Puno uspjeha i par dobrih želja za sretan start

Želim vam zdravu, sretnu i uspješnu 2013. te da u njoj:

• hrabro kročite svojom stazom

Čuj, kad ti je jako teško,
kad te nešto strašno muči
i kad ti je stvarno tijesno
na ulici i u kući,
daj, odmahni lijevom rukom,
daj, odmahni desnom rukom,
i odlučno, čvrsto kreni
za nečujnim nekim zvukom.

Kreni stazom koje nema.

To će biti tvoja staza.
Tko zna što ti sutra sprema
taj tvoj put bez putokaza,
al znaš: to je tvoja cesta
što nekamo ipak vodi
i da na njoj nema mjesta
za drugoga.
Zato brodi!

Ako nekad ipak negdje
na lud kamen zakoračiš,
pa kad glavom o tle tresneš
nemoj zato da se smračiš,
već, molim te, junak budi,
ko da ništa bilo nije,
pa nastavi svojom cestom
još oštrije nego prije.

A kada ti je zbilja dobro,
kad pomisliš da si snažan,
smiri malo svoju snagu
i nemoj da se praviš važan.
I nastavi svojom cestom,
niti lijevo, niti desno.
Po širokom hodaj usko,
a napni se kad je tijesno.

I jednog ćeš dana stići
na kraj samo tvoga puta.
Tog ćeš časa možda biti
bez cipela i kaputa,
al ćeš znati što si, tko si
i koliko zbilja vrijediš.

Da si Netko samo zato
što jedino put svoj slijediš. (Tvoja staza, Ratko Zvrko)

• nikada ne gubite cilj iz vida

Baš kao što nije ni mala Ema u The Lemming Dilemma super kratkom i poučnom štivu Davida Hutchensa . U nas je ta fenomenalna strip pričica prevedena i  objavljena u sjajnom qlife časopisu.

• ostavite jasan trag...

Kao što je to učinio Chris Bullebeau svojim Towerom - kratkim zanimljivim esejom o pogledu na život - downloadajte ga ovdje

• ...jer, svemu usprkos: 

"...we must work on our lives the way we would work on any other project. Instead of knowledge, pleasure, or happiness, the purpose of life is to create something meaningful that will endure after we’re gone...."

"...moramo raditi na svojim životima na način na koji bismo radili bilo koji drugi projekt. Umjesto znanja, zadovoljstva ili sreće, svrha života je stvoriti nešto smisleno što će trajati i nakon što nas više ne bude...". The Tower. Chris Bullebeau

 Sretno:) i proslijedite drugima kojima može biti od koristi

4 stvari bitne kod izbora društvene mreže

Odlučite li iz bilo kojeg razloga proširiti svoju ciljanu publiku korištenjem neke od najpoznatijih društvenih mreža tipa Facebook, Pinterest, Twitter, Google+ vodite računa o 3 stvari:

1. Društvene mreže nemaju nikakvih obveza prema vama
2. Razlozi korištenja pojedinih društvenih mreža nisu identični
3. Društvene mreže su pomoć a ne osnova vašeg marketinga
4. Pametno ih koristite:)

1. Društvene mreže nemaju nikakvih obveza prema vama

Sportskim rječnikom, znači da posjeduju teren, određuju pravila i trajanje "igre".  Koja od njih će potrajati desetljećima, a koja će nestati sa scene za koju godinu ili prije ne znaju ni oni, a kamoli mi. Njima možda sitna promjena u uvjetima korištenja nama može biti poprilično nezgodna. 
Uz to i sadržaj koji (besplatno) kreiramo na društvenim mrežama ne pripada nama, iako je naših ruku djelo. To ne znači da nas društvene mreže ne vole, ne žele ili im nije stalo. Naravno da im je stalo. No, kao i mi u svom poslu, i oni moraju voditi računa o dobiti, dioničarima, dividendi i ostalim "tričarijama".

2. Razlozi korištenja društvenih mreža

Ako niste sigurni kako i zašto korisnici "vise" na pojedinim društvenim mrežama, evo jednog zanimiljivog  prikaza.

