7 razloga zbog kojih ne trebate koristiti konkurenciju u Google oglasima

Muči vas konkurencija i dosjetili ste se genijalne ideje. Staviti ću njihovo ime kao ključnu riječ u svoj oglas.
Prije no to napravite, ne ulazeći u etičnu (no no ) i pravnu domenu (zaštićenost imena, proizvoda, usluge - čitaj buju vas dali na sud i tražili novce) vodite računa o slijedećem:

1. vi se bavite sobom, a ne konkurencijom (ako se oni pak bave vama - njihov problem)
2. razočarat ćete korisnika koji gugla ime/proizvod vašeg konkurenta a preko vašeg oglasa dođe na vašu stranicu na kojoj pričate o sebi? 
3. kao posljedicu imat ćete veliki "bounce rate" tj. velik broj korisnika otići će sa početne stranice
4. posljedično tome imat ćete loš "quality score"
5. brzo će vam padati CTR
6. plaćat ćete klik sve više i više
7. na kraju se vaš oglas neće moći izboriti za pojavljivanje

Dakako, postoje opravdani razlozi kao i sitni trikovi da malo "zaobiđete" proceduru. Npr. na početnoj stranici stavite potvrdu treće strane ili  neovisno istraživanje, grafikon s usporednim prikazom vas i konkurencije, napišete malo teksta o konkurenciji i sl...

No sve to je kratkog vijeka, a kako stvari izgledaju u praksi ilustrira slijedeći primjer. Recimo da malo istražujete bicikle prije kupnje. Negdje ste načuli da je marka "kona" pouzdana i zaguglali ste "kona bicikl".

1. Rezultati pretraživanja za pojam "kona bicikl" 

Rezultat pretraživanja za pojam "kona bicikl"

Kliknuvši na prvi oglas, očekujete da na stranici dobijete bicikle marke "kona". Ups. Možda i ne. Niti "k" od kona bicikla:

Stranica ne prikazuje traženi pojam

Recimo da ste malo jači zagrizli, i uočivši internu tražilicu brže bolje ukucate opet "kona bicikli" misleći da su negdje skriveni. I eto još jednog razočarenja:

Na stranici uopće nema traženog pojma

Na stranici uopće nema bicikla marke "kona". Naravno, ne zanima vas tko je kriv. Znate samo da ste izgubili svoje dragocjeno vrijeme i bježite sa stranice.

Većina korisnika neće tražiti internu tražilicu. Jednostavno će otići dalje. I tako počinje priča koja ne završava hepi endom.

Zato angažirajte nekog tko zna napraviti posao kak treba. Za početak provjerite jel osoba/firma certificirana od strane Google-a.

I budite dobrica za svoje dobro.

Ne možete prevariti tražilicu. Čak i SEO majstori svakih par mjeseci moraju poriktat stvari. Google živi od oglašavanja i jako dobro pazi na svoj grunt. Vrlo brzo će vas prokužiti.

Ak ne vjerujete, probajte.

SEM, SEO pa dobar sadržaj web stranice. Ili obrnuto?

Ako želite biti na prvoj stranici tražilice, možete birati i/ili kombinirati slijedeće:

• SEM (Search Engine Marketing) - iliti oglašavanje na Google tražilici
• SEO (Search Engine Optimisation) - optimizacija stranice za što bolje pozicioniranje na tražilici
• dobar i relevantan sadržaj za ciljanu publiku koju želite privući

Najbrži je put svakako oglašavanje na tražilici - solidna web stranica i dobar majstor od Google oglasa mogu napraviti čudo. Uz malo sreće pojavit ćete se u onom roze dijelu na vrhu iznad organskih rezultata pretraživanja. No od posjeta i lijepih brojki iz Google Analytics-a se ne živi. Morate znati što želite da korisnik napravi na stranici nakon što ga privučete oglasom.

Ako pak želite biti što bolje pozicionirani u organskom prikazu onda ćete naći nekog SEO majstora. Glavni izazov je u tome što SEO majstori dopingiraju vašu stranicu s on-site i off-site trikovima (naslovi, postovi, slike, URL-ovi, sadržaj s ključnim riječima...). No antidoping kontrola je nemilosrdna. Skuži li ekipa iz Google-a da ste "predobri" eto vam problema.
Običnim rječnikom, SEO majstori pokušavaju Google-u vašu stranicu učiniti privlačnijom no što jest, a Google im zauzvrat svakih par mjeseci mijenja algoritam po kojem rangira stranice.

I tako u krug:) Igra mačke i miša na neki način.

Već znate da  je treći put najteži ali i jedini pravi vozite li na duže staze.

To ne znači da ćete prekrižiti SEM i SEO nego ih koristiti puno pametnije tj. učinkovitije.

