Znate li kako su korisnici našli vašu web stranicu?

Već znate kako diše vaša web stranica, koliko je novih (New Visitor) u odnosu na povratnike (Returning Visitor) kao i koliko često se vraćaju (Recency/Frequency izvještaj).
Ako vas još zanima kako su posjetitelji došli do vaše web stranice, dovoljno je da u svojim Google Analytics-ima kliknete na "Traffic Sources" izvještaj.

Tamo su posjetitelji iliti promet, podijeljeni prema slijedećim izvorima:

• promet s tražilica (Search Traffic) 
• preusmjereni promet (Referral Traffic)
• direktni promet (Direct Traffic)
• promet iz kampanja (Campaigns)

Evo kako to izgleda u Google Analytics-ima:

U Google Analytics-ima ovaj prikaz vidite u sklopu "Reports" kliknete li na "Traffic Sources" u lijevom izborniku.

Ne samo da ćete vidjeti broj posjetitelja u svakom izvoru već ih međusobno odvagnuti i procijeniti koji vam je bolji - ne samo po količini već i kvaliteti (famozni "Bounce Rate").

Naravno, sve to radite kako biste lakše odredili i usmjerili svoje snage i novce tamo gdje ima najviše smisla.

Pretpostavka je da znate što želite postići svojom web stranicom (prodaja, generiranje prodajnih prilika za prosljeđivanje prodaji, prijava na vaše e-novosti, učlanjenje u klub/udrugu...) i da ste temeljem toga u Google Analytics-ima postavili ciljeve (Goals).

Ako niste, budem uskoro i o tome:)

Uglavnom, oni  vam služe kao putokaz u kreiranju sadržaja i kasnijim poboljšanjima koje trebate napraviti na stranici.

Promet s tražilica (Search Traffic) - u Hrvatskoj 99,98% prometa s tražilica otpada na Google tražilicu. Oglašavate li se pritom preko Google AdWords-a, ovdje ćete uz  organski (prirodni) prikaz prometa vidjeti i onaj koji su vam donijeli Google oglasi. Evo kako to izgleda na Google tražilici kad zaguglam "skijanje 2013":

Plaćeni (paid) vs. Organski (organic) promet koji dolazi s Google tražilice

A evo kako to raportira (za jedan drugi primjer) Google Analytics:

Organski vs. plaćeni promet u Google Analytics-ima

U pravilu većina posjetitelja preko tražilice trebali bi biti "novi" (stručnjaci kažu, barem 70% i više). To bi značilo da ako je recimo više od 30% posjetitelja iz ovog izvora u kategoriji "povratnika" (returning visitor) vrijeme je da im se možda obratite nekom e-mail kampanjom.
Još jedan primjer Google Analytics izvještaja:

Udio novih (New Visitors) korisnika koji su došli na web stranicu preko Google tražilice  unutar plaćenog (paid) i organskog/prirodnog (organic) prometa

Vodite računa i o tome da brojke koje vidite u organskom prikazu ne moraju značiti da ste toliko traženi, već da su korisnici možda lijeni pamtiti vašu adresu ili je nisu spremili u bookmarks-e pa svaki put zaguglaju ime firme jer već znaju da će vas dobiti odmah na vrhu rezultata pretraživanja (ja sam među njima).
Naravno, to se da riješiti, ali otom potom...

Preusmjereni promet (Referral Traffic) - tu se ubrajaju sve druge web stranice koje vam šalju posjetitelje. Kao i kod svih ostalih izvora prometa i ovdje pazite na pravi omjer kvantitete i kvalitete. Nađite još web stranica istog tipa otkrijete li neku s pozitivnim brojkama. U "Landing Pages" izvještaju pogledajte koje su vam najbolje stranice za nove posjetitelje iz ovog izvora - pa napravite još sličnog sadržaja za tu ciljanu publiku. Kažu da pomaže i u organskom prikazu:)

Direktni promet (Direct Traffic) - u pravilu (koje ovisi o hrpi drugih stvari između ostalog i tipu vaše web stranice, pa pravila uvijek uzimajte s rezervom) ima najmanji postotak "novih" korisnika. Ovaj promet čine posjetitelji koji ili znaju napamet URL vaše stranice pa ga ručno ukucaju ili su ga spremili u "bookmarks-e".