Autor: Dan Roam: Prikaz razloga korištenja pojedine društvene mreže

Prema autoru ove skice na Twitter-u ćete u real-time vremenu proslijediti bitnu informaciju, na Fejsu komentirati i dijeliti zanimljivosti iz privatnog života sa svojim prijateljima, rodbinom (ljubimci, vjenčanja, igrice, smiješne i neobične fotke...), s Pinterestom ćete dijeliti vizualno dojmljive trenutke, a na Google+ ,između ostalog, možete se skompati i s neznancima koji dijele istu strast kao i vi (npr. fotografija, umjetnost, specijalizacija u struci, ...)
Kolikogod paušalno, daje približnu sliku o razlozima korištenja.
Naravno da ih možete, imate li dovoljno vremena i novaca, kombinirati do besvijesti - samo vodite računa da lajkovi, komentari, followeri i ostale mjere praćenje ne znače i broj stvarnih korisnika (od nečega morate i živjeti ne).

3. Društvene mreže su pomoćni alat

Ako pomoću njih uspijete doći do konkretnog kontakta ili  korisnike privučete na svoju  web stranicu  ili još bolje e-mail listu - bravo. To je ono čemu i služe. Zato glavni sadržaj treba biti na vašoj web stranici.
I nemojte brinuti što imate malo lajkova ili followera - kvaliteta će dovesti upravo takvu kvantitetu, ne i obrnuto.
Jasno vam je da su vaše najveće bogatstvo vlastita web stranica i vaša baza korisnika.
Čim ih više mazite i pazite, tim bolje.

4. Zato ih pametno koristite:)

Društvene mreže su super da potaknete komunikaciju, otkrijete nove prilike i besplatno raširite neku potencijalnim korisnicima zanimljivu priču.
Iskoristite ih kao super besplatni pomoćni alat kojim proširujete komunikaciju s vašim (potencijalnim) korisnicima.Više se fokusirajte na svoj grunt - vlastitu web stranicu, e-mail listu (toplo preporučam Mailchimp alat za kreiranje, slanje i analiziranje  e-mail kampanja) i ugled koji ste izgradili.

I na kraju, očito pristran, opet vas cimam da isprobate oglašavanje na Google tražilici -  tu nema puno marketinškog filozofiranja - sve je transparentno :)

A koju društvenu mrežu vi (ne) volite, koristite...?

Direktni marketing nije...

...zločesto:

• nazivanje nepoznatih ljudi iz javnog telefonskog imenika samo zbog činjenice što su (ne)svjesno dopustili vidljivost privatnog broja
• ubacivanje neadresiranih letkića u sandučiće na kojima stoji istaknuta molba da se to ne čini
• skrivanje glavnog proizvoda/usluge, prodajne prezentacije iza kompliciranih nagradnih igara
• pozivanje ljudi  na "besplatne" večere i putovanja s prikrivenim dodatnim troškovima
• obavještavanje nepoznatih ljudi da su osvojili nešto i da trebaju samo platiti troškove dostave koji su 5 puta skuplji od realnih (i naravno višestruko pokrivaju nabavnu cijenu proizvoda)
• prodavanje magle i manipuliranje ljudima u teškim situacijama (mislim na Frlanove zločestoće tipa "financijski preporod", "tvornica novca", "eliminator dugova", "primljeni ste", "posao iz snova", "lijeni milijunaš", "kako postati bogat u Hrvatskoj", "milijunaš iz susjedstva"...)

Naravno, nisu sporne tehnike već oni koji ih provode u praksi, uglavnom i na žalost ne s ciljem pridobivanja kupaca s kojima žele izgraditi dugoročni odnos već samo "uzmi lovu i zbriši".