Google oglase onda možete koristiti u situacijama kad izbacujete neki novi proizvod/uslugu (za koji tražilici treba vremena da je prepozna iliti indeksira), a SEO ćete uvelike napraviti sami jer boljim sadržajem dobit ćete više posjetitelja, linkova, konverzija - i to prirodnim putem.

A to i želite ne?

Kako Google vidi budućnost?

Manje, više marketingaši jako dobro znaju kako lijenost, pohlepa, strah i seks (ljubav) pokreću sve na ovom svijetu.

Da se ni u budućnosti ništa bitnije neće promijeniti po tom pitanju prošli tjedan potvrdio je i jedan od osnivača Google-a predstavljajući kvartalna izvješća.

Prema njemu u budućnosti će ključni biti lijenost i brzina (nestrpljivost) ljudi.

S tim u svezi od tehnoloških novotarija čekaju nas:

• glasnovne naredbe umjesto tipkovnica - glas je brži od prsta
• 100 puta brži internet -  Google ne želi da korisnici čekaju 3 sec. na otvaranje YouTube klipića pa grade svoju mrežu (ko zna možda i kupe neku telekom firmu)
• vozila bez vozača
• neslomljivi mobiteli kojima ne treba punjenje
• i naravno poboljšane kampanje za oglašavanje na Google tražilici

Manje više, to je to. Brzo i lijeno.

734 razloga zbog kojih trebate Google Analytics no dovoljan je samo jedan

Uz besplatni Google Analytics ćete bolje upoznati svoje korisnike

Posljedično:

• Prepoznat ćete one najbolje ili one s potencijalom
• Prilagoditi svoju ponudu njihovim željama
• Ispričati je njihovim jezikom
• Napraviti i isporučiti više od onoga što očekuju
• Ostaviti trag o svom postojanju

Sretno!

P.S. I naravno napraviti još bolji rezultat pametnijim ulaganjem kuna u online marketing

Ako ste zaboravili - najbolje vrijeme za ponovnu prodaju je...

...odmah nakon prodaje.

Bilo da prodajete role, knjige, iPad-e...

Mali letkić s popustom za slijedeću kupnju, vezani proizvod, besplatni servis..., štagod.

Dodatni redak teksta u "hvala na kupnji" e-mail poruci nakon kupnje u vašem webshop-u.

Ili malo doziranog remarketinga za ekipu koja je napustila košaricu prije dovršetka kupnje.

Trenutak kupnje, raspakiravanja i isprobavanja je čaroban.

Ne, ne morate spamati, vikati, ni spuštati cijene...

Radije bolje upoznajte svoje korisnike i bez puno galame (i zalud bačenih kuna) privucite one koji još nisu čuli za vas ali trebaju vaše proizvode i usluge.

Isplati se :)

Brand je priča. Priča o vama, ne o brandu (Seth Godin)

znate onaj super osjećaj kad vas neki događaj ispuni oduševljenjem koje traje i koje vam nitko ne može pokvarit?

Nekidašnji Sethov blog tako je djelovao na mene.

Da, vaš brand je priča. Priča koju korisnici pričaju o sebi, onome što su bili, jesu ili žele biti.

Razlog više da se potrudite i učinite je vrijednom njihove pažnje.

Ispričajte je na tražilici onima koji je žele čuti.

I potrudite se upoznati ih malo bolje:)

Jer, oni su vaš najvažniji profitni centar.

10.000 followera za 1.000 kn?

Tako nekako išao je  "subject" e-mail poruke koju dobih nekidan.

Ne znam kako nalazite i zadržavate nove korisnike (Google oglasi mogu vam pomoći) no regularan put do vjernog korisnika bio bi, manje-više:

• izborite se za priliku da se predstavite, 
• pokažete i dokažete da im vaša priča i posao pomažu  u svakodnevnom poslu
• tako zaslužite povjerenje
• i zadržite ih dovoljno dugo
•  da vas zavole
• i preporuče svojim prijateljima

Naravno za to treba vremena, truda, volje, znanja...

Oni skloniji prečicama radije odu na neku stranicu tipa socialkudos  i u roku 5 dana (ili manje) za cca. 99 funti kupe 10.000 follower-a na twitteru ili  drugoj društvenoj mreži jer se žele odmah svidjeti svima.

Zaboravljaju da doping bilo koje vrste pomaže samo na kratke staze, jer kako je rekao A. Lincoln:
"Jednom možete prevariti sve ljude, a neke ljude možete prevariti i uvijek. No ne možete uvijek varati sve ljude."

Svako malo brišem lajkove s fejsa od nepoznate mlađarije (stavih ograničenje na 23+) koji uz moju prate još 2.569 drugih stranica.


Jednostavno nije o.k. Ili?