Promet iz kampanja (Campaigns) - tu ćete vidjeti i promet iz AdWords kampanja (još više detalja o posjetima, klikovima i troškovima dobijete u sklopu "Advertising" - "AdWords" izvještaja ako ste polinkali svoje Google Analytics i Google AdWords račune) ali i e-mail kampanja (ako ste ih fino označili da ih Analytics-i pročitaju), banner kampanja i sl...

Poanta priče - ne gledajte samo na kvantitetu već i na kvalitetu, tj. jesu li vam navedeni izvori prometa pomogli u postizanju ciljeva koje ste postavili za svoj web (zato jednim okom uvijek pratite "Bounce Rate" izvještaje koji vam govore koliko je posjetitelja pogledalo samo jednu stranicu i odmah zbrisalo dalje).

Naravno, Google Analytics-i pravi su zlatni rudnik besplatnih kvalitetnih informacija koje možete, trebate i morate iskoristiti za još učinkovitije oglašavanje na Google tražilici.

U oba slučaja, tu sam:)

Svrha svake interakcije s korisnikom...

...nije prodati vašu ideju i/ili proizvod nego pripremiti teren za slijedeću i pokušati izgraditi povjerenje.

Novinari, pisci i ostali majstori od pera (čak i poneki marketingaši) jako dobro znaju da je jedina svrha naslova da vas potakne na čitanje prve rečenice. Jedina svrha prve rečenice da vas potakne na čitanje druge i tako sve do kraja teksta knjige, oglasa, pisma, bloga...

Svi radimo u globalnom selu, konkurencija ne dolazi samo iz branše već i iz lokalnog kafića s besplatnim WLAN-om.
Upravo stoga bitne su one male stvari koje vas čine drukčijim od drugih i to ne zato jer znate da je to bitno za vaš brand, već zato jer u to vjerujete.

Male stvari,  za koje će vaš korisnik pomisliti "gle, to nisu morali napraviti". Mali dodatni napor - možda je to obični telefonski poziv ili e-mail zahvale nakon kupnje.

Istina, kao i u svakoj pravoj vezi, za povjerenje treba vremena. Malo po malo. 

Nitko ne kaže da je to lako, no napraviti više i bolje još danas, a bez da vas netko to traži, pametan je izbor - razmišljate li dugoročno, naravno.

Da biste uopće dobili priliku zavrijediti nečije povjerenje, morate se predstaviti i upoznati s onima kojima ćete biti interesantni - Google oglasi pravi su način za to - brz, jednostavan i učinkovit.

Javite se ako vam zatreba pomoć.

Ispunjava li vaša web stranica očekivanja korisnika?

Što u pravilu firme očekuju od svoje web stranice:

1. Biti na prvoj stranici na Google tražilici
2. Privući potencijalne korisnike
3. Podići kredibilitet
4. Potaknuti posjetitelje da postanu kupci, pretplatnici, fanovi
5. povezati vas s pravom publikom
6. zaraditi slavuje
7. proširiti posao ili bar dići popularnost ili ostaviti bolji dojam - veći, bolji , jači, brži
8. ispričati priču u koju će ljudi povjerovati

Što korisnici očekuju od vaše web stranice:

1. da bude baš ono što traže (ispuni njihova očekivanja)
2. ponudi rješenje problema, odgovori na pitanje, pomogne, zabavi, educira ili uputi na pravo mjesto
3. poveže ih s ljudima, idejama i stvarima do kojih im je stalo
4. uštede vrijeme i novac
5. da se "vrti" oko njihovih želja i potreba

Što se vaša web stranica (i vaš posao naravno) više brine o onome što žele korisnici, a da pritom zadovoljite svoje potrebe, tim bolje za vas.

Pametnim Google oglašavanjem možete međusobno upoznati i  približiti ta dva svijeta i tako olakšati život i/ili posao vašim sadašnjim i budućim korisnicima. 