Možda ste već negdje i pročitali kako će "ljudi učiniti sve za one koji im ohrabruju snove, pravdaju neuspjehe, ublažuju strahove, potvrđuju sumnje i pomažu bacati kamenje na neprijatelje." (Blair Warren)

Čak i ako koristite to u prodaji svojih proizvoda/usluga, vjerujem da, čitate li ove retke, to ne zlorabite jer:

• znate da živimo u maloj zemlji, na malom tržištu, a takvim kratkoročno efektnim potezima ne samo da se "navlače" ljudi, već se i direktnom marketingu lijepi etiketa sirovog, agresivnog i zavaravajućeg.
• znate naći ravnotežu - čak i ako se koristite ubacivanjem letkića u sandučiće u susjedstvu ili nazovete neke iz javnog telefonskog imenika - to ne koristite kao stalni obrazac ponašanja jer znate da time režete granu na kojoj sjedite
• razmišljate dugoročno i stalo vam je do vaših korisnika  - znate da se ne živi od jednokratne prodaje već od kupca koji se vraća po još - i preporuča vas drugima
• dobri ste i nećete prodavati maglu/lošu robu/uslugu samo zato što znate da ćete danas lako naći dovoljno "žrtava" (siromašnih, nezaposlenih, naivnih, očajnih...)
• znate da je 64% Hrvata starijih od 16 godina online i da tamo provedu čak i više vremena nego na TV-u
• znate da se možete povoljno i učinkovito oglašavati na Google tražilici.  

• jasno vam je da će vas razočarani korisnici "razapeti" na sve moguće načine:

• staviti na crnu listu
• komentirati po forumima, društvenim mrežama
• tužiti

Naravno možete i svako malo mijenati naziv firme/programa i nakon brzopotezno dignute love pritajiti se ili pak zbrisati u neki drugi biznis, pa sve ispočetka.

Možete, ali znam da nećete.

Idemo dalje fer-plej:)



P.S. Za svaki slučaj, dođete li u iskušenje, sjetite se što je rekao A. Lincoln:

"Jednom možete prevariti sve ljude, a neke ljude možete prevariti i uvijek. No ne možete uvijek varati sve ljude."

Čestit Badnjak, Adama i Evu...

...ne znam kako je danas, ali tako nekako je prije 30-ak godina išla moja čestitka (slična ovoj)  s dobrim željama za iduću godinu izrecitirana prije svitanja u kutu domaćinove prostorije.

Kad bolje razmislim i u poslu vrijedi isto:

• morate na vrijeme pripremiti  teren (mi smo par dana prije s djedom u šumu po hrastove grančice tj. "badnjake")
• ko na Badnje jutro prvi dođe u "čestitare" pobere vrhnje
• što bolja i originalnija čestitka/nastup tim bolje
• postojeće mušterije (obitelj, kumovi, prijatelji) lakše će vam oprostiti ako kiksate ili dođete malo kasnije
• morate širiti dobre vijesti

To naravno ne znači da trebate uvijek biti prvi ili superoriginalni - možda već imate dovoljno veliku "bazu" zadovoljnih korisnika.

Ako nemate, ili tražite nove, tu je  Google - iskoristite ga da ih lakše nađete i privučete svojom pričom:).


U to ime, čestit Badnjak još jednom i ne propustite, svemu usprkos, biti dobri.

:)

8 trendova digitalnog marketinga u 2013.

U potrazi za dobrom referencom naišao sam na SmartInsight-ov blog.

Pa evo koja su očekivanja u 2013. jednog od najutjecajnijih izvora kad je digitalni marketing posrijedi:

• mobilni marketing - znali ste da u Hrvatskoj prema zadnjim IAB-ovom istraživanju ima  200.000 korisnika koji surfaju tabletima i čak  800.000  onih koji to rade svojim mobitelom. Oglašavanjem na Google tražilici možete ciljati npr. baš te korisnike (i još birati npr. android vs. ios operativni sustav)
• content marketing - da, poželjno je da kreirate neki sadržaj koji ljudima, danas sutra možda vašim korisnicima može pomoći
• vlastite društvene mreže - možda više za veće igrače u sklopu već izgrađenog branda. Evo kako to radi Amex sa svojim OpenForum portalom
• optimizacija stope konverzije (conversion rate optimisation- CRO) - ništa bez prodaje. Pitanje je kako sa što manje troška napraviti što više (naravno razmišljate dugoročno, a ne o "krpanju" tekućeg kvartala)
• više automatiziranog marketinga - npr. Mailchimp alat za e-mail marketing (javite ak trebate pomoć)
• bolje korištenje podataka o korisnicima - transakcijskih, s društvenih mreža, Google Analytics-a i sl. kako bi što bolje prilagodili komunikaciju potrebama i očekivanjima korisnika
• kontekstualno ciljanje uz Google AdWordse - čuli ste za remarketing. Onda znate da recimo Google kampanjom možete ciljati korisnike koji su nedavno posjetili vašu stranicu ili recimo napustili košaricu prije kupnje ili...
• personaliziranje pretraga - kad zaguglate neki pojam često ćete vidjeti slikice ljudi koji su autori blogova, YouTube kanala i sl. To možete napraviti i sami  pomoću Google Autorship programa.