6 loših načina korištenja diretknog marketinga

Dijelom se ponavljam,  potaknut nedavnim jutarnjim telefonskim pozivom firme za koju nikad čuo (uvijek izgovore ime firme nerazgovijetno brzo i tiho).
Ljubazni ženski glas obavještava me kako sam osvojio, izvukli me, odabrali (ne sjećam se točno što je rekla) i da za poklon dobijem super steznik za leđa.
Kako znam o čemu je riječ, odmah je upitah koliki su troškovi dostave. Kaže glasić 129,00 kn (6x više od cijene pošte).
Bio je to kraj našem razgovoru.

Nisu slučajno zvali ujutro. Znaju da su u to vrijeme doma njihove "žrtve" umirovljenici (ponekad tako željni ljudskog glasa i razgovora), nezaposleni, domaćice...

Klasični primjer kako ne koristiti direktni marketing po principu uzmi lovu i zbriši.

Molim vas zato nemojte:

1. nazivati nepoznate iz javnog telefonskog imenika samo zbog činjenice što su (ne)svjesno dopustili vidljivost broja
2. ubacivati neadresirane letke u sandučiće na kojima stoji istaknuta molba da se to ne čini
3. skrivati glavni proizvod/uslugu, prodajnu prezentaciju iza kompliciranih nagradnih igara
4. pozivati nepoznate  na "besplatne" večere i putovanja s prikrivenim dodatnim troškovima
5. obavještavati nepoznatih ljudi da su osvojili nešto i da trebaju samo platiti troškove dostave koji su 5 puta skuplji od realnih (i naravno višestruko pokrivaju nabavnu cijenu proizvoda)
6. prodavati maglu i manipulirati ljudima u teškim situacijama (mislim na Frlanove zločestoće tipa "financijski preporod", "tvornica novca", "eliminator dugova", "primljeni ste", "posao iz snova", "lijeni milijunaš", "kako postati bogat u Hrvatskoj", "milijunaš iz susjedstva"...)

Samo zato što ste izračunali da ćete uz x% odaziva pronaći dovoljno "žrtava" (siromašnih, nezaposlenih, umirovljenih) pokriti troškove  i brzo zaraditi ne znači da to treba i napraviti jer:

• to  nije u redu
• razmišljate dugoročno i stalo vam je do vaših korisnika  - znate da se ne živi od jednokratne prodaje već od kupca koji se vraća po još - i preporuča vas drugima
• jasno vam je da će vas razočarani korisnici (ili njihovi partneri, klinci) "razapeti" na sve moguće načine:

• staviti na crnu listu
• komentirati po forumima, društvenim mrežama
• tužiti

• živimo u maloj zemlji, na malom tržištu, a takvim kratkoročno efektnim potezima ne samo da se "navlače" ljudi, već se i direktnom marketingu lijepi etiketa sirovog, agresivnog i zavaravajućeg
• znate naći ravnotežu - čak i ako se koristite ubacivanjem letkića u sandučiće u susjedstvu ili nazovete neke iz javnog telefonskog imenika - to ne koristite kao stalni obrazac ponašanja jer   režete granu na kojoj sjedite
• znate da je 64% Hrvata starijih od 16 godina online i da tamo provedu čak i više vremena nego na TV-u
• znate da se možete povoljno i učinkovito oglašavati na Google tražilici.  

Naravno možete i svako malo mijenati naziv firme/programa, pritajiti se ili pak zbrisati u neki drugi biznis, pa sve ispočetka.

Možete, ali znam da nećete, jer vam je stalo do vaših korisnika i jer razmišljate dugoročno.


P.S. Za svaki slučaj, dođete li u iskušenje, sjetite se što je rekao A. Lincoln:

"Jednom možete prevariti sve ljude, a neke ljude možete prevariti i uvijek. No ne možete uvijek varati sve ljude."

Srećom kvaliteta je i dalje u modi

Ako vam je stalo do korisnika onda znate da biti dobar u onome što radite više nije dovoljno da ga zadržite na duže staze.
Srećom tehnologija nas tjera  ili da krenemo gore pa ćemo se potruditi biti super u onome što radimo pa će nas korisnici sami pronaći ne pitajući za cijenu.
Ili ćemo nadole probati nižom cijenom izgurati ostatak ekipe izvan igre.
Možete odabrati i sredinu,  no upravo zbog ove dvije grupice ta "sigurna zona" tzv. mainstream najnesigurnija je opcija na duge staze.

Il si ninđa il si ***** - pravi brendovi polariziraju ljude.

Naravno, tako ćete moći naplatiti više, no još bitnije, pozicionirati se u branši na svoj način onima koji vas razumiju i kojima je stalo.

Netko koga se ne može ignorirati.

Da, za to treba vremena, strasti, ludosti, upornosti, discipline...
 