Marketing, razum i/ili osjećaji?

Kažu da se prije svake marketinške odluke trebamo upitati "Kakve će osjećaje izazvati?".

Naravno da želite da oni kojima se obraćate nešto i učine, tj. da ih potaknete na akciju.

No akciju potiču emocije. Ljudi prvo nešto osjete, pa tek onda reagiraju.

Sjetite se svog dana - gužva doma, gužva na poslu, gužva sa slobodnim aktivnostima...

Zašto idete na kavu u lokalni kafić. Samo radi kave? Atmosfere? Glazbe? Dobre posluge?

Pobrinite se zato da oni kojima se obraćate osjete nešto dobro. Iskreni osmijeh na ulazu u dućan, pogled u oči, obično hvala ili sitni znak pažnje za rođendan.

Čini se da je srce, a ne razum ipak bolji izbor kad je marketing na duže staze u pitanju.

Ah da, s Google oglasima možete srcem do razuma.

Provjereno:)

Google Analytics - filing za osjećaj kako diše vaša web stranica

Već znate osnovne pokazatelje za praćenje ponašanja korisnika na vašoj web stranici.

Logično, zanima vas koji je omjer friških, novih posjetitelja ali i koliko njih se kasnije opet vrati.

Za početak trebate baciti oko na slijedeće izvještaje:

• New vs. Returning Visitors
• Frequency/Recency

Novi vs. stari posjetitelji (New vs. Returning Visitors)

Izvještaj ćete naći pod "Audience" - "Behavior" - "New vs. Returning":

Google Analytics izvještaj New vs. Returning Visitor

Što vam je veći postotak novih znači da ste bolji u dovođenju posjetitelja na svoju web stranicu. S druge strane visok udio "povratnika" znači da im je vaša web stranica dovoljno zanimljiva da opet dođu.

Neće vas iznenaditi da na pitanje "Koji je najbolji omjer "novih" i "starih?" nema univerzalnog odgovora.

Između ostalog, to ovisi i o slijedećem:

• vrsti web stranice (prodajna web stranica trebala bi imati više "povratnika" za razliku od informativne gdje je u pravilu veći broj novih)
• vrsti proizvoda/usluga koje prodajete (jednokratna kupnja ili s ponavljajuća)
• oglašavate li je na Google tražilici (dobra kampanja rezultirati će većim brojem novih korisnika)
• ciljate li poslovne ili privatne korisnike (i koju skupinu unutar njih)

Frequency/Recency izvještaj

Naći ćete ga  pod "Audience" - "Behavior" - "Frequency/Recency":

Google Analytics izvještaj "Frequency/Recency"

Tu bacate oko da vidite kad su vas zadnji put posjetili i koliko često se vraćaju. Kroz "Recency" izvještaj tako možete doznati koliko je vaša web stranica zanimljiva postojećim korisnicima. 
Što je manji broj dana prošao od zadnjeg posjeta govori vam da ste "dobra roba". Naravno opet sve ovisi o specifičnosti web stranice (prodajna stranica s ekskluzivnim proizvodima može imati slab "recency" budući korisniku treba više vremena da odluči o kupnji).

Vaša sreća bit će još i veća, istražite li u kombinaciji s navedenim i načine na koje su posjetitelji  došli do vaše stranice (direktno, preko tražilice ili preko neke druge web stranice) u sklopu  "Traffic Sources" izvještaja za svaki tip korisnika odvojeno. Pratite li istovremeno te brojke za svaku stranicu svog weba u kombinaciji s Bounce Rate (posjeta samo jedne stranice) mjerom, osmijeh bi trebao biti od uha do uha.

Ne moram vam reći kako ove podatke možete  i trebate iskoristiti u pripremi kampanje koju želite vrtiti na Google tražilici.

Ako zatrebate pomoć, tu sam:)

2 follow-up savjeta iz 1907.

Danas se podsjećanje korisnika na vašu ponudu podrazumijeva u vođenju bilo koje kampanje u offline ili online kanalu.