Iskreno, nisam ovo forsirao zbog činjenice da se dosta spominje Google, tražilica, AdWordsi i sl.
No, moožda je vrijeme da razmislite o oglašavanju na Google tražilici.

Samo zatražite pomoć nekog certificiranog od strane Googla (kliknite dolje lijevo na "Search for Qualified Individual").
U Hrvatskoj imate 50-ak ljudi i 10-ak dobrih specijaliziranih agencija pa vjerujem da ćete naći nekog po mjeri.

Sretno:)

Google ROPO za bolje razumijevanje korisnika

ROPO matrica ("research online purchase offline" - a vrijedi i obrnuto) na konkretnom primjeru u praksi (Vodafone u Njemačkoj) pokazuje utjecaj interneta na donošenje odluke o kupnji.

U ovom slučaju skoro 1/3 kupnji obavljeno online, a malo više od 2/3 offline, u što se možete uvjeriti iz prikaza:

ROPO matrica. Kompletno istraživanje pogledajte ovdje

Očito da za pravo vrednovanje online marketinga u obzir treba uzeti i 37% korisnika koji su prije offline kupnje istraživali online.

Poanta priče je da što bolje razumijemo korisnike i njihovo "šaranje" različitim kanalima prodaje lakše ćemo se osloboditi klasičnih podjela na offline vs. online i gledati šumu a ne stabla.

Uostalom sjetite se sebe kad idete nešto kupiti.  U potrazi za odgovorima zaguglat ćete na tražilici, surfati webom, forumima i specijaliziranim stranicama.

U Hrvatskoj je koliko se sjećam cca. 60% populacije online, a od toga cca. 12% i kupuje online, što kad prevedemo u grube brojke čini cca. 300.000 potencijalnih kupaca.

Ako znate i da je standardna konverzija s kojom svi barataju cca. 2%,  a da prvi izlist na Google tražilici "povuče" 50%-60% ukupnog prometa, sami možete zbrojiti dva i dva.

Sve to pričam naravno u želji da vas potaknem da, ako niste u rezultatima pretraživanja među prva 2-3 u tzv. "above the fold" zoni (prije no što treba skrolati dole),  ozbiljno razmislite o oglašavanju na Google tražilici.

Zatrebate li pomoć - tu sam:)

Proširite oglas lokacijom. Besplatno.

Već znate da svoj lokalni dućan/radnju/ured možete besplatno oglašavati pomoću Google Places, odnedavno uklopljenog u vašu Google+  stranicu.

Da stvari budu bolje, to možete iskoristiti u svom idućem Google oglasu.

Kako?

Jednostavno, odete na isto mjesto  na kojem ste dodali telefon ili neko drugo proširenje oglasa.
Ako ste unijeli svoju firmu na Google Places
Znači da ste autorizirali unos na Google Places (od Google-a ste dobili poštom 4 znamenkasti PIN za potvrdu autentičnosti - da se slučajno neki zafrkant ne zaigra s vašom firmom) dovoljno je da odaberete "Addresses from Google Places" i znate lozinku za taj Google račun.  Stvar je gotova u 2 klika.

Još niste unijeli firmu na Google Places? 
Ccc, pa besplatno je:). Odaberite opciju "Manually Entered Addresses" i to odradite pješke.

Zašto je to dobro za vaš Google oglas?

