštanje jednostavnije kampanje čak i 2-3 sata nakon dogovora. Max. 2-3 dana od ideje do puštanja kampanje.
8. Istraživanje tržišta - oglašavanjem na Google  tražilici osim komercijalnog učinka (povećanje broja posjeta i/ili konverzije) istovremeno pratite online ponašanje korisnika - npr. točno znate što su "guglali" prije nego su kliknuli na vaš oglas. Saznanja potom koristite za optimizaciju oglašavanja u idućem koraku:)
9. Testiranje uživo - istovremeno "vrtite" 2-3 oglasa za isti proizvod/uslugu. Google AdWords je efikasan alat za (pre)testiranje kreative/komunikacije u oglasu. Točno znate koja kombinacija je polučila više klikova tj. konverzija (prodaje, downloada, pregledanih stranica, prijava na vaše e-novosti tj. željene aktivnosti od strane korisnika).
10. Veća učinkovitost - zbog mogućnosti testiranja ne gubite vrijeme na jalove rasprave o tome koji će oglas bolje potaknuti korisnika na željenu reakciju - jednom zauvijek.

Naravno, prije toga svakako malo bolje upoznajte posjetitelje svoje web stranice. Google Analytics-i su vaš zlatni rudnik besplatnih informacija o njima.

Ispričajte svoju priču onima koji je žele čuti.

Ne mora biti nova, ni originalna čak ni poučna.
Za početak dovoljno je da bude u skladu s uvjerenjima, riječima ili djelima (kako je teško naći taj 3u1) onih kojima se obraćate.

Tako ćete brže "kliknuti", a onda stvari (i posao) idu sami od sebe.

I sami znate kako smo čudne biljke. Uvijek u potrazi za nečim što će potvrditi naše stavove,  sumnje, nade, želje, snove...

Izazov je, kao i uvijek, naći pravi trenutak i doprijeti do onih koji će vas poslušati - na jednostavan i nenametljiv način.

Google oglasi su kao stvoreni za taj zadatak  (potrudite li se prethodno malo bolje upoznati svoje korisnike tim bolje).

Uživajte u vikendu:)

Zašto trebate istovremeno koristiti Google AdWords i Google Analytics ?

Ako svoje odluke o uspješnosti neke ključne riječi, oglasa, kampanje donosite samo na temelju Google AdWords izvješća možete otići krivim putem.
Kako?
Recimo da imate oglas koji nije dobio ni jednu konverziju (to ste naravno postavili i kao cilj u Google Analyticsima te povezali  svoj Google AdWords i Google Analytics račun... )
Logično je da želite pauzirati oglas (ako ga mijenjate/brišete gubite kompletnu povijest, što vam baš i ne pomaže).
No, odete li prije toga u Google Analytics "Multi-Channel Funnels" meni u "Assisted conversion" izvješću možete otkriti da je baš taj oglas i baš ta ključna riječ sudjelovala u većini dobivenih konverzija.

Tako ste dobili širi kontekst za svaku pojedinu konverziju:

• korišteni kanali (e-mail, direktni posjet, posjet s neke druge web stranice, oglas...)
• ukupan broj i redoslijed interakcija
• vrijeme proteklo od prvog do zadnjeg klika koji je doveo do konverzije
• ...i još puno toga

Nemojte se stoga fokusirati samo na zadnji klik (što vidite iz AdWords izvješća) već malo procunjajte svojim Google Analytics izvještajima - to je vaš zlatni rudnik besplatnih informacija.

Početi se oglašavati na Google mreži, a prije toga ne provjeriti svoje Analytics izvještaje nije nešto s čime se trebate pohvaliti.

Sretno.

Zašto ljudi idu na Google tražilicu?

Vjerojatno znate da u Hrvatskoj cca. 99,98% ljudi koristi Google tražilicu.

Evo zašto prema Google-u ljudi koriste tražilicu kad je riječ o putovanjima iliti turizmu:

• •  52% putnika koristi se tražilicama zbog velikog broja rezultata
  •  45% putnika počinje, iz navike, svakodnevno korištenje
• internetom putem tražilica
  •  30% korisiti se tražilicama kako ne bi morali zapamtiti ili utipkati URL
• •  60% putnika koji se služe tražilicama smatra da bi imali problema bez njih
• •  1/3 putnika nema određenu stranicu kojom bi se služili u fazi planiranja putovanja i oslanjaju se na tražilice
• 
  

Izvor: Google Hrvatska, 2013.

Ne znam u kojoj ste vi grupi (ja sam među onih 30% lijenih koji ne žele tipkati URL) ali vjerujem da nešto slično možete očekivati i u svojoj branši.

Stoga, ako već niste,  oglasite se na Google tražilici, ne zato jer je to "in", niti jer je konkurencija već gore.
Poanta je da dođete do novih korisnika koji i ne znaju da postojite . A takvih je najviše.
Sretno!

7 razloga protiv mrkve i batine

Ako ste ikad bili u nekom većem sustavu onda znate da funkcioniraju po principu kvartalnih rezultata, trenutka u kojem nekom direktoru ili članu uprave ovisi produljenje ugovora i sl. tričarijama.

Bijah, vidjeh, odoh.

Naravno, ima i rijetkih iznimki među njima, zbog kojih je vrijedilo ostati tako dugo.

Mrkva i batina. Izmišljotina zapadne civilizaije koja (znanstveno dokazano) ima smisla u nekim jednostavnim rutinskim poslovima. U svim ostalim slučajevima samo šteti.