Kao uvijek, bitna je izvedba, tajming ćete ionako otkriti sami pametnim testiranjem u praksi.

Poanta je da "follow-up" pismo, oglas tj. ponuda ne bude čisto podsjećanje na prethodni kontakt već da:

•  vašu ponudu svaki puta predstavite iz druge perspektive
•  dodatno naglasite pogodnost ili prednost koje do tada niste koristili

Šteta je što današnji oglašivači zaboravljaju na ovaj savjet gospodina imenom Louis Guenther iz davne 1907. godine kada  je direktni marketing doživljavao prvi pravi procvat u Americi.

Dovoljno o njemu govori činjenica da su, među ostalima,  kod njega posao učili dečki koji su kasnije pokrenuli Forbes.

Danas, tu je online marketing i  oglašavanje na Google tražilici koje možete koristiti i u remarketing kampanjama.
Google-ovim rječnikom, to su follow up kampanje kojima ciljate korisnike koji su bili na vašoj web stranici, a nisu (ili jesu:) napravili ono što ste očekivali.

Za svaki slučaj provjerite i ak' treba popravite svoj follow-up, bez da izmišljate toplu vodu:)

Sretno!

4 najčešće korištena motiva u uspješnom oglašavanju

Urbana legenda kaže da je jedan od mentora Freda E. Hahna još davnih 60-tih istaknuo kako većina prodajno uspješnog oglašavanja koristi sljedeće motive:

1. Seks - ne samo u doslovnom smislu kao fizički akt nego i ljubav, privlačnost, prijateljstvo
2. Pohlepa - sve stvari (fizički i emocionalno) koje novac može kupiti
3. Strah  - od gubitka onog što imamo ili nepostizanja onoga što očekujemo - ili oboje:)
4. Lijenost - brzo, lako i "bez po muke" što bi rekli naši istočni susjedi

Nisam tu da pametujem kada, kako i u kojoj mjeri ćete ih koristiti u svojim kampanjama - to ste (ili ćete)  otkriti i sami - testiranjem u praksi naravno.

Najbitnije i zajedničko u sva 4 motiva - svi se vrte oko onoga što je najbolje za kupca, a ne za prodavatelja.

Najlakši način (gle lijenost:) da to učinite uz najmanje rizika (gle straha:)  jest upravo oglašavanjem na Google tražilici.

Rado ću vam pomoći u tome.

Google Analytics abeceda...

...počinje s 4 osnovne mjere za praćenje ponašanja posjetitelja na vašim web stranicama:

• Page View
• Visit
• Visitor 
• Unique Page View

Nije zgorega podsjetiti se što one znače, kako bi ih što bolje iskoristili:

Page View - pregledana stranica. Broji se svaki puta kad se učita vaša web stranica.  To znači da netko dođe na vaš sajt i pogleda stranicu X, pa zatim stranicu Y i opet se vrati na stranicu X i zatim napusti vašu web stranicu - u Google Analytisc alatu to će se brojati kao 3 pregledane stranice za tu posjetu (Visit).

Visit/session - posjet ili sesija - jedan posjet jest vrijeme interakcije između web pretraživača i vaše web stranice. Zatvorite li svoj pretraživač (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome...) ili ne kliknete mišem (tj. ne mičete ga) dulje od 30 minuta na stranici koju ste otvorili - posjet je završen. 
Klik nakon 30-te minute na istoj stranici brojit će se kao novi posjet (ili sesija)

Visitor - posjetitelj - jedan posjetitelj može napraviti 3 posjeta i za to vrijeme pregledati 8 stranica. Posjetitelji se prate pomoću famoznih kolačića (cookies) kombiniranih s vremenom prvog posjeta. Jedan posjetitelj ne znači i samo jednu fizičku osobu. Tako će, vaš posjet na istu stranicu s 3 različita uređaja (laptop, mobitel, stolno računalo) Google Analytics brojati kao 3 različita posjetitelja. Dobra vijest je da možete zatražiti nove Universal Analytics-e u kojima je i to riješeno.

Unique Page View - pogleda li posjetitelj stranicu A 3 puta tijekom jednog posjeta, to će biti zabilježeno kao 3 Page View-a  te 1 Unique Page View.