Zato što moožda, odluči li Google ekipa da je vaš oglas dovoljno kvalitetan (jedan od parametara je i Quality Score) kao i u ostalim slučajevima proširenja oglasa uz standardni tekst oglasa može prikazati i lokaciju na karti.

Jasno vam je da ćete se tako dodatno istaknuti - džabe:)

P.S. Isprika na hrpi linkova,  no mislim da je tako priča kompletnija.

Previše izbora nije dobro...

...bilo je riječ o vašoj ponudi, web stranici, prodajnom pismu...

Stručnjaci kažu da što više informacija komuniciramo istovremeno, više zamaramo mozak s procesuiranjem. Psiholozi to zovu "cognitive load" iliti kognitivno opterećenje. Previše informacija može dovesti do preopterećenja i vaš potencijalni korisnik više jednostavno ne može to  preraditi i donijeti odluku (možda o kupnji:)

Tu pojavu često vežu s kapacitetom kratkotrajne memorije.

Većina ljudi može držati 5-9 ideja/zadataka/pojmova u kratkotrajnoj memoriji. Ponudite li previše opcija, može se dogoditi da zaborave pravi razlog zbog kojeg su  došli do recimo vaše web stranice pa jednostavno odgode donošenje odluke za kasnije.

A kasnije, ko živ, ko mrtav.

Vaša ponuda, oglas, web stranica dakle samo je jedan od "zadataka" s post-it-a zaljepljenog u kratkotrajnoj memoriji potencijalnog korisnika zauzetoj raznoraznim zadacima (kupi kruh, nazovi mamu, plati račune, naruči se kod zubara...).

Samo se sjetite vlastite svakondevice.

U prilog tome ide i činjenica da  se korisnici koji koriste Google tražilicu (99,9% HR online populacije) na rezultatima pretraživanja zadržava tek cca. 15-ak sekundi.

Zato ne trošite vrijeme uzalud, komunicirajte ono što je za vašu tvrtku najbitnije (prodaja, download sadržaja, prijava na e-novosti, pretplata na časopis).  U glavu s adutom, rekli bi belot rječnikom.

I ne zaboravite (osim ako nemate usko ciljanu VSS publiku) učiniti stvari jednostavnijima, razumljivijima, i svakako u vašem duhu.

Ameri vele KISS (keep it simple and stupid). Naravno bez podcjenjivanja ciljane publike - vi samo pametno trošite njihovo (ali i svoje) vrijeme.

Eto, vikend, odmor pa opet ispočetka:)

Proširite svoj Google oglas brojem telefona

Mnogi troše ionako mali broj znakova dopušten u Google oglasima (25 +35+ 35) pa u tekst oglasa unose broj telefona.

Radije sačuvajte dragocjene znakove za neku pogodnost bitnu korisniku, a za prikaz telefona koristite proširenja oglasa.
Jer,  ako ste dobri u Google oglašavanju (Google odlučuje hoće li prikazati proširenja uzimajući u obzir između ostalog i vaš  Quality Score).

Ne zaboravite da u Hrvatskoji ima preko pola milijuna smartphone-a i da se na njima u pravilu vide prva 2 oglasa na vrhu i da vas korisnici mogu nazvati izravno iz oglasa jednim klikom.

Dodavanje broja telefona nije nikakva nuklearna fizika. Na slici ispod možete vidjeti kako to izgleda  te da sva svoja proširenja oglasa dodajete u sklopu "Ad extension" menija. Tu  možete vidjeti i skupnu statistiku (ne vidite koliko je bilo klikova na sam broj telefona već samo za oglas koji je prikazan skupa s proširenjem)

Proširenje oglasa pozivom "Call Extensions" u Google AdWords alatu

To u Google AdWords sučelju u svakom trenutku možete provjeriti odete li u kampanji do menija "Segment" i fino odaberete "Click type":

Click type izvještaj u Google AdWords alatu

A ovako izgleda rezultat u izvješću:

Prikaz "clicks-to-call" izvještaja

Možda naučite nešto novo o onima koji klikaju na vaš oglas dok surfaju mobitelom.

Još bolje, možete napraviti i zasebnu kampanju kojom ćete ciljati samo mobilne uređaje (to birate u postavkama kampanje)

Kakogod, ako već niste, vrijeme je da  svoj Google oglas uljepšate brojem telefona.