Isto je i s Google oglasima (za duševne boli uzrokovane gledanjem 4 minutnog videa ne odgovaram:)


Još je bar 10 razloga zašto ih trebate isprobati - i ne zaboravite pogledati u svoje Google Analytics izvještaje.

Besplatni su:)

Kako dodati Quality Score u vaše izvještaje i zašto ga trebate držati na oku?

Prošli put prisjetili smo se što je i zašto je bitan Quality Score (ocjena kvalitete), kako se mjeri, što sve utječe na njega i kako ga možete popraviti.
Možete ga vidjeti u sklopu izvještaja za ključne riječi.
Kako se ne prikazuje automatski, trebate sami dodati kolonu s Quality Score-om:

Dodavanje Quality Score-a u izvještaj za ključne riječi

Dobro je stalno ga imati na oku, jer prema sjajnom WordStreamovom blogu natprosječni Quality Score danas znači do 200% veću uštedu u cijeni klika nego prije 4 godine.

Ako vam se ne da prevoditi evo sažetka:

• prosječni Quality Score pao je sa 7 na 5 (uzimajući u obzir broj prikazivanja)
• vrijednost natprosječnog Quality Score-a danas je puno važnija
• porast vrijednosti između 66% i 200% u odnosu na 2009.

Sve vam je jasno, ako znate da natprosječnim  Quality Score-om možete uštedjeti i do 50% ili pak za ispodprosječni platiti 400% više - kvaliteta se itekako isplati.

Zato nemojte kemijati (dodavati konkurenciju ili proizvode koje nemate u ponudi...) samo da privučete korisnika na stranicu - kratkoročno ćete dobiti više posjeta, no dugoročno će vam se obiti o glavu - i koštati vas više.

Dobro je biti bolji:)

Zašto je bitan Quality Score i kako ga možete popraviti?

Što je uopće Quality Score (ocjena kvalitete)?

Quality Score je procjena Google AdWords sustava koliko su vaši oglasi, ključne riječi i stranica na koju usmjeravate korisnike (landing page) relevantni ljudima koji vide vaš oglas.

Tu metriku možete vidjeti u svom Google AdWords računu u sklopu "Keywords" izvješća:

Prikaz "quality score" metrike u Google AdWordsu

Upravo na temelju vašeg Quality Score-a (Google ga za pojedinu riječ izračunava samo kad se točno podudara s pretraživanim pojmom) ovisi cijena koju ćete platiti za klik kao i položaj vašeg oglasa.
Naravno da quality score nije sveta krava, jer u konačnici bitne su konverzije, tj. željena aktivnost koju očekujete od posjetitelja vaše web stranice - nekad ćete vidjeti da ključna riječ s lošijim quality score-om ima bolju prodaju i obrnuto.

Što sve utječe na Quality Score na tražilici?

• CTR vaših oglasa - bolji CTR bolji quality score. 
• relevantnost ključnih riječi i oglasa unutar grupe oglasa
• relevantnost ključne riječi i teksta oglasa s pretraživanim pojmom
• kvaliteta vaše stranice na koju dovodite korisnika oglasom (tzv. landing page)
• vrijeme "dizanja" stranice - što se stranica brže otvara tim bolje
• ponašanje vašeg računa  - pritom je svježija povijest bitnija od starije
• ostalo - ni Google neće reći baš sve:)

Kako se mjeri Quality Score?

Ocjenjuje se od 1 do 10 (bolje rečeno to vidimo u našim tablicama), pri čemu je desetka najbolja.  No jeli vam bitnija ključna riječ s ocjenom 10/10 i 5 puta većom cijenom klika od ključne riječi s ocjenom 6/10? Razlog više da oglase kad god možete namjestite na konverzije i odatle krenete s ocjenom:)

Kako ga možete "popraviti"?

• uključite tražene pojmove u naslov oglasa (majstori znaju to i autmatski napraviti pomoću DKI-ja). To će oglas činiti relevantnijim a i Google će zboldati traženi pojam u naslovu što vas može dodatno istaknuti.
• u oglasu uvijek prvo pogodnost pa onda karakteristike i ponuda

• razmislite što očekuje korisnik kad zagugla vašu ključnu riječ
• vezano za prethodno razmislite u kojoj bi se fazi mogao nalaziti korisnik koji gugla recimo "bicikli usporedi" i "brdski bicikli akcija"

Naravno osim izvješća iz Google AdWordsa obavezno pratite i Google Analytics. Recimo neka ključna riječ može vam pokazati lošu konverziju u AdWords-ima i poželite je obrisati, a onda bacite oko u Analytics-e i skužite da vam baš ona najviše doprinosi istim tim konverzijama (metrika Asissted Conversion).
Ako zapnete, tu sam:)