Sve "brojke" vezano za navedene mjere kao i hrpa drugih pokazatelja u vašem Google Analytics računu, pomoći će vam da online marketing u 2013.  još bolje prilagodite svojim korisnicima.

Podrazumijeva se da će i vaše oglašavanje na Google tražilici biti još učinkovitije.

P.S. Želite li isprobati oglašavanje na Google tražilici, pošaljite mi na goran.viaresponsa@gmail.com link na vašu web stranicu, a u subject line obavezno napišite "blog 14/1/13" i stiže besplatni video savjet o tome kako najbolje iskoristiti Google oglašavanje u vašem slučaju.

Još par savjeta za bolju online prodaju

Neki dan smo vidjeli zašto ljudi napuštaju košaricu za kupnju.
Za potpunu sliku još par detalja iz istog istraživanja:

• 75% korisnika koji napuste košaricu namjerava i dalje kupiti
• 3h i 34min. je prosječno vrijeme između inicijalnog posjeta i konačne kupnje
• samo je 5% korisnika koji nikad ne "škicaju" druge ponude
• 80% korisnika preferira online kupnju  jer tako najlakše mogu uspoređivati konkurentske ponude
• 72% je stopa napuštanja košarice (i svake godine raste)

Što onda napraviti da se korisnici zadrže i popravite konverziju? (za početak pogledajte što radi Amazon).

Evo što bi trebalo pomoći, kad je optimizacija famozne checkout stranice u pitanju:

• jednostavnost je najvažnija - amerikanci bi rekli KISS (keep it simple and stupid)
• naglasiti sigurnost kupnje
• korisnike tražite samo informacije nužne za kupnju - lako ih kasnije pitate za ostalo
• odmah istaknite grešku prilikom unosa - a ne tek nakon što korisnik klikne za idući korak pa ga sustav vrati nazad i pritom nedajBože poništi sve unijeto u prethodnom koraku
• ponudite dodatne proizvode/usluge (sugestije) - ako ste išta kupili na Amazonu  - onda znate kako izgledaju njihove poruke tipa "ljudi koji su kupili A, kupili su i B"
• uključite iskustva korisnika za proizvode u košarici - odolite iskušenju da ih izmišljate - prije ili kasnije će vas prokužiti
• jasno istaknite poziv na akciju - šta trebam kliknuti moram znati na prvu, bez lutanja, nagađanja i sl. - neeeemojte da vam dizajneri skriju gumb jer "strši". I treba stršat. Objasnite im da i njihova plaća ovisi o tom gumbu.
• uključite traku koja prikazuje napredovanje kroz postupak kupnje

I još par za kraj:

• dozvolite kupnju i bez registracije (kao gost) ako je ikako moguće - Amazon to ne dozvoljava, ali su oni strašno dobri u e-mail marketingu i prodaji nakon registracije
• dajte neku pogodnost - recimo besplatnu dostavu
• uključite kupčevo ime
• koristite Google Analytics (ili neki drugu analitiku) da vidite za koje proizvode/usluge je najveći postotak napuštanja košarice
• besplatna dostava je kralj - 73% korisnika tvrdi da je besplatna dostava sastavni dio njihove odluke o kupnji
• pošaljite e-mail korisnicima koji su napustili košaricu - 67% online konverzija generira se e-mailom
• sačuvajte korisnikovu povijest kupnji

Ako više volite sliku, kompletno istraživanje sažeto u supertruper FIFTHGEAR-ovoj infografici pogledajte ovdje (skrolajte dole).

Naravno, korisnike na svoju web stranicu možete dovesti učinkovitim  Google oglasima koji u kombinaciji s dobro odabranim ključnim riječima puuuuno pomažu u boljoj konverziji.

P.S. Želite li isprobati oglašavanje na Google tražilici, pošaljite mi na goran.viaresponsa@gmail.com link na vašu web stranicu, a u subject line obavezno napišite "blog 11/1/13" i stiže besplatni video savjet o tome kako najbolje iskoristiti Google oglašavanje u vašem slučaju.