Pola milijuna mobilnih surfera bit će vam zahvalno:)

Što su vaši Google oglasi bolji...

...to ćete ih manje koristiti.

Možda zvuči apsurdno, ali to bi na duže staze trebalo biti tako.

Jer, što ste bolji s Google oglasima:

• privući ćete više "pravih" korisnika  na svoju web stranicu
• oni će više kupovati od vas (valjda ćete više i zaraditi)
• moći ćete više testirati i ulagati u druge kanale komunikacije i 1to1 marketing jer ćete ih bolje upoznati
• radit ćete sve bolje proizvode/usluge krojene po njihovim željama, potrebama i kupovnim ciklusima (ne vašim kvartalnim prodajnim planovima, ili klasičnih x% rasta na prethodnu godinu)
• što ste bolji u tome, oni će širiti o vama dobar glas naokolo (eto nas na društvenim mrežama, word of mouth...)
• lakše će vam oprostiti ako vide da vam je doista stalo
• teže će otići konkurenciji zbog akcije tipa "uštedi 50%"
• automatski ćete biti "važniji" u očima Google tražilice, tj. zaslužiti bolji položaj u organskom prikazu (bez oglasa)

Naravno da se nećete prestati oglašavati na Google tražilici, već ćete to raditi puno, puno pametnije i za  manje love.

Reklo bi se da se  trebate fokusirati na jednu stvar - biti najbolji u onome što radite.

Maknuti se od "prosjeka" što je moguće dalje (u bilo koju stranu). Jer priča se uglavnom o onima iznad i ispod.

Naravno, vi birate na koju ćete stranu, no što ste bolji, teže će vas  ignorirati:)

Google oglašavanje dobar je alat na putu prema gore.

Zato "hrabro naprijed!" rekao bi moj prvi učitelj g. Grošelj

Najbolje vrijeme za početak bilo čega...

...bilo je lani.

 Ili možda baš sada, ako je vjerovati  Sethu.

Sami znate da vam ništa neće pasti s neba, i da nikad nećete imati sve savršeno posloženo.

I bubica u uho, ako još niste isprobali oglašavanje na Google tražilici:

• 99,98% ekipe u Hrvatskoj koristi Google pretraživač
• cca. 60% populacije je online
• preko 500.000 smartphone-ova "blešći" u rukama informacija željnih potencijalnih korisnika
• ne postoji transparentniji i učinkovitiji marketinško-informativno-prodajni alat na svijetu

Isprobajte. Još danas. Kontakte imate gore.

Pravo vrijeme za novi početak:)

Želite više klikova od svog Google oglasa? (1/2)

Pretpostavka je da ste prije toga u Google Analytics i Google AdWords računu provjerili kako se ponašaju vaša stranica (page views, unique visitors, bounce rate...), tj. kampanja (koliko često se prikazuju oglasi, koliki vam je CTR i koja je stopa konverzije).

Te brojke reći će vam što trebate "popraviti". Ako imate dobar CTR znači da trebate povećati broj prikazivanja (impression). S druge strane, puno prikazivanja uz mali broj klikova znače da  trebate povećati CTR.

Kad je riječ o broju prikazivanja (posljedično i klikova) tj.  vašoj online vidljivosti problemi nastaju ili zbog nedovoljnog budžeta ili zbog niskog položaja oglasa (Ad Rank).

Ako je stvar u dnevnom budžetu možete napraviti 2 stvari:

• povećati budžet - oglasi će se pojavljivati češće, a cijena po kliku (CPC) i trošak konverzije (ak ste tak postavili kampanju) bi trebali ostati manje više isti
• smanjiti cijenu klika (CPC) - vaši oglasi trebali bi dobiti više prikazivanja i posljedično klikova za isti dnevni budžet. To se u praksi ne mora dogoditi ako imate jaku konkurenciju za pojedinu ključnu riječ pa zbog smanjenja ispadnete s prve stranice i tako dobijete manje prikazivanja. Srećom, kod nas danas u većini branši slaba je konkurencija (požurite "zauzeti busiju" dok nije preskupo)

Ako je prosječni položaj vašeg oglasa 5 ili iznad toga, ima smisla smanjivati cijenu klika. Ako ste pak ispod toga, možda i ne dobijete više impresija. Kao i uvijek sve ovisi o gužvi u šesnaestercu - ak ste npr. u turizmu, tamo  je ekipa već dosta živahna, pa zna biti i do 12 oglasa (3 gore iznad organskih rezultata, 1 ispod, i 8 sa strane).