A evo i zašto:

1. Guše intrinzičku motivaciju (ne očekujete nagradu za ono što radite jer to radite iz vlastitog zadovoljstva)
2. Umanjuju učinkovitost
3. Narušavaju kreativnost
4. Istiskuju fino ponašanje
5. Mogu poticati varanje, prečice i neetičko ponašanje
6. Mogu stvoriti ovisnost
7. Mogu poticati kratkoročno razmišljanje

Ako mi ne vjerujete, preko godišnjeg fino pročitajte Drive - sjajnu knjigu o motivaciji Daniela H. Pinka i otkrijte što pokreće ljude. Možda i uštedite par slavuja na povišicama.

Uvijek joj se rado vraćam (i tu i tamo ukradem poneku finu mrvicu)

A dok čitate, nove mušterije, poslove, klijente tražite preko Google oglasa. A one stare upoznajte malo bolje - od njih ćete naučiti najviše.

Mala škola ekonomije i zdravog razuma u 7 minuta.

Zašto smo tu gdje jesmo? Tko nam je kriv (osim nas samih)? I kako se možemo izvući iz gabule?

Nisam našao jednostavnije pojašnjenja od ovog video klipića u trajanju 7 minuta.

Snimio ga je, danas umirovljeni i življi no ikad prof. Ante Lauc još davne 2009. godine na početku krize.
Obavezno "štivo" za svakog tko želi gledati šumu umjesto drva i samostalno odlučivati o svojoj budućnosti.

Uvaljajte se u stolac, preslušajte par puta i podijelite svima kojima želite dobro.

:)

Status Quo i Google oglasi

Ne znam sjećate li se grupe Status Quo :)
Često se u poslu borimo za stečeno znanje, poziciju, plaću.
Ne znam je li to linija manjeg otpora, lijenost ili nešto treće.
Kakogod.
Nove stvari, vještine, znanja daju nam novu snagu, prednost ili satisfakciju.
Kod nas još uvijek marketinške agencije i mediji pokušavaju zadržati status quo jer teško mijenjaju poslovni model iz zlatnih godina (srećom, Google oglasi tjeraju ih na to).

No, volite li ono što radite, neće vam biti teško uložiti trud i vrijeme da testirate nove alate kojima ćete brže jednostavnije i učinkovitije doći do novih klijenata i poslova. Ali i bolje upoznati vaše stare mušterije.
I barem nakratko uživati u tome.

Sretno!

Zašto vas korisnici vole?

Možda ste:

• ste povoljniji
• dostupniji
• nudite više izbora
• nemate sitnog fonta i općih uvjeta za koje treba stručna pomoć
• brži
• odgovorniji prema lokalnoj zajednici
• sigurniji
• uslužniji
• jednostavniji
• napredniji
• zanimljiviji
• pošteniji
• veseliji:)
• ...

Najvažnije je da imate svoju priču (koju slijede djela) i da ono što radite čini razliku u životu i/ili poslovanju onih kojima se obraćate.

Da biste dobili uopće priliku da napravite tu razliku, korisnici vas moraju upoznati.
Najbolje onda kad to oni žele, trebaju, traže...


A da bi im ste upravo tada predstavili (bez galame i klasičnog marketinškog pristupa) -  nema boljeg načina od oglašavanja na Google tražilici.

Naravno, to je tek početak...

2 načina kako možete izolirati svoje posjete na vlastitu web stranicu?

Posjeti jednog klijenta, nakon što smo izolirali njegovo surfanje vlastitom stranicom smanjili su se čak 5 puta.
To je bio najekstremniji slučaj s kojim sam se sreo.

Kako nemam IT background, ali se dosta dobro snalazim u Analyticsima, evo 2  načina kako to možete i sami napraviti, bez da gnjavite IT-jevce:

1. instalirajte u svoj pretraživač (Explorer, Safari, Firefox) dodatak koji će blokirati vaš promet - to koristim i sam obzirom sam solo igrač. Evo linka.
2. blokirajte promet s jedne ili više IP adresa u samim Google Analytics-ima - praktični problem je što manji broj firmi u Hrvata ima fiksnu IP adresu (skuplje je) već se spaja preko routera (ne pitajte me što je to) naših telekom operatera. Samo znam da zato u Analytics izvještajima vidite hrpu prometa s domenama T-Com-a, Iskona, Bneta i ostalih...(ne znam zašto bar za firme ne omoguće vidljivost, to je bar javno dostupni podatak).

Ovaj drugi način možete riješiti (ako imate administratorske ovlasti na svom Google Analytics računu) kroz filtere i to tako da:

• kreirate novi profil - zlatno pravilo kaže da uvijek trebate ostaviti jedan profil nefiltriran za svaki slučaj (usporedbom prometa različitih profila tj. filtera vidjet ćete jeste li negdje nešto fulali)
• u profilu odite na "Filters" i kliknite na "+ New Filter"
• odaberite ili "Create new Filter" ili "Apply existing Filter"
• odaberite vrstu filtera - ak je u pitanju jedna IP adresa onda "Predefined", a ako ih je više onda "Custom"
• u oba slučaja birate "Exclude" opciju 

 I onda se malo poigrate s famoznim Regex-om (dobio sam par sijedih jer kao izvorni marketingaš teško podnosim kodiranje) pa:

• imate li više sreće pa su vam IP adrese u nekom rasponu ovaj alat to napravi umjesto vas - samo unesete prvu i zadnju adresu u nizu
• ak ste pegula onda morate malo zagrijati stolicu oko Regex pravila. I tu će vas izvući besplatni alat kojim testirate jeste li dobro zapisali IP adresu

Bitno je da u Google Analytics-ima vidite pravu sliku, kako bi što bolje upoznali posjetitelje na svom webu. Samo tako moći ćete osmisliti pravu ponudu za njih. Vrijeme u kojem ste imali proizvod pa onda tražili korisnike vani je odavna prošlo. A i kod nas pomalo.

Ak zapnete, tu sam:)