Koristite RACE za bolji online marketing

Ako još niste, vrijeme je da počnete koristiti RACE - praktični alat za upravljanje, praćenje i poboljšanje vašeg online marketinga.

Sastoji se od 4 koraka, a kreiran je kako bi pomogao u boljem angažiranju potencijalnih i postojećih korisnika s vašom tvrtkom/brandom u različitim fazama njihovog životnog ciklusa:

1. Reach - stvaranje svjesnosti o brandu, proizvodima i uslugama na drugim web stranicama, u offline medijima i generiranje prometa privlačenjem korisnika na vašu web stranicu
2. Act -  interakcija korisnika s brandom na vašoj ili drugim web stranicama
3. Convert - pretvaranje interakcija u marketinške ciljeve tipa broj posjeta, novih fanova, stvorenih prodajnih prilika ili online tj. offline prodaje
4. Engage - građenje odnosa s korisnicima s ciljem dugoročnog zadržavanja

Detaljno, od strane autora Davea Chaffeya prezentiran RACE sistem planiranja kao i ključne pokazatelje uspjeha (eng. KPI's - Key Performance Indicators) u svakoj od navedenih faza možete pogledati i besplatno preuzeti ovdje.

Ja ga koristim za svoje klijente, pa možete i vi.

Jasno vam je da u svakoj od navedenih faza životnog ciklusa korisnika možete i trebate :) koristiti oglašavanje na Google tražilici.

Dovoljno je da mi na goran.viaresponsa@gmail.com pošaljete adresu svoje web stranice (u subject line obavezno napišite "RACE") i u roku 24h na vaš e-mail stiže vam besplatni  savjet za oglašavanje na Google mreži .

Bez ikavih obveza i bez naknadnog spamanja.

Najvažnije pitanje u svakom poslu?

Kažu da prvo pitanje na koje trebamo odgovoriti u bavljenju bilo čime (legalnim nadam se) nije "kako uvjeriti ljude da kupe ono što prodajemo" već "zašto bi im trebalo stati do toga".

Naravno, svi su u trci i frci za brojkama i plaćom pa svjesno ili nesvjesno više brinu o taktici (kako će izgledati web stranica, koju društvenu mrežu koristiti, kako je sve skupa dizajnirano...).

Logično, svi žele reći svijetu da su tu, i da su super. No danas, svaku prodajnu, prezentacijsku, komunikacijsku taktiku nađete za pol minute na Google-u ili YouTube-u.

Dobra taktika pomaže da se promovira i proda ideja, no samo na kratke staze - na duge presudna je jasna i pametna strategija.

Jer, ljudi ne kupuju od vas zato što ste još jedan u nizu brandova s drukčijim bojama, dobrim fotkama, zvučnim sloganom i neobičnim fontom -  već zato što činite neku razliku (korist) svojim poslom.

Zato, najvažnije pitanje koje si trebamo postaviti je kako ono što radimo, stvaramo ili prodajemo čini život  naših korisnika boljim.

Siguran sam da oglašavanje na Google tražilici vaš posao može učiniti boljim.

Jednako tako, siguran sam da nisam jedini koji vam može u tome pomoći - no, trudim se napraviti neku razliku.

Vjerujem da i vi želite isto :)

10 razloga zbog kojih online kupci napuste košaricu bez kupnje

Istraživanja pokazuju da prosječno 2-3% posjetitelja kupuje "na prvu" - temeljem jednog posjeta (sesije).
U želji da razjasne zašto čak 71% korisnika napusti košaricu prije no dovrše kupnju Forrester Research je ispitao 3.000 ljudi.

Pa evo što su  korisnici naveli kao razloge (imali su mogućnost višestrukih odgovora):

1. previsoki troškovi dostave  - 44%
2. nespremnost na kupnju u tom trenutku - 41%
3. usporedba na drugim web stranicama - 27%
4. visoka cijena proizvoda- 25%
5. čuvanje u košarici za kasnije - 24%
6. troškovi dostave prekasno prikazani - 22%
7. nespremnost na kreiranje novog računa (ne može kupiti kao "gost") - 14%
8. prekompliciran checkout proces - 11%
9. nisu komunicirane sve informacije o kupnji - 10%
10. nedostupan željeni način plaćanja - 7%

Ako više volite slike, ekipa iz Fiftgear-a je napravila super infografiku s puno dodatnih informacija i savjeta (skrolajte malo dole).