Uglavnom, nižu cijenu koristit ćete ako znate da ne želite dnevno potrošiti više od x kn.

Ako vaš oglas gubi prikazivanja zbog lošeg položaja, jednostavno za svaki postotak prikazivanja (impression share) pogledajte Quality Score:

• ako je za većinu vaših pojavljivanja Quality Score 5 ili manji, znači da ga trebate povećati da biste dobili više pojavljivanja. 
• ako je vaš Quality Score 6 ili veći, znači da trebate povećati cijenu klika (bid) u aukcijama.

Za provjeru razloga (ne)prikazivanja vašeg oglasa svakako bacite oko na impression share izvještaj i sve će biti puno jasnije.

A to je  drugi dio ove priče...:)

Odvedite korisnika na pravo mjesto vašim Google oglasom

Vi naravno od svoje web stranice koju oglašavate na Google mreži očekujete što veći broj konverzija (kupnji, downloada, prijava, upita, posjeta...)

S druge strane, korisnike to baš i ne dira previše - oni od tražilice očekuju što bržu i kvalitetniju pomoć, tj. rješenje svog problema. 

Ako ste ih već pomoću supertruper Google oglasa doveli  (i zato platili klik) na vašu web stranicu, pobrinite se da to bude baš "ono" mjesto na kojem će naći traženi odgovor ili jasan put do njega.

Inače ode mast u propast.

Npr, korisnik koji traži "iPhone akcija" ne želi doći na vaš home page baš kao ni onaj koji zagugla "iPhone servis". Em što ih zanimaju različite stvari, em nemaju vremena, em ne poznaju i ne snalaze se na vašem webu kao vi.

Ne budi vam onda teško, olakšati im život, a sebi poslovanje te ih dovesti na stranicu koja govori o onome što ih zanima.

Dovedete li ih na svoju savršeno napravljenu stranicu za kupnju, a oni još nemaju dovoljno informacija o vašem proizvodu/usluzi, ili su pak spremni za kupnju a vi im to ne omogućite - "džaba ste krečili".

Vodite zato  računa o "vezi" između odabranih ključnih riječi, vašeg Google oglasa i stranice na koju dovodite korisnike.

I još jedna bubica u uho. 

Istraživanje iz 2007. godine: "Determining the Informational, Navigational, and Transactional Intent of Web Queries" (ako uspijete doći do besplatnog primjerka javite) na 1,5 milijuna upita na tražilici otkrilo je sljedeću strukturu tipova pretraživanja :

• 80% informativno
• 10% navigacijsko
• 10% transakcijsko

To naravno ne znači da je samo 10% online korisnika spremno za kupnju. Prije kupnje malo istražujemo. Zato ponudite dovoljno informacija na svom web-u. Temeljem njih odlučujemo.

Usput budi rečeno, velik broj  informativnih upita ne završi u konačnici online kupnjom jer korisnik oglasom bude doveden na "krivu" stranicu.

Na vama je da pametno odabranim ključnim riječima, uklopljenim u dobar Google oglas,  "ulovite" tipične upite potencijalnih kupaca koji mogu biti u različitim fazama kupnje(tzv. buying funnel):

• korisnici istražuju/uspoređuju različite ponude  - informativni upiti
• korisnici traže put do neke konkretne (pod)stranice - navigacijski upiti
• korisnici su spremi odmah na kupnju, tj. neku vrstu konverzije - transakcijski upiti

I tako ih u pravom trenutku na pravi način dovedete na pravo mjesto na vašoj web stranici

Sretni vi, sretni korisnici, a bogme i Google  -:) -:) -:)