1. korak u planiranju bilo čega je...

...znati cilj.

Nebitno jel to kampanja u kojoj koristite direktni marketing ili idete na televiziju.

Možda želite:

• potaknuti upite potencijalnih korisnika (po naški lead generation/generiranje prodajnih prilika)
• pretvoriti potencijalne korisnike u kupce (po naški konverzija/conversion)
• potaknuti postojeće korisnike na novu kupnju
• prodati više istog proizvoda/usluge postojećim korisnicima (tzv. up-sell)
• prodati dodatne proizvode/usluge posojećim korisnicima (tzv. cross-sell)
• ...

Kad to znate, pobrinite se da cilj bude i pametan - iliti po naški SMART:

• Specific - cilj mora biti jasan, konkretan ako ništa drugo tako da znate kad ste ga ostvarili
• Measurable - mjerljivost određujete ne samo količinom (npr. prodati 200 polica životnog osiguranja) već i vremenski (u roku 3 mjeseca od početka kampanje)
• Achievable/Aspirational - dostižan/poticajan - dignite ljestvicu visoko i ugradite poticaj tako da se svi uključeni potrude
• Realistic - ako ste nerealno postavili brojke (državni financijaši to zovu "rebalans") dobit ćete kontraefekt
• Timed - jasno odredite vrijeme u kojem se cilj treba ostvariti (da ne bude da čekate Godoa svako malo)

Još jedan detalj kad koristite direktni marketing u bilo kojem pojavnom obliku (e-mail marketing, internet, društvene mreže, klasični "direct mail" iliti izravna pošta...) - trebate odlučiti idete li u 1 ili 2 faze.

Ako se obraćate postojećim korisnicima "posao" možete odraditi možda i u jednom koraku, pa bi Vaš cilj mogao biti:
"150 obnovljenih pretplata na Vaš mjesečni časopis u roku 2 mjeseca od početka kampanje uz maksimalni trošak 30 kn/pretplatniku."

U slučaju da ciljate potencijalne korisnike, lako moguće da idete u 2 koraka: u prvome ih motivirate da zatraže dodatne informacije o proizvodu/usluzi (tzv. lead generation iliti stvaranje prodajnih prilika), a u drugome ih onda pretvarate u prodaju. Tada bi Vaš cilj mogao zvučati:
"Dobiti 200 zainteresiranih za probnu vožnju  tijekom prvog kvartala uz trošak od 10 kn/upitu. I u drugom koraku od tih 200 probnih vožnji prodati 7 automobila do kraja drugog kvartala."

Sve u svemu bitno je da znate kamo idete, budete što konkretniji i naravno - krenete.

A kako Vi planirate? Pametno?