Korisno je znati, za razliku od uvriježenog mišljenja, da se čak 75% tih korisnika koji napuste košaricu ponovno vraća unutar 30 dana.
A oni su, gle čuda, čak 2,3 puta  spremniji na kupnju od novog korisnika.

I što onda napraviti?

• Pratite i shvatite ponašanje korisnika. Svatko ima drukčiji put do kupnje. ROPO efekt pomaže da se na online kanal ne gleda izolirano već u kombinaciji s ostalim offline kanalima. Korisnici pretražuju, pa odu, pa razmišljaju, pa opet istražuju, pa komentiraju s ekipom, pa opet istražuju..., i na kraju kupe (ne nužno online). 
• Koristite Google Analytics (ili neku drugu analitiku za svoj web) - tu možete puno doznati o ponašanju vaših online posjetitelja i kupaca i skicirati si njihovu putanju i trajanje kupovnog ciklusa. Koliko je vremena prošlo od prvog posjeta do prve kupnje, prosječan broj posjeta, i napuštenih košaricea za jednu kupnju. 
• Koristite Google oglašavanje. Vaši korisnici nalaze se u različitim fazama kupnje, za koje trebate drukčiji pristup. Osim toga imate mogućnost ciljanja npr. korisnika koji su napustili košaricu pomoću remarketing kampanja (budem o njima kasnije)

Jer, što bolje razumijete i više znate o svojim korisnicima, lakše ćete gledati na stvari iz njihove perspektive.
Uspijete li "ući u njihove cipelice" što bi rekao moj prvi mentor g. Grošelj, lakše ćete ih iz posjetitelja pretvoriti u kupce.
Ne trebate čarobni štapić - pametnim Google oglašavanjem to ćete sigurno napraviti puno, puno lakše (i brže rekli bi nestrpljivci). A ja vam mogu pomoći u tome.
Ako želite naravno:)

Spremni za online marketing u 2013.

Ko kaže da u svemu kaskamo za uglavnom uzoritom nam  Europom.

Vjerovali ili ne Hrvati na internetu  u prosjeku provode više vremena - čak 15,1 h tjedno u odnosu na europskih 14,8 h tjedno.

Dokaz tomu je IAB-ovo istraživanje iz veljače 2012. provedeno u 28  zemalja, na gotovo 50.000 ispitanika (starijih od 16 godina).


Evo sažetka preuzetog s Tehnoklik-ove stranice:

• 2,4 milijuna Hrvata surfa internetom. To znači da je 64 posto Hrvata online, a svaki treći koristi više uređaja
• uz televiziju Hrvati provedu 17,5 sati na tjedan, radio slušaju 15,5 sati, a na internetu čak 15,1 sati. Uz novine provedu tek 4,4, a uz časopise 3,5  sata.
• 64 posto korisnika interneta gleda TV online - 6 posto njih barem jednom dnevno
• 97 posto korisnika interneta čita vijesti online
• 200 tisuća građana Hrvatske pristupa internetu putem tableta
• 800 tisuća građana Hrvatske pristupa netu putem telefona i na to troši 10,6 sati tjedno
• kućno računalo ima 75 posto, prijenosnik 57 posto, netbook 14 posto, tablet 4 posto, a e-čitač 2 posto građana

Poanta priče je da su Hrvati očito online, pa ako još niste, vrijeme je da testirate oglašavanje na Google tražilici i uvjerite se u njegovu učinkovitost.

Već za 20-ak kuna dnevnog budžeta možete puno naučiti o vašim potencijalnim korisnicima koji možda  ne znaju da postojite na ovome svijetu.

Zašto ne već danas. Na kraju, jučer je prošlo, a sutra tko zna, možda bude prekasno:)